管理學(xué)ppt-4第五節(jié) 管理理論的

1、第五節(jié) 管理理論的叢林,,管理理論的叢林,主要七大學(xué)派：管理過程學(xué)派行為管理學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派,學(xué)派之一：管理過程學(xué)派,管理過程學(xué)派又稱管理職能學(xué)派，是美國(guó)加利福尼亞大學(xué)的教授哈羅德?孔茨和西里爾?奧唐奈里奇提出的。這一理論是在法約爾的一般管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。 該理論將管理職能分為計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、和控制五項(xiàng)，而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)。同時(shí)提出管理職能具有普遍

2、性?？状睦眠@些管理職能對(duì)管理理論進(jìn)行分析、研究和闡述，最終得以建立起管理過程學(xué)派。,,管理過程學(xué)派的主要特點(diǎn): 將管理理論同管理人員所執(zhí)行的管理職能，也就是管理人員所從事的工作聯(lián)系起來。 他們認(rèn)為，無論組織的性質(zhì)多么不同(如經(jīng)濟(jì)組織、政府組織、宗教組織和軍事組織等)，組織所處的環(huán)境有多么不同，但管理人員所從事的管理職能卻是相同的，管理活動(dòng)的過程就是管理的職能逐步展開和

3、實(shí)現(xiàn)的過程。,評(píng)價(jià):,管理過程學(xué)派的主要貢獻(xiàn)是： 一、相對(duì)于其他學(xué)派而言，它是最為系統(tǒng)的學(xué)派。 二、管理過程學(xué)派確定的管理職能和管理原則，為訓(xùn)練管理人員提供了基礎(chǔ)。,,管理過程學(xué)派存在以下缺陷： 一、管理過程學(xué)派所歸納出的管理職能不能適用所有的組織。 二、管理過程學(xué)派所歸納的職能并不包括所有的管理行為。,學(xué)派之二：行為科學(xué)學(xué)派,行為科學(xué)開始于20年代末、30年代初的霍桑試驗(yàn)，創(chuàng)始人

4、是美國(guó)哈佛大學(xué)教授、管理學(xué)家梅奧（也譯為梅厄）。該學(xué)派主張管理中注重研究人的因素，人與人之間的關(guān)系，以有效調(diào)動(dòng)人的積極性。,學(xué)派之三：決策理論學(xué)派,決策理論學(xué)派是在第二次世界大戰(zhàn)之后發(fā)展起來的一門新興的管理學(xué)派。決策理論學(xué)派的主要代表人物是曾獲1978年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)金的赫伯特?西蒙。其理論要點(diǎn)歸納如下：一、決策貫穿管理的全過程，決策是管理的核心。西蒙指出組織中經(jīng)理人員的重要職能就是作決策。他認(rèn)為，任何作業(yè)開始之前都要先做決

5、策，制定計(jì)劃就是決策，組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制也都離不開決策。,,二、系統(tǒng)闡述了決策原理。 西蒙提出決策過程包括4個(gè)階段：搜集情況階段；擬定計(jì)劃階段；選定計(jì)劃階段；評(píng)價(jià)計(jì)劃階段。這四個(gè)階段中的每一個(gè)階段本身就是一個(gè)復(fù)雜的決策過程。 三、在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則?！∷?、一個(gè)組織的決策根據(jù)其活動(dòng)是否反復(fù)出現(xiàn)可分為程序化決策和非程序決策。經(jīng)常性的活動(dòng)的決策應(yīng)程序化以降低決策過程的成本，只有非經(jīng)常性的活動(dòng)

6、，才需要進(jìn)行非程序化的決策。,學(xué)派之四：系統(tǒng)理論學(xué)派,系統(tǒng)理論學(xué)派亦稱系統(tǒng)學(xué)派，是指將企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，把各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)看成相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)的一種管理學(xué)派。主要觀點(diǎn)：組織是一個(gè)由若干相互關(guān)聯(lián)的要素構(gòu)成的，為環(huán)境所影響并發(fā)過來影響環(huán)境的開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。,,這一理論是弗理蒙特?卡斯特(F?E?Kast)、羅森茨威克(J?E?Rosenzing)和約翰遜(R?A?Johnson)等美國(guó)管理學(xué)家在一般系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上建立起來的。弗理

