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文檔簡(jiǎn)介
1、方法Methodology76《企業(yè)管理》雜志2011年第四期方法Methodology77《企業(yè)管理》雜志2011年第四期在實(shí)際生產(chǎn)管理中,有一個(gè)簡(jiǎn)單易行的生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序,對(duì)廣大生產(chǎn)經(jīng)理十分管用,我稱其為生產(chǎn)經(jīng)理“開(kāi)門(mén)七件事”,如同居家過(guò)日子的柴米油鹽醬醋茶,每天都不可或缺。這“七件事”都是圍繞以最小的成本,保質(zhì)保量的及時(shí)交付,并能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)不斷精進(jìn)而展開(kāi)的。第一件事開(kāi)早會(huì)生產(chǎn)經(jīng)理最好每天堅(jiān)持召開(kāi)早會(huì),目的是統(tǒng)一思想并強(qiáng)調(diào)問(wèn)題和
2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)部署當(dāng)天的任務(wù)、通報(bào)重要事件等。參會(huì)人員一般為直接部屬,時(shí)間要簡(jiǎn)短,最好不要超過(guò)10分鐘,就事說(shuō)事不展開(kāi)討論。對(duì)有些沒(méi)有電子考勤的,可以二者結(jié)合進(jìn)行。要想有效地召開(kāi)早會(huì),必須做好充分的會(huì)前準(zhǔn)備。主管一般需要提前半小時(shí)以上到廠,首先到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視一遍,設(shè)備、人員等所有的問(wèn)題都會(huì)體現(xiàn)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的半成品或產(chǎn)品上,要么出現(xiàn)積壓,要么出現(xiàn)停工待料,這時(shí)主管要進(jìn)行具體了解,必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)安排;二是查看值班經(jīng)理的值班記錄(有夜班的企業(yè)),
3、對(duì)值班記錄中出現(xiàn)的問(wèn)題要了然于胸,必要時(shí)跟值班經(jīng)理溝通;三是查看班組交接表(一般提前交接),了解當(dāng)班任務(wù)完成情況和總體進(jìn)度以及注意事項(xiàng);四是查看前一天的調(diào)度會(huì)記錄,以便對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行布置;五是對(duì)公司的管理規(guī)定、參觀或其他重大事件要進(jìn)行簡(jiǎn)要整理;六是對(duì)前一天的員工工作狀況的優(yōu)劣評(píng)價(jià)進(jìn)行匯總。有了這些內(nèi)容,早會(huì)就會(huì)言之有物,而不是例行會(huì)議例行應(yīng)付。如果團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣較差,違紀(jì)現(xiàn)象嚴(yán)重時(shí),就要強(qiáng)化企業(yè)核心理念或價(jià)值觀加以引導(dǎo)。一些服務(wù)類行業(yè),包括部
4、分外企每天早會(huì)把核心價(jià)值觀喊得山響,旨在控制人的心智模式,進(jìn)而潛移默化成為員工的日常行為。如學(xué)校教育學(xué)生不準(zhǔn)隨地吐痰,久而久之,就會(huì)變成一種潛意識(shí)的行為。第二件事看昨天的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表開(kāi)完早會(huì),處理完一些必要的事情后,統(tǒng)計(jì)員就差不多能整理完前一天的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)了。生產(chǎn)經(jīng)理要充分利用這些報(bào)表數(shù)據(jù),表上的數(shù)字就是管理的核心,管理效果可以一目了然。部分中小企業(yè)沒(méi)有使用生產(chǎn)報(bào)表的習(xí)慣,其實(shí),生產(chǎn)報(bào)表的設(shè)計(jì)非常簡(jiǎn)單,主要包括你關(guān)注的幾個(gè)核心指標(biāo)即
