2019年度思科ite2018年度第3,4,5,6章考試.原題及其答案

1、清潔計算機內(nèi)部可以減少以下哪種負面環(huán)境因素？灰塵在清潔計算機機箱內(nèi)部時，直接噴射壓縮空氣容易損壞下列哪種組件？風扇在生產(chǎn)車間，一個家具工廠用筆記本電腦來實現(xiàn)進程監(jiān)控和報告。生產(chǎn)車間的環(huán)境溫度大約為27攝氏度（80華氏度）。濕度相當高，大約為70%。風扇安裝在通風口頂部。這里的木屑灰塵非常多。以下哪個條件最可能對在這一環(huán)境中使用的筆記本電腦產(chǎn)生不利影響？灰塵蔬菜罐頭工廠使用筆記本電腦來監(jiān)控生產(chǎn)線。生產(chǎn)環(huán)境的環(huán)境溫度大約是24攝氏度（75華

2、氏度）。濕度約為30%。由于裝罐設備的使用，因此噪音很高。筆記本電腦放在一個木箱中，木箱三面距離筆記本電腦較近。以下哪個因素最可能對在這一環(huán)境中使用的筆記本電腦產(chǎn)生不利影響？放置筆記本電腦的木箱科考隊正在用筆記本電腦工作?？茖W家們工作地點的溫度范圍為13華氏度（25攝氏度）到80華氏度（27攝氏度）。濕度約為40%。噪聲水平較低，但地形崎嶇，風速可達每小時45英里（每小時72公里）。在需要時，科學家們會停下腳步，用筆記本電腦輸入數(shù)據(jù)。下

3、列哪一項條件最有可能對于在此環(huán)境下使用的筆記本電腦造成負面影響？一位客戶反映最近有幾個文件無法訪問。維修技術人員決定檢查硬盤狀態(tài)和文件系統(tǒng)結構。技術人員問客戶是否對磁盤執(zhí)行了備份，客戶回答一個星期之前對磁盤上的另一個邏輯分區(qū)進行過備份。技術人員在對磁盤執(zhí)行診斷步驟之前應該采取什么措施？將用戶數(shù)據(jù)備份到可移動驅動器。在故障排除流程中，實施了一種可能的解決方案后，下一個步驟是什么？檢驗完整系統(tǒng)功能并實施維護程序某員工反映防病毒軟件無法獲取更

4、新。支持技術人員發(fā)現(xiàn)軟件的許可證已過期。技術人員向軟件添加了新許可證并完成了更新服務。技術人員下一步應如何操作？對計算機運行全盤病毒掃描。將問題上報給更高級別的技術人員之前，應完成什么任務？記錄已嘗試的每個測試。在六步式故障排除流程的哪個步驟中，技術人員會要求計算機用戶在新安裝的打印機上打印文檔？驗證全部系統(tǒng)功能，并根據(jù)需要實施預防措施。技術人員驗證了潛在原因推測后，如果驗證測試沒有確定確切的問題原因，技術人員應該采取哪兩個措施？（選擇