雙11行動項目表匯總

1、雙十一行動項目表階段項目描述備注時間是否完成負(fù)責(zé)人促前去年分析總結(jié)查看去年雙十一的資料回顧過程討論安排人員和商品總結(jié)規(guī)劃店鋪內(nèi)商品結(jié)構(gòu)目標(biāo)設(shè)定雙十一銷量目標(biāo)（B店：沖2000保1500萬，C店：沖300保100）通過雙十一，完成目標(biāo)設(shè)定服務(wù)目標(biāo)，DSR評分、糾紛率、回頭率、響應(yīng)率設(shè)定運營指標(biāo)，轉(zhuǎn)化率、跳失率、人均瀏覽頁設(shè)定客戶CRM指標(biāo)商品端梳理商品計劃，確定主推商品及價格商品分層和定價（包括雙11后主推商品）主力商品價格申報確保活動當(dāng)

2、天銷售無誤確定1111能調(diào)整的商品庫存確保當(dāng)天能有臨時調(diào)撥庫存，在當(dāng)天能申報庫存盤點，精準(zhǔn)庫存防止超賣投訴及售后問題客服衣服試穿，尺碼推薦培訓(xùn)最大程度了解實物尺碼，提高尺碼推薦準(zhǔn)確度設(shè)置安全庫存系統(tǒng)相關(guān)價格申報系統(tǒng)學(xué)習(xí)及商品導(dǎo)入財務(wù)人員跟進(jìn)各種收費產(chǎn)品情況（圖片空間、直通車、促銷工具等）圖片移至淘寶圖片空間保證金凍結(jié)物流系統(tǒng)對接調(diào)試運營端10月初開始雙11預(yù)熱雙11店鋪首頁模板確定（5套備選）寶貝詳情頁優(yōu)化（5套備選）引導(dǎo)自助購物、雙十

3、一活動說明，發(fā)貨情況備注等相關(guān)信息）店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化（2個方案）活動當(dāng)天活動規(guī)則確定及相關(guān)細(xì)節(jié)規(guī)則、獎品、產(chǎn)品實現(xiàn)、時間點直通車及明星店鋪，充值并確定推廣關(guān)鍵詞和商品，提高商品范圍和推廣力度，全力為012點引流客服安排人員分配售前接待，售中崔付款，售后退款退錢等等，專門接電話的客服住宿吃飯?zhí)崆坝喓貌?，?zhǔn)備好零食，安排好通宵人員住宿情況審單打單分類按照最新的審單標(biāo)準(zhǔn)物流端合理安排發(fā)貨人員班次，視當(dāng)日前半段發(fā)貨進(jìn)度調(diào)配之后的人