2018年電大小企業(yè)管理小抄

1、小炒一.不定項選擇題不定項選擇題AZ.按照創(chuàng)業(yè)動機的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（CD）A樂觀自信型創(chuàng)業(yè)者B冒險型創(chuàng)業(yè)者C生存型創(chuàng)業(yè)者D機會型創(chuàng)業(yè)者E簡明務(wù)實創(chuàng)業(yè)者BS.波士頓矩陣法，也就是（BBCG法），它是小企業(yè)用來確定不同經(jīng)營單位之間的經(jīng)營組合。CY.創(chuàng)業(yè)團隊的組成模式有多種，其中，（D資本技術(shù)聯(lián)合型）的團隊模式是最完美的組合。CY.創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現(xiàn)未來戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計劃，包括企業(yè)事項的方方面面。其中的精華部分是（C摘要）CY.

2、創(chuàng)業(yè)設(shè)計的內(nèi)容包括（ABCD）A人員選擇B資金來源C地點選擇D項目選擇E組織結(jié)構(gòu)設(shè)計CY.創(chuàng)業(yè)團隊有（ABCE）等模式。A資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團隊B技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團隊C平等型的創(chuàng)業(yè)團隊D資源配置型的創(chuàng)業(yè)團隊E資本技術(shù)聯(lián)合弄的創(chuàng)業(yè)團隊CY.創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于（BDE）A規(guī)模大小有異B上市標(biāo)準(zhǔn)不同C融資規(guī)模不同D服務(wù)對象不則E交易制度不同CY.創(chuàng)業(yè)者通過對環(huán)境的分析來規(guī)避創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，提高創(chuàng)業(yè)成功率。其中創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境分析包括（ABC

3、D）。A法律與政策環(huán)境B經(jīng)濟環(huán)境C社會文化環(huán)境D技術(shù)環(huán)境E行業(yè)競爭者CJ.常見的創(chuàng)業(yè)計劃格式包括如下內(nèi)容（ABCDE）A封面B扉頁C內(nèi)容D目錄E.附錄CJ.創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有（ABDE）A擁有專利技術(shù)B擁有工作經(jīng)驗C擁有合伙人D擁有一定量的客戶群E獲利充足的創(chuàng)業(yè)資金CX.促銷組合包括（ABCD）A廣告B人員推銷C銷售促進D公共關(guān)系E.滲透定價DC.對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程是（A運營管理）DC.

4、當(dāng)產(chǎn)品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（ABD）A市場改進B產(chǎn)品改進C快速擴張D營銷組合改進E降低價格DC.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進入成長期，企業(yè)可以采取的營銷策略是（ABDE）A進入新的細(xì)分市場B進入新的分銷渠道C加強廣告宣傳D適當(dāng)降低產(chǎn)品價格E改進產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣DS.當(dāng)市場上同類產(chǎn)品減少，人也無競爭者時，小企業(yè)的定價策略可選擇的是（B撇脂定價）DX.當(dāng)小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合

5、選擇的戰(zhàn)略是（C差異化戰(zhàn)略）DX.對消費者購買行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的因素是（A文化因素）DY.對于個人而言，獨立自主地經(jīng)營小企業(yè)的意義和價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面？（ABCDE）A得到收入的回報B獲得自我滿足感C獲得工作安全感D可以相對獨立，具有一定的靈活性E可以獲得一定的社會地位FW.服務(wù)型小企業(yè)的地點選擇應(yīng)重點考慮（BDC）等因素。A勞動力狀況B交通是否便利C顧客的數(shù)量和質(zhì)量D周邊的商業(yè)氛圍E原材料供應(yīng)情況GJ.根據(jù)波特的競爭對手

6、分析模型，對競爭對手的分析主要集中在以下哪些方面？（ABDE）A競爭對手的未來B競爭對手的自我評價和產(chǎn)業(yè)的評價C競爭對手的市場營銷能力D競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略E競爭對手的潛在能力GJ.根據(jù)我國《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，中小企業(yè)可以劃為中型、小型、微型三種，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)（ACD）等指標(biāo)，并結(jié)合行業(yè)特點制定。A從業(yè)人員B凈利潤C營業(yè)收入D資產(chǎn)總額E籌資總額HX.核心能力是居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力。從長期來看，企業(yè)核心能力的

7、基礎(chǔ)是（D企業(yè)資源）HY.行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進行壁壘，這些障礙主要包括（ABD）等內(nèi)容。A難以獲利必要的原材料B較難開拓分銷渠道C不適宜的組織形式D對專有技術(shù)的控制E行業(yè)發(fā)展前景黯淡HL.衡量小企業(yè)短期償債的指標(biāo)包括（BDE）A資產(chǎn)負(fù)債表B流動比率C產(chǎn)權(quán)比率D速運比率E現(xiàn)金比率JZ.家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現(xiàn)為（ACE）A經(jīng)營管理成本低B原材料成本低C用人成本低D運輸成本低E融資成本低KY.可以解釋小企業(yè)內(nèi)

