酒店貴重物品管理制度

1、酒店貴重物品管理制度酒店貴重物品管理制度篇一：貴重物品的存放管理制度貴重物品的存放管理制度1.酒店設(shè)有客用貴重物品保險(xiǎn)箱，為客人提供貴重物品存放保管的服務(wù)。2.新開保險(xiǎn)箱時(shí)，客人應(yīng)填寫“貴重物品寄存單”一式兩聯(lián)，客人和酒店各一聯(lián)。客人憑此單及保險(xiǎn)箱鑰匙存取物品。3.建立保險(xiǎn)箱租用登記本，詳細(xì)記錄保險(xiǎn)箱租用情況，包括開啟時(shí)間、客人姓名、房間號(hào)碼、客人身份證號(hào)碼、保險(xiǎn)箱箱號(hào)、存放物品時(shí)間、取用物品時(shí)間、退還保險(xiǎn)箱時(shí)間、客人簽字等資料。4.收

2、銀員須妥善保管好寄存物品，每日檢查保險(xiǎn)箱登記情況，時(shí)常查看保險(xiǎn)箱的安全情況，做到防潮、防火、防盜。5.收銀員須妥善保管好保險(xiǎn)箱鑰匙，特別是保險(xiǎn)箱母匙的保管，做到母匙24小時(shí)不離身。每班做好交接記錄。對(duì)于子匙應(yīng)每日檢查是否與登記本一致。6.開啟保險(xiǎn)箱時(shí)，必須由服務(wù)人員（及收銀員）操作。并持母匙不能讓客人自己持母匙開箱，以保證其他客人的財(cái)產(chǎn)安全。7.開啟的標(biāo)準(zhǔn)程序是：接過(guò)客人的子匙及查看客人的客房部經(jīng)理、醫(yī)務(wù)和值班經(jīng)理。4、記錄。接到通知后

3、，應(yīng)做好有關(guān)病客人的資料記錄，并做好交接班。5、勸說(shuō)客人就醫(yī)。如客人提出看醫(yī)生，迅速與醫(yī)務(wù)室聯(lián)系，如病情危重，應(yīng)由值班經(jīng)理和醫(yī)務(wù)室醫(yī)生送客住院，同時(shí)上報(bào)酒店。6、對(duì)病臥客人應(yīng)加倍注意，提供在京的物品，如：熱水、紙巾等，如可能，進(jìn)一步為客人提供照看服務(wù)。7、幫助客人與親友聯(lián)系8、客房部經(jīng)理應(yīng)親自慰問(wèn)，送鮮花并?？腿嗽缛湛祻?fù)。9、傳染病或皮膚病的客人住店期間，服務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范和要求對(duì)其用品送到指定部門進(jìn)行消毒，服務(wù)人員應(yīng)勤洗手，防止傳染