旅游安全工作應(yīng)急預(yù)案

1、旅游安全工作應(yīng)急預(yù)案 旅游安全工作應(yīng)急預(yù)案一、 一、 事故的預(yù)防 事故的預(yù)防為了避免事故或少出事故，導(dǎo)游人員應(yīng)作好如下預(yù)防工作：1. 遵循服務(wù)宗旨遵循“賓客至上”服務(wù)至上“的原則，心中想著旅游者，時刻關(guān)心旅游者，一絲不茍的做好各項接待業(yè)務(wù)。2. 周密計劃安排地方導(dǎo)游員要充分熟悉旅游景點的環(huán)境和治安狀況，要詳細了解新開放的景點及不熟悉的旅游地，必要時進行實地考察，然后視具體情況和旅游者的年齡、身體等狀況周密安排游覽活動。3. 日程留有余地

2、制訂計劃、安排活動日程要留有余地，參觀游覽項目不能太多，易于疲勞的項目要分散安排，晚間活動不宜太晚，給旅游者留有充分的休息、調(diào)整時間。去另一地游覽，尤其是離境時，要安排充分的時間前往機場（車站、碼頭） 。4. 及早預(yù)報、提醒（1）重視預(yù)報報告全天的行程：在出發(fā)前或旅游車離開飯店后，地陪要向旅游者報告一天的行程，上下午游覽點和中晚飯餐廳的名稱和地址。預(yù)報天氣、地形出發(fā)前，地陪要預(yù)報當天的天氣和游覽的地形，提醒旅游者增減衣服、更換鞋子。（3

3、）認真核實票證7. 其他的注意事項（如保險、緊急情況、制定法律對策、新聞媒介對策等）8. 安全性事故預(yù)防（1）機票領(lǐng)隊對團體票的票性完全了解，同時對航空公司的飛機誤點，機票遺失；行李晚到等作業(yè)流程完全掌握；對 ABC 或 OAG 的運用熟悉并對目前的電腦作業(yè)時代 CRG 系統(tǒng)的運用也應(yīng)有所認識；機票往往有撕錯段的現(xiàn)象，尤其在機場為了爭取時間往往出錯，因此不防先把各段機票先行撕下放在不同的信封里，如此不但可以使自己在機場航空公司柜臺前辦理

4、登機手續(xù)時從容不迫，也可以避免撕錯票現(xiàn)象的發(fā)生，但票殼請保留，按航空公司要求機票應(yīng)是整體使用的。在規(guī)定時間內(nèi)必須及時和航空公司作機位的再確認，否則過時機位將為電腦自動洗掉，而形成無廠位記錄的現(xiàn)象，造成不可挽救的錯誤。（2）行李機場行李確定每一件行李均掛上正確行李牌，并完全通關(guān)，領(lǐng)隊在機場應(yīng)花時間確實執(zhí)行。飯店行李嚴格要求團員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)將行李準時收集；領(lǐng)隊應(yīng)正確清點行李件數(shù)，按房號人名詳細記錄，并和原先住進時的行李數(shù)作一比較，看看是否