8、部融資偏好策略的理論有(ABCD)A啄食理論B代理成本理論C企業(yè)持續(xù)增長理論D企業(yè)財務(wù)理論E天使投資理論MX.某小企業(yè)圍繞一個特定的目標(biāo)市場進行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營活動，那么該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是（A集中化戰(zhàn)略）MG.美國學(xué)者威廉布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為（ABCE）A欲望B能力C資本D學(xué)歷E.氣質(zhì)MQ.目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征（ACD）A集權(quán)式的組織模式B創(chuàng)業(yè)成本較高C創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族中的威望進行管理D具有家

9、長的示范效應(yīng)E更加注重企業(yè)眼前的發(fā)展QY.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析可以運用價值鏈分析法，其分析的重點在于（A.價值活動分析）QY.企業(yè)市場營銷組合的內(nèi)容包括（ABDE）A產(chǎn)品B價格C信用D分銷E促銷QY.權(quán)益資金是指企業(yè)依法籌集的、長期擁有并自主支配的資金，它的主要來源有（ABCDE）。A個人積蓄B親朋好友的資助C合伙人投資D風(fēng)險投資公司投資E發(fā)行股票SD.速動比較是速動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比值，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，這個比率值一般維持在（A1）為宜。TC

10、.通常，我們將創(chuàng)業(yè)動機是由環(huán)境被支驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)者稱為（B生存型創(chuàng)業(yè)者）TG.通過對直接影響工作績效的關(guān)鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為（C關(guān)鍵事件法）TX.特許人要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務(wù)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營方針等都要按照特許人規(guī)定的方式進行，受許人要繳納加盟費及其他費用，這種特許經(jīng)營的方式稱為（D經(jīng)營模式特許經(jīng)營）。WL.為了快速增加現(xiàn)有市場份額，吸收大量的購買者，小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價格定得較低，這種定價策略是（B滲透定

11、價）WB.“我不是在銷售牛排，而是在銷售‘咝咝’聲”，這里的“咝咝”聲應(yīng)該屬于（C附加產(chǎn)品）XB.新辦一家企業(yè)，預(yù)測所需要籌措的資產(chǎn)需求的起點是（C銷售預(yù)測）XL.下列選項中，哪種方式是最有利于小企業(yè)進行稅收籌劃？（B向金融機構(gòu)借款）XL.下列不屬于特許方為受許方提供的資源的是（C啟動資金）。XQ.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場競爭的方式有多種，其中最好的方法是（D更好的質(zhì)量，較低的價格）XQ.小企業(yè)運營管理的關(guān)鍵目標(biāo)是（C降低成本，實現(xiàn)

12、產(chǎn)出的價值增值）XQ.小企業(yè)在市場中不需要承擔(dān)的風(fēng)險有（C反壟斷風(fēng)險）XQ.小企業(yè)財務(wù)狀況分析不包括（D運營能力）XQ.小企業(yè)在面試的過程中根據(jù)預(yù)先設(shè)定的問題、評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測評人員與應(yīng)聘者面對面的交流，對應(yīng)聘者進行標(biāo)準(zhǔn)化評價的面試過程被稱為（B結(jié)構(gòu)化面試）XQ.小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合衡量資金成本和融資風(fēng)險之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險，這一

13、融資原則是（A最佳資本結(jié)構(gòu)）XQ.小企業(yè)從成長角度可分為（ABCDE）A創(chuàng)立期B成長期C成熟期D規(guī)范期E重建期XQ.小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資源的配置應(yīng)遵循（ADE）等原則。A績效性原則B均衡性原則C合法化原則D長期發(fā)展原則E社會效益原則XQ.小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有（BDE）A企業(yè)發(fā)展前景B企業(yè)的潛在獲利能力C企業(yè)組織結(jié)構(gòu)D融資風(fēng)險E表決控制權(quán)XQ.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現(xiàn)在（ACDE）方向。A有助于小企業(yè)形

14、成進入障礙B不容易被競爭對手模仿C有助于小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢D有助于增強小企業(yè)的討價還價能力E有助于小上企業(yè)降低替代品的威脅XQ.小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險的，表現(xiàn)在（ABCD）A成本過高B相似產(chǎn)品降低了其差別化特色C競爭對手的模仿D購買者對差異的敏感度降低E消費者討價還價能力的增強XQ.小企業(yè)運營系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容包括（ABC）A產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計B設(shè)施選址和布置C生產(chǎn)計劃和工作設(shè)計D質(zhì)量管理E供應(yīng)鏈管理XQ.小企業(yè)常用的財務(wù)報表是

