醫(yī)院護(hù)理部開(kāi)展“三好一滿意”工作總結(jié)

1、醫(yī)院護(hù)理部開(kāi)展“三好一滿意”工作總結(jié)一、工作成績(jī) 一、工作成績(jī) 護(hù)理部根據(jù)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的通知精神，結(jié)合我院護(hù)理工作實(shí)際情況積極認(rèn)真開(kāi)展了“三好一滿意”活動(dòng)。 1、積極配合院領(lǐng)導(dǎo)及各職能科室，為全院“三好一滿意”活動(dòng)的開(kāi)展助力加油；及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神，開(kāi)展多種形式的廣泛宣傳動(dòng)員工作。各科室還分別召開(kāi)了科室會(huì)議學(xué)習(xí)“三好一滿意”活動(dòng)精神，為開(kāi)展好此項(xiàng)工作打好良好的基礎(chǔ)。2、開(kāi)展多種形式的自查自糾工作。為了順利開(kāi)展此項(xiàng)工作，護(hù)理部

2、及各科室開(kāi)展了多種形式的自查自糾工作。 1）各科室每月召開(kāi)患者座談會(huì)、工休會(huì)，傾聽(tīng)患者和家屬對(duì)我院護(hù)理工作的建議和意見(jiàn)，及時(shí)給予采納并加以改進(jìn)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量水平，提升我院護(hù)理服務(wù)品牌。2）為了了解廣大患者、家屬對(duì)我院的護(hù)理工作滿意度，護(hù)理部根據(jù)衛(wèi)生部“三好一滿意”活動(dòng)方案，今年上半年新制定了《護(hù)理工作滿意度調(diào)查表》，進(jìn)行了針對(duì)護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理專業(yè)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容的滿意度調(diào)查。根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，針對(duì)性地開(kāi)展整改工作，提高患者滿意度

3、。2）臨床護(hù)理服務(wù)方面：落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)、制定護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵和項(xiàng)目、通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理逐步減少患者自聘護(hù)工，注重人文關(guān)懷，為患者提供全程護(hù)理，明晰護(hù)士責(zé)任。3）簡(jiǎn)化護(hù)理文書書寫。根據(jù)我院實(shí)際情況，結(jié)合 XX省護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，在 2011 年重新修訂護(hù)理文件書寫規(guī)范及簡(jiǎn)化護(hù)理文件書寫的基礎(chǔ)上，上半年護(hù)理部多次召開(kāi)質(zhì)控組長(zhǎng)會(huì)議討論制定《XX 市醫(yī)院臨床護(hù)理記錄單》，結(jié)合?？铺攸c(diǎn)，設(shè)計(jì)表格式護(hù)理文書、簡(jiǎn)化書寫，縮短護(hù)士書寫時(shí)間。擬下半年

4、在全院鋪開(kāi)應(yīng)用，真正做到把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，保證臨床護(hù)理質(zhì)量，確?；A(chǔ)護(hù)理職責(zé)落實(shí)到位。4）重新調(diào)整績(jī)效方案、完善激勵(lì)機(jī)制：與相關(guān)職能科室共同討論并根據(jù)護(hù)理工作量、護(hù)理難度、患者滿意度等對(duì)護(hù)理人員績(jī)效工資分配方案進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步向臨床一線護(hù)理工作量大、風(fēng)險(xiǎn)較高、技術(shù)性強(qiáng)的崗位傾斜，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。5）開(kāi)展溫馨服務(wù)：進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文明用語(yǔ)，培養(yǎng)護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立良好的職業(yè)形象，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)，在護(hù)理部的指導(dǎo)和護(hù)