7、蒙特?卡斯特是美國(guó)管理學(xué)家、美國(guó)華盛頓大學(xué)的教授，他于1963年與約翰遜和羅森茨威克三人合寫了《系統(tǒng)理論和管理》，1970年與羅森茨威克兩人合寫了《組織與管理——一種系統(tǒng)學(xué)說》中，這兩本書比較全面地論述了系統(tǒng)管理理論。,主要內(nèi)容：,一、組織是一個(gè)由許多子系統(tǒng)組成的，組織作為一個(gè)開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，是由五個(gè)不同的分系統(tǒng)構(gòu)成的整體，這五個(gè)分系統(tǒng)包括： 目標(biāo)與價(jià)值分系統(tǒng)； 技術(shù)分系統(tǒng)； 社會(huì)心理分系統(tǒng)；

8、 組織結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)； 管理分系統(tǒng)。 這五個(gè)分系統(tǒng)之間既相互獨(dú)立，又相互作用，不可分割，從而構(gòu)成一個(gè)整體。這些系統(tǒng)還可以繼續(xù)分為更小的子系統(tǒng)。,,二、企業(yè)是由人、物資、機(jī)器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng)。三、如果運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)來考察管理的基本職能，可以把企業(yè)看成是一個(gè)投入—產(chǎn)出系統(tǒng)，投入的是物資、勞動(dòng)力和各種信息，產(chǎn)出的是各種產(chǎn)品(或服務(wù))。,評(píng)價(jià)：,首先，系統(tǒng)理論通過對(duì)組織的研究來分析管理行為，

9、體現(xiàn)了管理哲學(xué)的改變。其次，從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來考察和管理企業(yè)，有助于提高企業(yè)的整體效率。,,局限性系統(tǒng)理論研究的對(duì)象是組織，系統(tǒng)理論是通過對(duì)組織的研究來分析管理行為，雖然在理論上是正確的，但系統(tǒng)理論對(duì)組織的構(gòu)成因素的分析存在一定的問題，導(dǎo)致其理論并未能提出具體的管理行為和管理職能，只是籠統(tǒng)的提出一些原理和觀點(diǎn)，初學(xué)者在實(shí)踐中會(huì)無所適從。,學(xué)派之五：權(quán)變理論學(xué)派,權(quán)變理論認(rèn)為，在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不

10、變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。,主要內(nèi)容,該學(xué)派是從系統(tǒng)觀點(diǎn)來考察問題的，它的理論核心就是通過組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，來確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。其代表人物有盧桑斯、菲德勒、豪斯等人。,,美國(guó)學(xué)者盧桑斯(F.Luthans)在1976年出版的《管理導(dǎo)論：一種

11、權(quán)變學(xué)》一書中系統(tǒng)地概括了權(quán)變管理理論。他認(rèn)為： 一、權(quán)變理論就是要把環(huán)境對(duì)管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來。 二、環(huán)境是自變量，而管理的觀念和技術(shù)是因變量。 這就是說，如果存在某種環(huán)境條件下，對(duì)于更快的達(dá)到目標(biāo)來說，就要采用某種管理原理、方法和技術(shù)。比如，如果在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，企業(yè)在供過于求的市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)，采用集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，就更適于達(dá)到組織目標(biāo)；如果在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期，在供不應(yīng)求的市

12、場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)，那么采用分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)可能會(huì)更好一些。,,三、權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容是環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系。 環(huán)境可分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境又可以分為兩種：一種是由社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和政治、法律等所組成；另一種是由供應(yīng)者、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、雇員、股東等組成。內(nèi)部環(huán)境基本上是正式組織系統(tǒng)，它的各個(gè)變量與外部環(huán)境各變量之間是相互關(guān)聯(lián)的。,,局限性 但權(quán)變學(xué)派存在一個(gè)帶有根本性的缺陷，即沒有統(tǒng)