5、可:質(zhì)量、成本、交貨期、工效和特記事項(xiàng),下面逐一進(jìn)行說(shuō)明。質(zhì)量方面的數(shù)據(jù)要盡量涵蓋兩方面內(nèi)容,一次合格率和轉(zhuǎn)序合格率。前者是質(zhì)量管理的關(guān)鍵,否則經(jīng)過(guò)返修等雖然能合格,但水電氣耗,工人工效都已造成浪費(fèi)。質(zhì)量欄中,最好還要體現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)及前一階段質(zhì)量指標(biāo)情況,比較質(zhì)量變化情況,以便于及時(shí)找出差距并解決。成本方面,生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表中一般只需體現(xiàn)主料、輔料投入產(chǎn)出比即可(月報(bào)表則要全面得多,主要制造費(fèi)用都要包括)。然后與表中的目標(biāo)及前一段時(shí)間的消耗情況
6、進(jìn)行對(duì)比,以便及時(shí)找出進(jìn)步還是退后的差距或原因。交貨期方面,對(duì)訂單式管理,主要是體現(xiàn)各訂單完成情況,一般生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表中只會(huì)出現(xiàn)各類不同規(guī)格產(chǎn)品的完成數(shù)量,不會(huì)具體到某個(gè)客戶,需要根據(jù)訂單進(jìn)行二次分解,這比較容易,不再細(xì)述。工效方面,也就是記錄各工序的人均生產(chǎn)率變化情況(部分化工類企業(yè)或自動(dòng)化流水線,基本不牽扯本項(xiàng),以工步時(shí)間代替),目標(biāo)值一般根據(jù)設(shè)備轉(zhuǎn)速計(jì)算出理論產(chǎn)量,減去休息、換模等時(shí)間影響的產(chǎn)量部分。特記事項(xiàng)主要記錄一些異常問(wèn)題,如人
7、員、現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備、安全及上面三大項(xiàng)中的異常方面以及采取的主要措施等。第三件事分解理順計(jì)劃在具體實(shí)踐中,部分企業(yè)時(shí)常出現(xiàn)交貨期一再延后,各部門(mén)卻來(lái)回扯皮的現(xiàn)象。其實(shí)問(wèn)題的根本在于訂單發(fā)貨流程的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)沒(méi)有理順,個(gè)別的是因?yàn)閳?zhí)行不到位。下面以企業(yè)常見(jiàn)的、比較復(fù)雜的半訂單式管理為例(成品非零庫(kù)存),具體介紹生產(chǎn)計(jì)劃的理順?lè)椒ǎ宏P(guān)鍵是抓住幾個(gè)核心環(huán)節(jié):訂單匯總——結(jié)合成品安全庫(kù)存制定生產(chǎn)計(jì)劃——結(jié)合原料庫(kù)存分解生產(chǎn)計(jì)劃——下生產(chǎn)任務(wù)書(shū)(同時(shí)通
8、知采購(gòu)補(bǔ)充材料庫(kù)存)——入庫(kù)(匯總核對(duì)各類產(chǎn)品入庫(kù)數(shù)量,并還原為單個(gè)客戶訂單,逐一訂單確認(rèn)交貨期)。其中比較關(guān)鍵的一環(huán)是,常規(guī)原材料倉(cāng)庫(kù)必須有經(jīng)濟(jì)合理的安全儲(chǔ)備量。安全庫(kù)存的計(jì)算非常復(fù)雜,可以簡(jiǎn)化一下(不是很準(zhǔn)確,但簡(jiǎn)單實(shí)用):第一步,列出所有常規(guī)類原料;第二步,列出以上原材料或零部件的正常采購(gòu)周期(含訂單周轉(zhuǎn)時(shí)間、供應(yīng)商生產(chǎn)周期、在途時(shí)間,最好讓供應(yīng)商儲(chǔ)備庫(kù)存以免除占用的生產(chǎn)周期);第三步,結(jié)合生產(chǎn)線現(xiàn)狀,列出各材料采購(gòu)周期內(nèi)的生產(chǎn)需
