《如何預(yù)防交通事故》ppt課件

1、,安全管理,一、分析事故發(fā)生的因素,分析事故發(fā)生的因素,事故率高、頻繁,責(zé)任人情況,,,,安全管理制度,事故后停崗學(xué)習(xí),制度更新,防范措施,,風(fēng)險(xiǎn)保障,,,,安全保障,法律保障,風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移,,人的因素,,駕駛員的因素,,責(zé)任人情況,機(jī)械因素,,車輛本身狀況,,維修/保養(yǎng),,,,,,二、人的因素,人的因素,管理人員因素,交通事故的發(fā)生,疲勞駕駛,安全知識,防范措施,處理不當(dāng),,沒有很好的休息,,,,車輛技術(shù)、法規(guī)知識,發(fā)現(xiàn)安全隱患，隱瞞出車

2、,事故發(fā)生后，現(xiàn)場的處理,公司領(lǐng)導(dǎo),,,安全部門,操作部門,連續(xù)作業(yè)，沒有合理調(diào)配,,未安排好培訓(xùn)及做有效的落實(shí),,落實(shí)公司規(guī)定,,現(xiàn)場人員安排、指揮,落實(shí)安全管理工作，溝通和協(xié)調(diào),,服務(wù)代表因素,,,,“司機(jī)入門”,,,,,,,,,,,,,,,,,是否正常人員？,個(gè)人檔案齊全嗎？,是健康人嗎？,人品如何？,合適在我們這個(gè)行業(yè)嗎？,是否經(jīng)過崗前培訓(xùn)？,工作經(jīng)驗(yàn),文憑,調(diào)查,為何辭職,有沒有事故,錄用,調(diào)查,服從性,為人如何?,我們怎樣去

3、預(yù)防以后將會發(fā)生的事？,服務(wù)代表的管理,車隊(duì)長/車組經(jīng)理,調(diào)度,安全員,車輛及服務(wù)代表日常管理,業(yè)務(wù)運(yùn)作、跟蹤、服從性,安全培訓(xùn)、事故處理、安全防范,服務(wù)代表,,,,,,,服務(wù)代表的管理定位,車隊(duì)長/車組經(jīng)理,調(diào)度,安全員,,,,其它部門,,服務(wù)代表的管理部門,,服務(wù)代表,管理,反饋,,下達(dá)管理指令、管理和協(xié)調(diào)工作,操作部,,服務(wù)代表的情緒有影響嗎?,您有情緒的時(shí)候……如果您有情緒，您做事能認(rèn)真嗎？如果您有情緒，您的脾氣是怎么樣

4、的？能控制得住嗎？如果您有情緒，您和同事在溝通的時(shí)候是怎樣的？如果您的上級或下屬帶著情緒上班，您會怎樣處理？服務(wù)代表也有情緒，只要是人都有情緒，怎樣把情緒降到最保守化，怎樣盡量不讓情緒影響工作，怎樣才能讓服務(wù)代表不帶著情緒開車？,服務(wù)代表帶著情緒的嚴(yán)重性,,服務(wù)代表情緒,,不仔細(xì)看資料,,容易發(fā)脾氣,,到工廠吵架,,不出車,開車不專心,睡眠不足導(dǎo)致疲勞駕駛,情緒處理不當(dāng)會進(jìn)化,,…………,建議：在問題沒解決前盡量不要讓服務(wù)代

5、表出車。,,,,重,誰給服務(wù)代表情緒了？,不服調(diào)度的安排，而調(diào)度硬著要司機(jī)服從？在領(lǐng)工資或結(jié)算的時(shí)候有差異？因?yàn)槭艿娇蛻?部門的氣或投訴？前幾天剛和老婆吵架，氣不順？……,如何消除服務(wù)代表的情緒？,盡量避免多方面給服務(wù)代表造成的壓力隨時(shí)了解服務(wù)代表的言行了解一下，順便做思想工作安慰、關(guān)心……停車休息,換位思考,如果你是服務(wù)代表，有以下問題你會怎么辦？,1、發(fā)生了問題，各部門都不處理？2、家庭問題發(fā)生了，你怎么處理工

6、作上的事？3、你碰到了針對你的管理人員？,總 結(jié),疲勞駕駛是安全防范的重點(diǎn)，但是，情緒有可能是最致命的要害，我們是安全管理工作的責(zé)任人，我們要做好安全防范工作，防范才是我們安全工作的重點(diǎn)，每起事故都有源頭，我們要知道源頭。 對于服務(wù)代表的管理，其實(shí)有些時(shí)候，我們要做到人性化的管理確實(shí)很難，但是，我們要盡可能的去做，用心的去做。 沒有做不到，只有想不到。,結(jié)束語,企業(yè)使命:致力于推動現(xiàn)代物流的創(chuàng)