郵政投遞部申報(bào)工人先鋒號事跡材料_第1頁
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1、郵政投遞部申報(bào)工人先鋒號事跡材料 郵政投遞部申報(bào)工人先鋒號事跡材料郵政投遞部申報(bào)工人先鋒號事跡材料郵政投遞部申報(bào)工人先鋒號事跡材料:2014-1-8 18:41:47 郵政投遞部申報(bào)全省工人先鋒號材料 郵送真情 服務(wù)至誠**市郵政局**投遞部位于環(huán)山帶水的**湖畔,是集商業(yè)住宅于一體的繁華地帶,**投遞部現(xiàn)有投遞段道 0 條,員工 0 人,是一個務(wù)實(shí)向上、追求卓越的團(tuán)體,擔(dān)負(fù)著市區(qū) 0 平方公里范圍內(nèi) 0 萬人口的郵件投遞任務(wù)。自郵

2、政獨(dú)立運(yùn)營后,該投遞組始終堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨,以客戶為中心,以適時妥投為目標(biāo),以規(guī)范化服務(wù)為手段,狠抓班組管理和建設(shè),強(qiáng)化服務(wù)理念和難點(diǎn)問題,不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量,出色地完成了上級交給的郵件投遞任務(wù),為樹立**郵政形象,為發(fā)展**郵政事業(yè)做出了不可估量的成績,連續(xù)十多年被評為先進(jìn)集體,授予多種榮譽(yù)稱號,特別是近年來,面對郵政投遞網(wǎng)改造的重大的變革,積極轉(zhuǎn)變觀念,在加強(qiáng)班組 的“典型” ,號召全體員工向同志看齊,爭先進(jìn)位,爭做第二個、第三

3、個“” ,在反復(fù)的號召和鼓舞下,該班組十余位投遞員榮獲得二星級、三星級投遞員。 (三)末位淘汰,獎罰有分明**投遞部每月底都將召開一次特殊的晨會,將一個月來的服務(wù)質(zhì)量,報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額,業(yè)務(wù)技能操作進(jìn)行一次綜合評比,實(shí)行末位淘汰制,做到賞罰分明,這樣既弘揚(yáng)先進(jìn),又鞭策后進(jìn),務(wù)實(shí)的制度鑄就了一批高素質(zhì)的員工,樹立了企業(yè)的班組模范形象。二、履行服務(wù)承諾,保障投遞質(zhì)量缺報(bào)少刊和按址妥投到用戶是郵政企業(yè)下決心和花精力要徹底解決的服務(wù)中熱點(diǎn)和難點(diǎn)問

4、題。為確保郵政投遞服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù),**投遞部通過長期的總結(jié)摸索,形成了一套行之有效的管理制度和辦法,制定了嚴(yán)格的投遞服務(wù)。一是規(guī)范了投遞員文明禮貌用語;二是規(guī)范了投遞員服務(wù)行為,堅(jiān)持做到“三多一準(zhǔn)” ,即多走幾步路,多說幾句話,多等幾分鐘,準(zhǔn)確投遞不錯漏,積極做好路段新老號碼用戶的通郵工作。近年來,**市城區(qū)不斷改造,大量舊房搬遷,新老商戶不斷交替,許多樓房住戶沒有門牌號碼或是號碼錯亂,經(jīng)常遇到用戶在通信和訂閱報(bào)刊交替使用新老號碼的情況

5、,給投遞工作帶來很多意想不到的困難。為了妥投一封信,我們的投遞員常常不只是多走幾步路,多講幾句話,多等幾分鐘,而是多走幾百步甚至數(shù)公里路,挨家挨戶地查詢,花費(fèi)幾個小時甚至幾天時間;三是規(guī)范了“三先一定”投遞作業(yè)制度程序,即先定總數(shù)后分報(bào),先打招呼后投交,先請訂戶點(diǎn)驗(yàn)后簽章,定點(diǎn)投交不亂甩,做到真正對用戶負(fù)責(zé);四是規(guī)范了“四查四投”疑難郵件查投處理程序。凡遇到地址不詳或錯誤的郵件,不得輕易批退,而是按“地名辦查—公安局查—居委會查—老領(lǐng)導(dǎo)

6、查;本段投—活班投—檢查員投—會診后投”等程序處理。幾年來**投遞部的員工想客戶之所想,急客戶之所急,克服重重困難,創(chuàng)造了“零錯投”記錄。一次,為了一封地址為收的錄取通知書,投遞員同志先后三次去了教育局、市高招、市中招辦查找,最后在**市六中找到收件人。還有一次,一封由臺灣高雄寄出、**市環(huán)城路 10 號///收的信,由于市區(qū)改造,那一帶已全部拆除,居民有的搬至湖濱小區(qū),有的搬至長海小區(qū)。投遞部的同志考慮到這封可能是臺灣人尋找家人的急信

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