9、求量,此為理論需求量;第四步,把此材料需求量乘以矯正系數(shù)即可。校正系數(shù)要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,結(jié)合原料單批最小采購(gòu)量、往年不同季節(jié)產(chǎn)品需求量、月度銷售計(jì)劃及以往保管員經(jīng)驗(yàn)數(shù)量,筆者經(jīng)歷的企業(yè)校正系數(shù)一般在1.21.6之間,這要根據(jù)具體企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)整。對(duì)非常規(guī)類產(chǎn)品,確認(rèn)供貨周期時(shí),就要累計(jì)采購(gòu)時(shí)間、在途時(shí)間及生產(chǎn)周期后反饋給銷售部門(mén)。第四件事開(kāi)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)接單后,企業(yè)內(nèi)部要一切圍繞生產(chǎn)。優(yōu)秀的生產(chǎn)經(jīng)理,除了能高效協(xié)調(diào)生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部外,更重要的是協(xié)
10、調(diào)各相關(guān)部門(mén)的有效運(yùn)作。外部協(xié)調(diào)的有效手段之一在于召開(kāi)有效的調(diào)度會(huì)議。調(diào)度會(huì)議一般由生產(chǎn)經(jīng)理主持,時(shí)間可以安排在下午下班前一個(gè)小時(shí)或兩個(gè)小時(shí),也就是在開(kāi)完調(diào)度會(huì)后,各部門(mén)主管有足夠時(shí)間回去安排工作。會(huì)議時(shí)間盡量控制在半小時(shí)以內(nèi),參加部門(mén)主管為生產(chǎn)部、采購(gòu)部、品質(zhì)部、營(yíng)銷部、工藝部等關(guān)聯(lián)部門(mén),其他部門(mén)根據(jù)情況臨時(shí)通知。召開(kāi)調(diào)度會(huì)的目的在于解決問(wèn)題,為了節(jié)省時(shí)間,防止扯皮,會(huì)議要掌握幾個(gè)原則:各部門(mén)業(yè)已完成及正常工作內(nèi)容不匯報(bào);原因不解釋、
11、困難不解釋,只談解決問(wèn)題需要如何做;對(duì)已出現(xiàn)的問(wèn)題,兩個(gè)部門(mén)間可以協(xié)調(diào)解決的,不得提交調(diào)度會(huì),除非兩個(gè)部門(mén)意見(jiàn)出現(xiàn)分歧。會(huì)議的內(nèi)容順序可以考慮:首先匯報(bào)上次調(diào)度會(huì)議安排工作的追蹤情況,主要通報(bào)未完成項(xiàng),并由相應(yīng)部門(mén)主管答復(fù)下步措施及完成時(shí)間等;其次是各部門(mén)圍繞訂單完成時(shí)間,提出需協(xié)助的內(nèi)容或資源需求,而協(xié)助部門(mén)必須現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)完成時(shí)間、進(jìn)度等,對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的,告知答復(fù)時(shí)間;最后主持人根據(jù)會(huì)議記錄逐一確認(rèn)各項(xiàng)工作的責(zé)任人、完成時(shí)間,必要時(shí),
