先進班組工作總結怎么寫

1、先進班組工作總結怎么寫 先進班組工作總結怎么寫篇一：先進班組工作報告先進班組工作報告20XX 年總臺在兩位經理的正確領導下，在各崗位的大力配合下，努力提高工作能力，狠抓服務質量，積極進取顯著完成了各項工作。我們始終把認真做好預訂、接待服務作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，接待好每一位客人，每一個團隊，留住到酒店的每一位客人。20XX 年酒店客房營業(yè)額收入同比去年下降，主要是受到經濟環(huán)境的影響，但在我們全體上下共同努

2、力下，也較好地完成了全年的收入指標。良好的業(yè)績在于酒店品質的提升，在于總臺全體員工對酒店銷售政策很好的把握與執(zhí)行?，F(xiàn)就本年度總臺的工作重點簡單匯報：一、滿房意識、留客意識。20XX 年整體經濟形式較差，酒店市場競爭力加大，市場很不樂觀，酒店大批散客流失。前臺的職責就是實現(xiàn)客房最大價值。為了發(fā)揮前臺的功能，保證上門的客人不要流失，我們的銷售策略不斷應需求而靈活應變。1、對預定預測嚴格要求把關，做好超額預定和等候預定，并做到分時段的對當日預

3、訂的到達確認。2、不輕易停接訂房，對營銷團隊房數(shù)預留準確控制，保證預訂渠道的暢通。3、加強了接待員的推銷意識和推銷愛，吸引眾多穩(wěn)定商旅客戶。酒店大批休閑客戶流失后，行政房銷售量明顯下滑，為了恢復行政房的出租率，下半年我們推出行政房優(yōu)惠禮包政策，使賓客切身感受到行政房的性價比大大提高。四、不斷完善培訓方法和培訓制度?？偱_工作內容很雜、很煩瑣，也許要了解總臺基本操作程序不需要太多時間，但是真正能夠得心應手完成工作恐怕至少也要努力兩三個月。年

4、中我們根據實際需求，不斷摸索思路。逐漸完善新員工培訓內容和培訓考核機制。每位新員工到崗可以按照一份相對比較完善的培訓計劃表分步、分期接受教導，并由專人負責考核。規(guī)范員工培訓后，使新員工以及老員工多培訓內容更加清晰，同時也更便于對員工掌握情況檢查考核。五、發(fā)揚全局觀念和服務意識，注重與各部門、各崗位溝通協(xié)作。前廳部作為酒店的門面，總臺又是前廳最重要的一個崗位。每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管