15、指（BCD）A成本報表B利潤表C現(xiàn)金流量表D資產(chǎn)負(fù)債表E資產(chǎn)減值準(zhǔn)備表XQ.小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有（ACE）A撇脂定價B信用定價C跟蹤定價D組合定價E.滲透定價XQ.小企業(yè)的財務(wù)活動主要包括（ABC）A籌資活動B投資活動C利益分配活動D資金活動E風(fēng)險控制活動XQ.小企業(yè)常常用的風(fēng)險防范策略主要有（ABCDE）A風(fēng)險回避B風(fēng)險轉(zhuǎn)移C風(fēng)險降低D風(fēng)險分散E風(fēng)險承擔(dān)XQ.小企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險主要有（BCDE）A技術(shù)風(fēng)險B籌資風(fēng)險C投資風(fēng)險D

16、資金回收風(fēng)險E利益分配風(fēng)險XQ.小企業(yè)在進行人才選聘時應(yīng)遵循一定的原則，以盡量降低選錯人的概率，這些原則包括（ACDE）A德才兼?zhèn)銪經(jīng)驗至上C不拘一格，能力至上D內(nèi)部優(yōu)先E量才適用XQ.小企業(yè)人員培訓(xùn)的實施流程包括（ABCDE）A確定培訓(xùn)需求B制訂培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計劃C選擇培訓(xùn)方法D實施培訓(xùn)計劃E評估培訓(xùn)效果XQ.小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才流失的問題，可以采用以下哪些措施？（ABCD）A建立科學(xué)的人才選拔任用的人

17、才內(nèi)部流動制度B建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配制度C使員工覺得有良好的發(fā)展空間和成就感D注重與員工的情感交流和心理溝通E與員工簽訂一定期限的勞動合同，以約束人才的跳槽行為XQ.小企業(yè)人員激勵的基本原則包括（ABD）A激勵要根據(jù)員工個人的實際需要來進行B物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合小炒對債權(quán)人來說，企業(yè)的流動比率越高，說明企業(yè)償還流動負(fù)債的能力越強，債權(quán)人的權(quán)益就越有保障，而對企業(yè)經(jīng)營者和所有者來說，流動比率也是越高越好。核心能力是指居于核心地

18、位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力，也就是企業(yè)內(nèi)部人，財，物的簡單加總。和大企業(yè)相比，小企業(yè)的基本特點是：企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣，體制靈活，組織精干，管理水平相對較低，產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱，“家族＂色彩濃。美國哈佛大學(xué)著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾。波特在《競爭優(yōu)勢》中指出，一個行業(yè)中的競爭，遠(yuǎn)不止限于在原有競爭對手之間進行，而是存在著五種基本的競爭力量，它們是：潛在的進入者，替代品，現(xiàn)在競爭者的競爭能力，供應(yīng)商和其他利益相關(guān)者。所謂顧客忠誠，是指一

19、個人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果（或結(jié)果）與他之前的預(yù)期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。所謂薪酬，就是指員工因為雇傭關(guān)系而從雇主那里獲得的所有各種形式的經(jīng)濟收入和服務(wù)，福利，薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。資產(chǎn)負(fù)債表是一種動態(tài)報表，報表使用者通過它能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務(wù)狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)，負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財務(wù)信息。創(chuàng)業(yè)計劃一般而言只是提供給外部使用者，目的是為了

20、獲得對方的融資。集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品。家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。財務(wù)風(fēng)險是企業(yè)由于負(fù)債而產(chǎn)生的籌資風(fēng)險，所以財務(wù)風(fēng)險在狹義上也被稱為籌資風(fēng)險，小企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險主要有以下四方面：籌資風(fēng)險，投資風(fēng)險，資金回收風(fēng)險和成本風(fēng)險。配伍題1企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟價值小P31.國民經(jīng)濟重要的組成部分2.促進市場競爭和市場經(jīng)濟的基本力量3.保持經(jīng)濟增長及穩(wěn)定的重要來源2小企業(yè)經(jīng)營的社會價值P41.增加就業(yè)的主要渠道2.培育企業(yè)家的搖籃3引發(fā)

21、技術(shù)創(chuàng)新的動力3價值鏈法P34~35由美國哈佛學(xué)院教授邁克爾波特提出來的，他認(rèn)為一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史，戰(zhàn)略，推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動本身的經(jīng)濟效益。價值鏈就是一個由設(shè)計，生產(chǎn)，營銷，服務(wù)以及對經(jīng)營輔助作用的各種活動集合4SWOT分析法P35SWOT分析法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢，劣勢及核心競爭力所在。分析法的本質(zhì)在于，要確認(rèn)企業(yè)所面臨的機會和威脅，