12、責(zé)任部門(mén)主管現(xiàn)場(chǎng)簽字,然后由專人對(duì)會(huì)議記錄進(jìn)行落實(shí)、追蹤。在工作進(jìn)程中各部門(mén)遇到異常時(shí),必須及時(shí)反饋給調(diào)度會(huì)主持人,由其做出協(xié)調(diào)安排。第五件事解決問(wèn)題管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題雖說(shuō)千差萬(wàn)別,但基本可以分為兩大類:一類為結(jié)構(gòu)性問(wèn)題,另一類為非結(jié)構(gòu)性問(wèn)題。結(jié)構(gòu)性問(wèn)題是指頻繁發(fā)生的,非結(jié)構(gòu)性問(wèn)題是指偶爾發(fā)生的。結(jié)構(gòu)性問(wèn)題的解決,可以根據(jù)人、機(jī)、料、法、環(huán)、時(shí)六個(gè)因素找出內(nèi)在原因,然后用制度化程序來(lái)規(guī)范解決。例如:筆者剛擔(dān)任某一品牌企業(yè)■文宋子義有一
13、個(gè)簡(jiǎn)單易行的生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序,對(duì)廣大生產(chǎn)經(jīng)理十分管用,如同居家過(guò)日子的柴米油鹽醬醋茶,每天都不可或缺,被稱為——生產(chǎn)經(jīng)理“開(kāi)門(mén)七件事”生產(chǎn)經(jīng)理相當(dāng)于戰(zhàn)地指揮員,大部分時(shí)間要在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,實(shí)行走動(dòng)式管理,而不是聽(tīng)匯報(bào),靠會(huì)議。萬(wàn)方數(shù)據(jù)方法Methodology78《企業(yè)管理》雜志2011年第四期方法Methodology79《企業(yè)管理》雜志2011年第四期生產(chǎn)經(jīng)理時(shí),由于是較大型機(jī)械類企業(yè),安全事故頻發(fā),查找事故報(bào)
14、告原因一般歸結(jié)為“違章操作”,要么是“麻痹大意”。筆者就收集了兩年內(nèi)的所有安全事故,然后匯總分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn)事故的頻發(fā)階段集中在凌晨二至三點(diǎn);其次是部分沖床設(shè)備事故率比較高;第三類是事故設(shè)備的周圍甚至連安全類標(biāo)識(shí)都沒(méi)有。根據(jù)以上分析,措施如下:所有分廠在凌晨?jī)牲c(diǎn)一律停工跑步一刻鐘,值班經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí);對(duì)那些沖床腳踏開(kāi)關(guān)無(wú)護(hù)罩的一律增加護(hù)罩;對(duì)容易出安全事故的設(shè)備,在操作工操作過(guò)程中視野內(nèi)的位置放置醒目的安全警告標(biāo)識(shí),能隨時(shí)刺激操作工的眼
15、球;同時(shí)實(shí)施“安全事故連坐責(zé)任制”,一旦發(fā)生安全事故,全班受罰,迫使員工相互間提醒。這些措施實(shí)施后,事故率隨即降低80%以上。非結(jié)構(gòu)性問(wèn)題的解決,一般需要追查出問(wèn)題背后的真正原因??梢圆捎眠B問(wèn)五個(gè)“為什么”的方式。舉例如下:◆地面上有油漬;◆為什么地面上有油漬?因?yàn)锳機(jī)器漏油;◆為什么A機(jī)器漏油?因?yàn)橄鹉z密封不好;◆為什么橡膠密封不好?因?yàn)槊芊庀鹉z質(zhì)量不好;◆為什么橡膠圈質(zhì)量不好?新供應(yīng)商供貨質(zhì)量不穩(wěn)定;◆為什么供貨質(zhì)量不穩(wěn)定?沒(méi)有對(duì)供
16、應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)評(píng)。所以不僅橡膠密封要換,還要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行更換,并健全供應(yīng)商考評(píng)方法。這類問(wèn)題需要一直追問(wèn)為什么、為什么、為什么,一直到無(wú)法拆解下去,才算找到根本原因,然后針對(duì)此原因采取必要措施。第六件事做檢查管理中有句格言:?jiǎn)T工不會(huì)干你希望的,而是干你檢查的。目前不少企業(yè)的管理問(wèn)題根源出在檢查考核上,有安排無(wú)落實(shí)現(xiàn)象隨處可見(jiàn),而有些檢查也僅僅流于形式。例如,了解任務(wù)完成情況時(shí),對(duì)方回答一句“沒(méi)完成”就算答復(fù)。究竟完成到什么程度?有沒(méi)有替代措
