總經(jīng)辦管理制度匯編

1、第一篇 第一篇 總經(jīng)辦管理制度 總經(jīng)辦管理制度 第一章 第一章 公共關(guān)系管理 公共關(guān)系管理 第一條 第一條 業(yè)務(wù)接待 1、來賓到公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，公司采取彈性接待原則和對稱性接待原則，即根據(jù)來訪人員的職務(wù)和所涉及業(yè)務(wù)的性質(zhì)確定接待部門和接待人員，公司相關(guān)接待人員須熱情迎送，誠懇接待。 2、來賓來訪直接與職能部門聯(lián)系的，且來訪業(yè)務(wù)屬職能部門正常業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，由部門負(fù)責(zé)接待。來賓中如有對方高管人員，負(fù)責(zé)接待的部門須及時(shí)與總經(jīng)辦聯(lián)系，以便安排相

2、應(yīng)的接待人員。 3、來賓來訪與公司總經(jīng)辦聯(lián)系的， 由總經(jīng)辦根據(jù)來訪人員所涉及業(yè)務(wù)的性質(zhì)轉(zhuǎn)由有關(guān)職能部門接待。 4、來訪人員到公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，要求直接見公司領(lǐng)導(dǎo)的，不管什么原因，各職能部門不得安排，一律由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)聯(lián)系安排。 5、來訪人員的用餐由職能部門按本章第二條執(zhí)行。來訪人員的住宿，由負(fù)責(zé)接待的職能部門聯(lián)系總經(jīng)辦，由總經(jīng)辦統(tǒng)一安排。 6、公司接待人員與來訪人員洽談所涉及的業(yè)務(wù)，由負(fù)責(zé)接待的人員或部門根據(jù)有關(guān)職責(zé)規(guī)定進(jìn)行處理、協(xié)調(diào)、記錄和

3、報(bào)告。 第二條 第二條 業(yè)務(wù)招待 1、按酒店業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理制度執(zhí)行。 第三條 第三條 電話規(guī)范用語 1、員工接電話時(shí)應(yīng)主動問候： ⑷業(yè)務(wù)承辦部門或承辦人員須保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)、完整正確(公文上的各種附件一律不準(zhǔn)抽存)。結(jié)案后及時(shí)交專(兼)職人員歸檔。 工作變動或因故離職時(shí)須將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。 2、文件資料的收集管理 ⑴凡本公司印發(fā)的公文(含定稿打印的正件與附件、批復(fù)請示、轉(zhuǎn)發(fā)文件含被轉(zhuǎn)發(fā)的原件)

4、一律由總經(jīng)辦統(tǒng)一收集管理； ⑵一項(xiàng)業(yè)務(wù)在其發(fā)生、運(yùn)作、結(jié)案的全過程中，由承辦部門或人員負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)資料的收集、整理和歸檔； ⑶一項(xiàng)工作如由幾個(gè)部門參與辦理，在業(yè)務(wù)活動中形成的文件材料，由主辦部門收集、整理、歸檔，會議文件資料由會議主辦部門收集歸檔； ⑷員工外出學(xué)習(xí)、考察、調(diào)查研究、參加上級機(jī)關(guān)召開的會議等公務(wù)活動，必須將會議文件資料交總經(jīng)辦保存歸檔； ⑸公文、文告、政策法規(guī)以及會議資料，一律由總經(jīng)辦歸檔保存，其他業(yè)務(wù)資料視具體情況由職能部