醫(yī)院護理部開展“三好一滿意”工作總結(jié)

1、醫(yī)院護理部開展“三好一滿意”工作總結(jié)一、工作成績 一、工作成績 護理部根據(jù)開展“三好一滿意”活動的通知精神，結(jié)合我院護理工作實際情況積極認真開展了“三好一滿意”活動。 1、積極配合院領(lǐng)導(dǎo)及各職能科室，為全院“三好一滿意”活動的開展助力加油；及時傳達上級文件精神，開展多種形式的廣泛宣傳動員工作。各科室還分別召開了科室會議學習“三好一滿意”活動精神，為開展好此項工作打好良好的基礎(chǔ)。2、開展多種形式的自查自糾工作。為了順利開展此項工作，護理部

2、及各科室開展了多種形式的自查自糾工作。 1）各科室每月召開患者座談會、工休會，傾聽患者和家屬對我院護理工作的建議和意見，及時給予采納并加以改進，提高護理服務(wù)質(zhì)量水平，提升我院護理服務(wù)品牌。2）為了了解廣大患者、家屬對我院的護理工作滿意度，護理部根據(jù)衛(wèi)生部“三好一滿意”活動方案，今年上半年新制定了《護理工作滿意度調(diào)查表》，進行了針對護理質(zhì)量、護理專業(yè)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容的滿意度調(diào)查。根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，針對性地開展整改工作，提高患者滿意度

3、。2）臨床護理服務(wù)方面：落實基礎(chǔ)護理職責、制定護理服務(wù)內(nèi)涵和項目、通過落實各項基礎(chǔ)護理逐步減少患者自聘護工，注重人文關(guān)懷，為患者提供全程護理，明晰護士責任。3）簡化護理文書書寫。根據(jù)我院實際情況，結(jié)合 XX省護理文件書寫規(guī)范要求，在 2011 年重新修訂護理文件書寫規(guī)范及簡化護理文件書寫的基礎(chǔ)上，上半年護理部多次召開質(zhì)控組長會議討論制定《XX 市醫(yī)院臨床護理記錄單》，結(jié)合?？铺攸c，設(shè)計表格式護理文書、簡化書寫，縮短護士書寫時間。擬下半年

4、在全院鋪開應(yīng)用，真正做到把時間還給護士，把護士還給病人，保證臨床護理質(zhì)量，確保基礎(chǔ)護理職責落實到位。4）重新調(diào)整績效方案、完善激勵機制：與相關(guān)職能科室共同討論并根據(jù)護理工作量、護理難度、患者滿意度等對護理人員績效工資分配方案進行調(diào)整，進一步向臨床一線護理工作量大、風險較高、技術(shù)性強的崗位傾斜，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。5）開展溫馨服務(wù)：進一步規(guī)范護理文明用語，培養(yǎng)護士主動服務(wù)意識，樹立良好的職業(yè)形象，提高護士的整體素養(yǎng)，在護理部的指導(dǎo)和護