17、施?什么時(shí)間最終解決等等都沒(méi)有進(jìn)一步落實(shí),更沒(méi)有相應(yīng)的考核跟進(jìn),只是聽(tīng)到一大堆困難和理由,該項(xiàng)工作也就聽(tīng)之任之。直到臨耽誤事了,高層了解信息后發(fā)上一通火,各部門(mén)才匆忙商議解決。因此,管理過(guò)程中必須強(qiáng)化檢查環(huán)節(jié)。檢查的目的是為了改進(jìn),對(duì)沒(méi)有落實(shí)到行動(dòng)以及需要整改沒(méi)有跟進(jìn)的,一定要實(shí)施考核。在解決問(wèn)題過(guò)程中遇到困難,就要及時(shí)進(jìn)行反饋,尋求相應(yīng)資源,但無(wú)論何種原因沒(méi)有雇主品牌這一概念產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代初,是繼企業(yè)產(chǎn)品品牌、形象品牌之后的第
18、三種品牌。它是以雇主為主體,核心雇員為載體,以為雇員提供優(yōu)質(zhì)與特色服務(wù)為基礎(chǔ),旨在建立良好的雇主形象,提高雇主在人才市場(chǎng)的知名度與美譽(yù)度,從而匯聚優(yōu)秀人才、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種戰(zhàn)略性品牌建設(shè)。近幾年,隨著人才競(jìng)爭(zhēng)的加劇,雇主品牌日益受到企業(yè)的關(guān)注,成為人力資源戰(zhàn)略的新方向。雇主品牌是公司對(duì)雇員做出的價(jià)值承諾雇主品牌直接針對(duì)雇員,包含外部品牌和內(nèi)部品牌兩部分。外部品牌是在潛在的雇員中樹(shù)立品牌,提高外部?jī)?yōu)秀人才加入的意愿,為公司樹(shù)立最佳
19、工作場(chǎng)所形象;內(nèi)部品牌即是公司人力資源管理在現(xiàn)有雇員中形成的品牌,對(duì)內(nèi)準(zhǔn)確描述企業(yè)核心使命,并獲得企業(yè)員工一致認(rèn)同的戰(zhàn)略目標(biāo)及策略。因此,雇主品牌意味著公司對(duì)雇員做出的價(jià)值承諾,不僅表現(xiàn)為公司為雇員提供良好的薪酬、福利、休假等,還體現(xiàn)在公司給雇員提供了發(fā)展機(jī)遇和增值空間,為現(xiàn)有及潛在雇員提供獨(dú)特的工作經(jīng)歷。雇主品牌是企業(yè)在員工和社會(huì)公眾心目中的雇主形象和特征。它只是一種關(guān)系,而不是一種產(chǎn)品。其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:首先,雇主品牌是一種
20、無(wú)形資產(chǎn);其次,雇主品牌是企業(yè)在潛在員工或在職員心目中的一種聲望;最后,雇主品牌具有強(qiáng)大的凝聚力。雇主品牌與產(chǎn)品品牌的比較見(jiàn)下頁(yè)表。兩種品牌存在差異的啟示是,對(duì)于那些企業(yè)品牌不知名或者所處行業(yè)缺乏吸引力的公司來(lái)說(shuō),在雇主品牌建設(shè)方面更需要有所作為。雇主品牌在人才競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮重要作用在戰(zhàn)略同質(zhì)化、知識(shí)資本化、工作人性化、人才競(jìng)爭(zhēng)化的背景下,人才、工作、雇主三者之間的關(guān)系發(fā)生了巨大的變化,雇主品牌的價(jià)值得到了廣泛的認(rèn)可和重視。一個(gè)良好的雇主品
