2020年銀行綜合柜員工作計劃

1、銀行綜合柜員工作計劃 銀行綜合柜員工作計劃 合理地做一個工作計劃，有利于工作更好地開展。作為銀行綜合柜員的你對年的工作有哪些計劃呢?下面是由出國為大家精心的“銀行綜合柜員工作計劃”，歡迎大家閱讀，僅供大家參考。敬請您關注出國工作總結(jié)欄目，更多文章在這里。 年即將來臨，現(xiàn)將銀行綜合柜員工作計劃如下： 客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽 1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“

2、站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。 2、 隨著金融業(yè)之間的競爭加劇， 客戶對銀行的服務要求越來越高， 不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上， 除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp 航空代理等代理結(jié)算外， 更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、 開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。 3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務

3、、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。 雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)， 但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。 4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識， 讓客戶多了解銀行， 貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。 的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位， 從而提高員工的積極性。 2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門， 準備對出納制度、 支付結(jié)算辦法、

4、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。 3、 在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵， 除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。 4、 勤做員工的思想工作， 關心鼓勵員工， 強化員工的心理素質(zhì)。 5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。 回想年的工作，作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員， 沒有過硬的業(yè)務理論支撐， 就無法為客戶提供完善快捷的服

5、務， 為了全面提升自己的綜合素質(zhì)， 跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間， 系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。 新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足， 結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作： 剛剛走出校