復(fù)印機(jī)商業(yè)模式的演變

1、案例：復(fù)印機(jī)的商業(yè)模式案例：復(fù)印機(jī)的商業(yè)模式一、新型復(fù)印機(jī)的崛起一、新型復(fù)印機(jī)的崛起1950年代中期，美國商業(yè)復(fù)印市場上有兩種成熟的復(fù)印技年代中期，美國商業(yè)復(fù)印市場上有兩種成熟的復(fù)印技術(shù)，一種叫光影濕法，另一種叫熱干法。這兩種復(fù)印方法產(chǎn)生的術(shù)，一種叫光影濕法，另一種叫熱干法。這兩種復(fù)印方法產(chǎn)生的復(fù)印品的質(zhì)量都很低，例如把復(fù)印品總是弄得很臟。平均每臺復(fù)復(fù)印品的質(zhì)量都很低，例如把復(fù)印品總是弄得很臟。平均每臺復(fù)印機(jī)每天只能復(fù)印印機(jī)每天只能復(fù)印

2、15張到張到20張復(fù)印件，復(fù)印件也不能持久保存張復(fù)印件，復(fù)印件也不能持久保存等等。當(dāng)時復(fù)印機(jī)廠家盛行的做法是采用“剃須刀等等。當(dāng)時復(fù)印機(jī)廠家盛行的做法是采用“剃須刀刀片”模式：刀片”模式：對復(fù)印機(jī)設(shè)備用成本加上一個適當(dāng)?shù)膬r格賣出，目的是為了吸引對復(fù)印機(jī)設(shè)備用成本加上一個適當(dāng)?shù)膬r格賣出，目的是為了吸引更多的客戶購買，而對配件和耗材則是單獨收費，并且通常會在更多的客戶購買，而對配件和耗材則是單獨收費，并且通常會在其成本之上加很高的價以獲取高

3、額利潤。當(dāng)時典型的辦公用復(fù)印其成本之上加很高的價以獲取高額利潤。當(dāng)時典型的辦公用復(fù)印機(jī)的售價為機(jī)的售價為300美元。而且市場上美元。而且市場上90%的復(fù)印機(jī)每個月的復(fù)印量的復(fù)印機(jī)每個月的復(fù)印量都少于都少于100張。張。后來有一個叫切斯特后來有一個叫切斯特.卡爾森（卡爾森（ChesterCarlson）的人發(fā)明出）的人發(fā)明出了一項在當(dāng)時可以稱得上是令人驚奇的復(fù)印新技術(shù)，這項被叫做了一項在當(dāng)時可以稱得上是令人驚奇的復(fù)印新技術(shù)，這項被叫做“靜

4、電復(fù)印術(shù)”的新技術(shù)的基本原理就是利用靜電把色粉印在紙“靜電復(fù)印術(shù)”的新技術(shù)的基本原理就是利用靜電把色粉印在紙上。用這種技術(shù)復(fù)印出來的復(fù)印件是干的，并且頁面即干凈又整上。用這種技術(shù)復(fù)印出來的復(fù)印件是干的，并且頁面即干凈又整潔，復(fù)印的速度也非?？欤刻炜梢赃_(dá)到數(shù)千張，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于當(dāng)時潔，復(fù)印的速度也非?？?，每天可以達(dá)到數(shù)千張，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于當(dāng)時采用前兩種技術(shù)的復(fù)印機(jī)?？柹业搅水?dāng)時采用前兩種技術(shù)的復(fù)印機(jī)?？柹业搅水?dāng)時Haloid公司的總公司的總

5、裁喬裁喬.威爾遜（威爾遜（JoeWilson），并希望他能夠?qū)⑦@項技術(shù)商業(yè)化。，并希望他能夠?qū)⑦@項技術(shù)商業(yè)化。威爾遜認(rèn)為這種新技術(shù)在辦公復(fù)印市場上具有極大的價值和遠(yuǎn)大威爾遜認(rèn)為這種新技術(shù)在辦公復(fù)印市場上具有極大的價值和遠(yuǎn)大的發(fā)展前景。于是兩人一起發(fā)明了一臺利用靜電復(fù)印技術(shù)復(fù)印的的發(fā)展前景。于是兩人一起發(fā)明了一臺利用靜電復(fù)印技術(shù)復(fù)印的樣機(jī)。但后來兩人發(fā)現(xiàn)雖然每張復(fù)印件的可變成本與其他技術(shù)生樣機(jī)。但后來兩人發(fā)現(xiàn)雖然每張復(fù)印件的可變成本與其他

6、技術(shù)生為了克服復(fù)印機(jī)高昂價格問題，為了克服復(fù)印機(jī)高昂價格問題，Haloid公司于公司于1959年9月26日開始以提供租賃服務(wù)的方式自己把日開始以提供租賃服務(wù)的方式自己把914號復(fù)印機(jī)推向了市場。號復(fù)印機(jī)推向了市場。消費者每個月只需支付消費者每個月只需支付95美元就能租到一臺復(fù)印機(jī)，在每個月美元就能租到一臺復(fù)印機(jī)，在每個月內(nèi)如果復(fù)印的張數(shù)不超過內(nèi)如果復(fù)印的張數(shù)不超過2千張的話，則不需要再支付任何其他千張的話，則不需要再支付任何其他費用，超

7、過費用，超過2千張以后，每張再支付千張以后，每張再支付4美分。美分。Haloidg公司（后公司（后來不久就改名為施樂公司）則同時提供所有必需的服務(wù)和技術(shù)支來不久就改名為施樂公司）則同時提供所有必需的服務(wù)和技術(shù)支持，如果客戶希望中止租約的話，只需提前持，如果客戶希望中止租約的話，只需提前15天通知公司即天通知公司即可?？?。令人難以置信的事情發(fā)生了：用戶的辦公室一旦安裝了令人難以置信的事情發(fā)生了：用戶的辦公室一旦安裝了914型號復(fù)印機(jī)后，由

8、于復(fù)印質(zhì)量很高而且使用方便（不像濕法復(fù)印技號復(fù)印機(jī)后，由于復(fù)印質(zhì)量很高而且使用方便（不像濕法復(fù)印技術(shù)那樣會在復(fù)印品上弄上藏手印，也不像熱干法那樣使用的熱敏術(shù)那樣會在復(fù)印品上弄上藏手印，也不像熱干法那樣使用的熱敏只會慢慢變黃甚至卷曲起來）用戶每天只會慢慢變黃甚至卷曲起來）用戶每天而不是每個月而不是每個月要復(fù)要復(fù)印2千張！同時這種用量還意味著從月租的第二天起，絕大多數(shù)千張！同時這種用量還意味著從月租的第二天起，絕大多數(shù)復(fù)印機(jī)每多復(fù)印一張，就

9、可以為復(fù)印機(jī)每多復(fù)印一張，就可以為Haloid公司帶來額外的收入。公司帶來額外的收入。在隨后的十幾年里，這種模式使公司的收入增長率一直保持在在隨后的十幾年里，這種模式使公司的收入增長率一直保持在41%，其股權(quán)回報率（，其股權(quán)回報率（ROE）也一直長期穩(wěn)定在）也一直長期穩(wěn)定在20%左右。到左右。到了1972年，原本一家資本規(guī)模僅有年，原本一家資本規(guī)模僅有3千萬美元的小公司已經(jīng)變千萬美元的小公司已經(jīng)變成了年收入高達(dá)成了年收入高達(dá)25億美元的