21、牌在企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮以下作用:1.提升企業(yè)對(duì)人才的吸引力正如管理思想家查爾斯所說(shuō):“今后,我們將不再尋找最佳工作,而是尋找最佳雇主”。目前,“最佳雇主”已經(jīng)成為人才市場(chǎng)上人才應(yīng)聘的風(fēng)向標(biāo),具有公信度的最佳雇主品牌,將極大提升企業(yè)對(duì)人才的吸引力。好的雇主品牌就是一個(gè)“口碑”,一旦塑造成功就能形成一定的品牌效應(yīng),而這種效應(yīng)在人力資源市場(chǎng)上就是一個(gè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。雇主品牌可以幫助企業(yè)吸引認(rèn)同和支持企業(yè)文化和價(jià)值觀的最優(yōu)秀人才,尤其確保公司能
22、成為那些正在尋找工作和想換工作的潛在優(yōu)秀雇員的第一選擇。如果說(shuō)“好產(chǎn)品”品牌能夠幫助企業(yè)贏得客戶,那么“好雇主”品牌則能夠幫助企業(yè)吸引到最好的人才。2.減少雇傭雙方的適配性風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)在選擇應(yīng)聘者時(shí),即使應(yīng)聘者已經(jīng)達(dá)到企業(yè)要求的勝任條件,對(duì)于雙方而言,這種選擇依然存在著雙方不適配的風(fēng)險(xiǎn)。畢竟,雙方接觸交■文張軍今后,我們將不再尋找最佳工作,而是尋找最佳雇主。好雇主吸引好人才寶潔強(qiáng)調(diào)“與員工共同成長(zhǎng)和健康生活”完成工作,責(zé)任仍在該部門(mén),從而杜
23、絕常見(jiàn)的找個(gè)理由推出去拉倒。同時(shí),還要定期將這些問(wèn)題進(jìn)行匯總分析,梳理出哪些屬結(jié)構(gòu)性問(wèn)題,以便從制度上徹底解決。生產(chǎn)經(jīng)理相當(dāng)于戰(zhàn)地指揮員,大部分時(shí)間要在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,實(shí)行走動(dòng)式管理,而不是聽(tīng)匯報(bào),靠會(huì)議。沒(méi)聽(tīng)說(shuō)哪個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理靠坐辦公室能坐出優(yōu)秀業(yè)績(jī)的。除非企業(yè)規(guī)模足夠大,或者你是高層,才可以以抽查為主。至于具體檢查的設(shè)備、工具、關(guān)鍵質(zhì)控點(diǎn)、安全隱患、原材料及備品備料等等內(nèi)容,主管一般都清楚,在此不一一贅述。第七件事總結(jié)反思
24、最后,每天下午下班前,要逐一核對(duì)當(dāng)日各項(xiàng)重點(diǎn)工作完成情況。并進(jìn)行檢討、反思和總結(jié),反思組織都有哪些進(jìn)步?是否及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題并得以糾偏?是否達(dá)成了目標(biāo)?采取的方法是否最佳?有哪些經(jīng)驗(yàn)可以借鑒?哪些教訓(xùn)可以吸取等等?!鲎髡邌挝簧綎|濰微科技股份有限公司點(diǎn)滴神奇舊鈔營(yíng)銷1970年,鄭周永投資創(chuàng)辦蔚山造船廠,要造100萬(wàn)噸級(jí)的油輪。不久,他就籌集了足夠的貸款,只等客戶來(lái)訂貨了。但訂貨單可沒(méi)有那么容易得到。當(dāng)時(shí),沒(méi)有一個(gè)外商相信韓國(guó)的企業(yè)有造大船的
25、能力。怎么辦鄭周永為此苦思冥想,終于,他想出了一招。他從一堆發(fā)黃的舊鈔票中,挑出一張500元的紙幣,紙幣上印有15世紀(jì)朝鮮民族英雄李舜臣發(fā)明的龜甲船,其形狀極易使人想起現(xiàn)代的油輪。而實(shí)際上,龜甲船只是古代的一種運(yùn)兵船,李舜臣就是用這種船大敗日本人,粉碎了豐臣秀吉的侵略。鄭周永隨身揣著這張舊鈔,四處游說(shuō),宣稱朝鮮在400多年前就已具備了造船的能力,完全能勝任建造現(xiàn)代化大油輪。經(jīng)他這么一游說(shuō),外商果然很快就簽出了兩張各為26萬(wàn)噸級(jí)油輪的訂單
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