13、一的概念和標(biāo)準(zhǔn)。,學(xué)派之六：管理科學(xué)學(xué)派,管理學(xué)界中形成的所謂管理科學(xué)學(xué)派，又稱作管理中的數(shù)量學(xué)派，也稱之為運(yùn)籌學(xué)。管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為，解決復(fù)雜系統(tǒng)的管理決策問題，可以用電子計(jì)算機(jī)作為工具，尋求最佳計(jì)劃方案，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。管理科學(xué)其實(shí)就是管理中的一種數(shù)量分析方法。它主要用于解決能以數(shù)量表現(xiàn)的管理問題。其作用在于通過管理科學(xué)的方法，減少?zèng)Q策中的風(fēng)險(xiǎn)，提高決策的質(zhì)量，保證投入的資源發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益。,,評(píng)價(jià):該學(xué)派有以下三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

14、 第一，使復(fù)雜的、大型的問題有可能分解為較小的部分，更便于診斷、處理； 第二，制作與分析模式必須重視細(xì)節(jié)并遵循邏輯程序，這樣就把決策置于系統(tǒng)研究的基礎(chǔ)上，增進(jìn)決策的科學(xué)性； 第三，有助于管理人員估價(jià)不同的可能選擇，如果明確各種方案包含的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)，便更有可能作出正確的選擇。,,管理科學(xué)方法的應(yīng)用也有它的局限性： 首先，管理科學(xué)學(xué)派的適用范圍有限，并不是所有管理問題都是能

15、夠定量的，這就影響了它的使用范圍。 其次，實(shí)際解決問題中存在許多困難。 因此,管理科學(xué)不是萬能的。我們要充分認(rèn)識(shí)到它是一種重要的管理技術(shù)和方法，而起決定作用的還是人。所以，要求管理人員要盡快地掌握管理科學(xué)，使之與各種管理技術(shù)、管理方法相符合，以便發(fā)揮更大的作用。,學(xué)派之七：經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派,經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派又稱為經(jīng)理主義學(xué)派，以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)當(dāng)代的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)。主要代表人物是彼得?德魯克（Peter F?Drucker

16、，1909—）。主要作品有《管理實(shí)踐》、《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》等。另一個(gè)代表人物是歐內(nèi)斯特?戴爾（Dale），代表作是《偉大的組織者》。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為通過對(duì)管理人員在個(gè)別情況下成功的和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的研究，會(huì)使人們懂得在將來相應(yīng)的情況下如何運(yùn)用有效的方法解決管理問題。,主要內(nèi)容,一、管理應(yīng)側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用，而不是純粹理論的研究。管理學(xué)如同醫(yī)學(xué)、法律學(xué)和工程學(xué)一樣，是一種應(yīng)用學(xué)科，而不是純知識(shí)的學(xué)科。

17、但管理又不是單純的常識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力或財(cái)務(wù)技巧的應(yīng)用，管理的實(shí)際應(yīng)用是以知識(shí)和責(zé)任為依據(jù)的。 二、管理者的任務(wù)是了解本機(jī)構(gòu)的特殊目的和使命；使工作富有活力并使職工有成就；處理本機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)的影響相對(duì)社會(huì)的責(zé)任。,評(píng)價(jià)：,德魯克理論給管理學(xué)的最大貢獻(xiàn)是他提出任務(wù)（或目標(biāo)）決定管理，并據(jù)此提出目標(biāo)管理法。德魯克認(rèn)為傳統(tǒng)管理學(xué)派偏于以工作為中心，忽視人的一面，而行為科學(xué)又偏于以人為中心，忽視了同工作相結(jié)合。目標(biāo)管理則結(jié)合以工作為中心和以

