門診志愿者 就醫(yī)高峰時刻的“擺渡人”

1、門診志愿者 就醫(yī)高峰時刻的“擺渡人”“干這工作一月能掙多少錢？”“志愿者，沒有錢！”“那還不如撿破爛，還能賣幾個錢！”“我去撿破爛，不是就沒法給你服務(wù)啦！”“也對，也對，我想問下心電圖室咋走呢？”“來來來，我?guī)闳?！”這是發(fā)生在 2 月 3 日 XX 市中心醫(yī)院門診二樓自助打印報告單處的一幕，一名患者與年過六旬的門診志愿者劉寶芹愉快交談，隨后在其指引下前往正在尋找的檢查室。春節(jié)假期剛剛結(jié)束，門診患者就診量即高居不下突破歷史新高，門診檢驗

2、窗口、門診收費處、各檢查診室及外科、婦科診區(qū)等處坐滿了來院患者，副院長盧健門診查房后當(dāng)即指示:各門診醫(yī)技科室調(diào)配人員，確?；颊呔驮\檢查。二是保潔、保安、后勤部門做好保障工作，確保門診安全、患者安全。三是各位志愿者準(zhǔn)時到崗，做好患者疏導(dǎo)、服務(wù)工作。按照指示，門診志愿者迅速到位，在門診各人員數(shù)量較大區(qū)域定點守候，為患者提供回答就診流程、指引就診方向、幫助打印檢查報告單及購買飲品等服務(wù)，上文出現(xiàn)的退休職工劉寶芹，即是 XX 市中心醫(yī)院志愿者大

3、軍中的一員，志愿者的主力則是由醫(yī)院臨床、醫(yī)技、行政、后勤等在職職工組成，他們的主要工作是為來院患者、家屬提供一些力所能及的服務(wù)，使每一位前來就診的患者從踏入醫(yī)院大門起即開始享受到溫馨，優(yōu)質(zhì)，高效的醫(yī)療服務(wù)。這些看似微不足道的服務(wù)細(xì)節(jié)溫暖了來院患者，也溫暖了寒冬時節(jié)的 XX，對于來院患者，陌生的環(huán)境和痛苦的疾病讓人忙亂，志愿者的出現(xiàn)猶如長河岸邊的一個個“擺渡人” ，他們用愛心、細(xì)心、耐心將患者們一一渡向救死扶傷的醫(yī)務(wù)人員，他們身披著的鮮艷