醫(yī)務科質(zhì)控干事2013年工作總結(jié)及2014年計劃

1、醫(yī)務科質(zhì)控干事2013 年工作總結(jié)暨 2014 年工作計劃2013 年即將過去，在分管院長的正確領導和科主任的指導下，在全院各科室的積極協(xié)同配合下，醫(yī)教科質(zhì)控干事積極開展了各項工作并取得良好的成績。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：一、加強業(yè)務培訓學習，提高醫(yī)務人員的服務質(zhì)量和溝通能力。2013 年協(xié)助主任開展了醫(yī)師扮演醫(yī)患角色醫(yī)療糾紛辯論大會和醫(yī)療糾紛法律知識培訓會。通過這些培訓，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療法律意識和醫(yī)患溝通能力。二、配合醫(yī)療質(zhì)控專家

2、完成每月的醫(yī)療質(zhì)控工作。包括運行病歷的日常電腦監(jiān)測情況、在床運行病歷的現(xiàn)場抽查情況、在床運行病歷合理用藥現(xiàn)場抽查情況、歸檔病歷的檢查情況、門（急）診病歷檢查情況、處方質(zhì)量、各科室臺賬檢查情況等，并將所有結(jié)果及時匯總。然后將相關缺陷以全院質(zhì)控通報的形式反饋給責任科室負責人，令責任人及時整改，并對缺陷嚴重醫(yī)師進行處罰、對表現(xiàn)突出醫(yī)師進行獎勵。達到時時監(jiān)控醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療差錯的目的。三、強化 I 類切口應用抗生素管理。在內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)住院醫(yī)生工作

3、站督查臨床各科室醫(yī)師病歷書寫情況、非手術抗菌藥使用是否合理、I 類切口手術預防用抗菌藥物是否合理、手術是否預防用抗菌藥、有無院感，并填寫 I 類切口點評表及抗務質(zhì)量和患者滿意度。（二）工傷報賬：每月 10-20 日，負責建設廠 300 多職工的工傷報賬工作，并對出現(xiàn)的臨時問題及時解決。（三）急診二線排班：每月 25 日左右安排下月急診二線班，下發(fā)到相關科室，保證醫(yī)療診治工作正常運行與開展。應該指出，在過去的一年里，雖然投入了大量的工作經(jīng)

4、歷與時間，同時也取得了一定的成績，但仍然存在一些不足之處，如病歷質(zhì)量不夠理想、I 類切口手術預防用抗菌藥物未達到指標、醫(yī)療糾紛過多、全院業(yè)務培訓學習氛圍不濃等，這些都是以后該加強的方面。2014 年計劃如下：一、加強全院醫(yī)療質(zhì)量管理。加強“三基”的培訓與考核，重點是全院的業(yè)務學習要有實效。認真貫徹落實“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”，提高醫(yī)療質(zhì)量、服務質(zhì)量，達到患者滿意。二、進一步狠抓核心制度如首診負責制的貫徹落實。重點是會診制度（