18、人為中心的管理方法，使職工發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價(jià)值，從工作中滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要，同時(shí)，企業(yè)的目標(biāo)也因職工的自我實(shí)現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)，這樣就把工作和人性二者統(tǒng)—起來了。目標(biāo)管理在當(dāng)今仍是運(yùn)用最多的管理方法。,,經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的方法可以說在管理理論叢林中較具特色，但他們受到了許多管理學(xué)家的批評(píng)。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派由于強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)而無法形成有效的原理和原則，無法形成統(tǒng)一完整的管理理論，管理者可以依靠自己的經(jīng)驗(yàn)，而無經(jīng)驗(yàn)的初學(xué)者則無所適從。而且，過去所依賴的經(jīng)驗(yàn)未必能

19、運(yùn)用到將來的管理中?？状脑谒臅兄赋觯骸皼]有人能否認(rèn)對(duì)過去的管理經(jīng)驗(yàn)或過去的管理工作‘是怎樣做的’進(jìn)行分析的重要性。未來情況與過去完全相同是不可能的。確實(shí)，過多地依賴于過去的經(jīng)驗(yàn)，依賴歷史上已經(jīng)解決的那些問題的原始素材，肯定是危險(xiǎn)的。其理由很簡(jiǎn)單，一種在過去認(rèn)為是‘正確’的方法，可能遠(yuǎn)不適合于未來情況”。這段話說明，由于組織環(huán)境一直處于變化之中，過分地依賴未經(jīng)提煉的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和歷史來解決管理問題是無法滿足需要的,管理學(xué)理論存在的問題,

20、一、對(duì)管理的內(nèi)容沒有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí) 我們?cè)谇懊嬉咽黾肮芾砝碚搶W(xué)派林立，有管理過程學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派，早期的行為學(xué)派等，各個(gè)管理學(xué)派對(duì)管理職能的內(nèi)容理解都不盡相同。如管理過程學(xué)派認(rèn)為管理的職能包括計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制；經(jīng)理角色學(xué)派認(rèn)為管理的工作包括人際關(guān)系工作、信息溝通工作和決策工作；社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為管理的工作包括確定目標(biāo)、運(yùn)用手段、控制組織和

21、進(jìn)行協(xié)調(diào)；決策理論學(xué)派認(rèn)為管理的工作主要為決策。,,二、管理的本質(zhì)認(rèn)識(shí)不清 在我們對(duì)物質(zhì)的認(rèn)識(shí)中，物質(zhì)的本質(zhì)是最重要的，我們只有了解了水是氫氣和氧氣結(jié)合而成的，我們才真正了解了水，否則，我們對(duì)水的認(rèn)識(shí)只是在表面上。但現(xiàn)代管理理論對(duì)管理的本質(zhì)研究少之甚少，似乎所有的管理學(xué)家都忽視了本質(zhì)這個(gè)至關(guān)重要的問題，只有很少的管理學(xué)家對(duì)管理的本質(zhì)有一些論述，如孔茨把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)。雖然管理過程學(xué)派指出協(xié)調(diào)是管理的本質(zhì)，卻很少看到他們?cè)诠芾?/p>

22、學(xué)中運(yùn)用管理的本質(zhì)，只是籠統(tǒng)的說協(xié)調(diào)存在管理的各個(gè)職能中，似乎管理的本質(zhì)是可有可無的東西。,,三、未形成統(tǒng)一的管理原理 一個(gè)理論如果沒有原理的話，我們恐怕很難認(rèn)同這個(gè)理論。管理原理是對(duì)管理活動(dòng)的高度概括并反映其客觀規(guī)律的基本道理。科學(xué)管理的基本原理應(yīng)能適用于人類的一切活動(dòng)，從最簡(jiǎn)單的個(gè)人行動(dòng)到需要最繁雜合作的大型企業(yè)的工作。管理原理是管理學(xué)的重要組成都分。 四、管理方法不能令人滿意 管理理論中有關(guān)管理的方法有很多，但

