醫(yī)院“讓人民滿意”民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)工作方案

1、醫(yī)院“讓人民滿意”民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)工作方案 醫(yī)院“讓人民滿意”民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)工作方案根據(jù) XX 市紀(jì)委、XX 市衛(wèi)生局《XXXX 年 XX 市“讓人民滿意”民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)方案》的部署要求，結(jié)合《XXXX 年 XX 市第二醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，現(xiàn)制定 XXXX 年 XX 市第二醫(yī)院“讓人民滿意”民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)工作方案如下：一、總體要求認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以“讓人民滿意”為主題，通過廣泛的群眾監(jiān)督

2、和民主評(píng)議，促進(jìn)我院轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，營造優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)環(huán)境，保障和促進(jìn)各項(xiàng)衛(wèi)生工作任務(wù)的落實(shí)，推動(dòng) XX 衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展新跨越。二、評(píng)議內(nèi)容緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生的中心工作，對(duì)照《XXXX 年 XX 市第二醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，著重對(duì)改善服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量，全面推行預(yù)約診療、節(jié)假日門診以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行評(píng)議。三、活動(dòng)步驟（一）動(dòng)員部署、宣傳發(fā)動(dòng)階段（5 月）根據(jù)市衛(wèi)生局的要求，于 XXXX

3、 年 5 月 14 日召開全院動(dòng)員部署大會(huì)，營造開展“讓人民滿意”民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的良好氛圍。1、強(qiáng)化疾病預(yù)防控制，完善基本公共衛(wèi)生服務(wù)（負(fù)責(zé)部門：醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、院辦、黨辦、總務(wù)部、人力資源部、科教部）貫徹落實(shí) 11 類 41 項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目；落實(shí)呼吸道、腸道、自然疫源性等重點(diǎn)傳染病防控措施；繼續(xù)開展慢性病防治管理工作；近期重點(diǎn)做好人感染 H7N9 禽流感防控工作。2、積極營造優(yōu)良診療環(huán)境，努力提供安全、高效、便捷的服務(wù)（

4、負(fù)責(zé)部門：院辦、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、事業(yè)發(fā)展部、總務(wù)部）優(yōu)化診療服務(wù)環(huán)境，門診工作區(qū)安裝候診排隊(duì)提示系統(tǒng)；設(shè)立服務(wù)中心，提供導(dǎo)診、咨詢、預(yù)約診療、投訴服務(wù)，受理復(fù)印、出具疾病證明書、醫(yī)保蓋章、出入院手續(xù)辦理等醫(yī)院對(duì)外事項(xiàng)。廣泛開展便民惠民利民服務(wù)，以12320 平臺(tái)、自助掛號(hào)機(jī)、醫(yī)護(hù)工作站、基層轉(zhuǎn)診、醫(yī)院網(wǎng)站等多種形式全面開展預(yù)約診療服務(wù)；120 急救中心實(shí)行全天 24 小時(shí)應(yīng)診，急救電話鈴響兩聲接報(bào)，并做到搶救及時(shí)、處理準(zhǔn)確；實(shí)行內(nèi)科、外