22、分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，并據(jù)此確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位，最大程度利用內(nèi)部優(yōu)勢和外部機會，使企業(yè)的劣勢和威脅降至最低程度。5創(chuàng)業(yè)資源、P49創(chuàng)資源是指在創(chuàng)業(yè)活動中替企業(yè)創(chuàng)造價值的特定的資產(chǎn)，包括有形和無形的資產(chǎn)，是中小企業(yè)從成功創(chuàng)建到發(fā)展所不可或缺的基礎(chǔ)，而中小企業(yè)對創(chuàng)業(yè)資源的整合貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的始終。6個人獨資企業(yè)P120個人獨資企業(yè)也稱個人業(yè)主制企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟

23、實體。7合伙企業(yè)P121合伙企業(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資，合伙經(jīng)營，共享收益，共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。8特許經(jīng)營P129特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)，名稱，產(chǎn)品，專利和專有技術(shù)，經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。9家族企業(yè)P136在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個家族控制該公司的部分股權(quán)（有人認(rèn)為這個臨界股權(quán)至少為20%30%），擁有公司的所有權(quán)并且參與管理，這樣的企業(yè)成

24、為家族企業(yè)。10低成本戰(zhàn)略P148~149指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)，生產(chǎn)，銷售，服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略，低成本戰(zhàn)略可以使企業(yè)憑借其低成本優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中獲得有利于自身企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的競爭優(yōu)勢。11差異化戰(zhàn)略P153指小企業(yè)對其生產(chǎn)和服務(wù)進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。12集中化戰(zhàn)略P159指小企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目

25、標(biāo)市場上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位。13運營管理P173運營管理是對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃，組織，協(xié)調(diào)和控制。運營管理內(nèi)容包括與生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)直接相關(guān)的所有活動，大致分為，一運營系統(tǒng)設(shè)計，二運營系統(tǒng)的運行和控制。14準(zhǔn)時制生產(chǎn)P185準(zhǔn)時制生產(chǎn)時一種零庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本，有效利用資源為原則，在需要的時間及時生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過程盡可能短。致力于消除生產(chǎn)

26、系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的浪費，通過實現(xiàn)零庫存，零缺陷，減少作業(yè)人員的方式降低成本，充分利用物料，設(shè)備和人力，提高生產(chǎn)效率。15精益生產(chǎn)答：是從準(zhǔn)時制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場需求為依據(jù)，杜絕一切浪費，追求零庫存，零缺陷，全員參與持續(xù)改進的生產(chǎn)方式。16質(zhì)量管理答：是企業(yè)通過控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動，以達(dá)到提高質(zhì)量水平的目的。17供應(yīng)鏈管理答：就是應(yīng)用系統(tǒng)的方法，對從原材料供應(yīng)，到工廠制造，到物資儲運，再到產(chǎn)品分銷和顧客服務(wù)的

27、整個信息流、物流、服務(wù)流和資金流進行集成（整合）化管理的過程。18小企業(yè)市場營銷答：是小企業(yè)選擇目標(biāo)市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會管理過程。19小企業(yè)市場細(xì)分答：小企業(yè)根據(jù)購買者的特性（如人文統(tǒng)計因素、地理因素、心理因素、行為因素等）差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費者群體，從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場的方法。20目標(biāo)市場答

28、：是小企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定用產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場營銷組合為之服務(wù)的特定市場。21資產(chǎn)負(fù)債表答：資產(chǎn)負(fù)債表是一種靜態(tài)報表，通過資產(chǎn)負(fù)債表，報表使用者能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務(wù)狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財務(wù)信息。22利潤表或叫損益表，是企業(yè)的一張重要的財務(wù)報表，用來反映企業(yè)在某一特定期間（月份、年度）內(nèi)利潤（或虧損）總額。23現(xiàn)金流量表答：是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)

29、狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。24人力資源答：是指一國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動能力的總?cè)丝跀?shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者。人力資源不在把人看做一種勞動要素，而是將人視為一種資源，與物質(zhì)資源、信息資源構(gòu)成企業(yè)的三大資源。25人力資源管理答：就是企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵

30、、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。26小企業(yè)勞動關(guān)系答：是指小企業(yè)的所有者、經(jīng)營管理者、企業(yè)員工以及工會之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的各種責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。27風(fēng)險管理答：是指企業(yè)面對風(fēng)險時采用科學(xué)有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。28企業(yè)社會責(zé)任P315答：指企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)的對員工、消費者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關(guān)者的責(zé)任