23、影響最大的是目標(biāo)管理。管理理論中還有一些方法，例如參與管理、例外管理、走動(dòng)管理、末日管理等，但這些管理方法都是針對(duì)某些具體問題的管理方法，而不是根本的管理方法，而普遍根本的管理方法常用的只有目標(biāo)管理。,,管理原理統(tǒng)一的思想涉及很早，許多管理學(xué)家試圖用管理原理的統(tǒng)一來解決管理學(xué)的統(tǒng)一。比較早提出管理原理的是法約爾，他提出了一般管理的14項(xiàng)原則,但法約爾提出的是管理的原則，而不是原理，因?yàn)樵硎窃谌魏吻闆r下都可以普遍運(yùn)用的；而原則是運(yùn)用在某

24、些特定的條件下，它是人們處理某些特定管理問題的準(zhǔn)繩，它既有嚴(yán)格性又有一定的靈活性。管理原則的運(yùn)用，就是要求管理者在基本原理的指導(dǎo)下，能根據(jù)具體的管理問題靈活地采取不同的解決辦法。,,孔茨也沒有繼承法約爾的這些原則，孔茨1962年在加利福尼亞洛杉磯討論會(huì)掀起了對(duì)于原則、普遍性、語(yǔ)義和其他急迫問題的新的興趣，以便探求統(tǒng)一的管理理論，他們企圖用系統(tǒng)的原理和權(quán)變的原理把管理理論統(tǒng)一起來，建立一套一般的管理原理，但是管理的原理一直沒有得到統(tǒng)一。

25、各理論學(xué)派都聲稱自己的觀點(diǎn)反映了管理理論和管理科學(xué)的基本規(guī)律和一般原理。盡管他們是從不同的角度對(duì)同一事物進(jìn)行考察，而且存在著很大的爭(zhēng)論，但畢竟都承認(rèn)應(yīng)當(dāng)找到一個(gè)一般原理和一般規(guī)律，并且都為此做出了各自的努力。,,德魯克對(duì)此持較為樂觀的態(tài)度。他在1954年就認(rèn)為，統(tǒng)一的科學(xué)的管理理論在當(dāng)時(shí)已處于建立過程中，并預(yù)測(cè)在20年后就能清楚地闡明管理的基本原則、被證實(shí)的政策和經(jīng)過考驗(yàn)的技術(shù)，而其基本方法當(dāng)時(shí)已經(jīng)知道了?，F(xiàn)在來看，德魯克顯然是過于樂

26、觀了。直到現(xiàn)在，管理學(xué)原理仍然沒有統(tǒng)一，仍然沒有一家學(xué)派提出令其他學(xué)派信服的管理原理。這也是必然的，因?yàn)樵趯?duì)管理的本質(zhì)尚無清楚的認(rèn)識(shí)的情況下，顯然無法對(duì)管理的本質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)，進(jìn)而統(tǒng)一管理學(xué)原理。,,正是由于缺乏合適的管理方法，當(dāng)前大多數(shù)管理者進(jìn)行管理的時(shí)候還是依靠自己的經(jīng)驗(yàn)，在使用管理方法的時(shí)候還是多使用一些特定的、具體的管理方法，缺乏普遍的管理方法。而使用這些特定的管理方法，往往只能用在某些特殊的場(chǎng)合，一旦場(chǎng)合發(fā)生變化，

27、管理者往往不能加以變化，導(dǎo)致管理不當(dāng)。管理者只有領(lǐng)會(huì)了根本的管理方法，才能在不斷變化的環(huán)境中根據(jù)具體的情況來采用不同的管理，從而有效地達(dá)到管理的目的。,案例分析,管理的問題 王中是一家冷凍食品廠廠長(zhǎng)，該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰淇淋。在過去的4年中，每年的銷售量都穩(wěn)步遞增。但是，今年的情況發(fā)生了較大變化，到8月份，累計(jì)銷量比去年同期下降17%，生產(chǎn)量比所計(jì)劃的少15%，缺勤率比去年高20%，遲到早退現(xiàn)象也有所