知識(shí)型員工工作壓力、組織支持感及工作滿意度的關(guān)系研究.pdf

1、新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得知識(shí)資本成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力和企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。作為知識(shí)的載體，知識(shí)型員工也日益成為組織中最核心的人力資本，是企業(yè)不斷發(fā)展壯大和成就“基業(yè)長(zhǎng)青”偉業(yè)的基石。如何有效激勵(lì)知識(shí)型員工，并增強(qiáng)其對(duì)工作的滿意度也就成為人力資源管理工作當(dāng)中的一個(gè)重要任務(wù)。與此相對(duì)應(yīng)的是，新經(jīng)濟(jì)是一個(gè)以競(jìng)爭(zhēng)和變化為特征的時(shí)代，身處其間的人們普遍感受到了工作要求的提高和節(jié)奏的加快。近年來(lái)，社會(huì)當(dāng)中頻繁出現(xiàn)因?yàn)楣ぷ鲏毫μ蠖鴮?dǎo)致“過(guò)勞

2、死”現(xiàn)象，更加加劇了人們對(duì)工作壓力問(wèn)題的關(guān)注。過(guò)高的工作壓力不僅會(huì)對(duì)員工的身心健康造成危害，還會(huì)影響到員工的工作態(tài)度和工作行為，進(jìn)而影響個(gè)體的工作績(jī)效和組織的整體效能。因而，上世紀(jì)以來(lái)，如何降低員工的工作壓力水平，并進(jìn)行有效的壓力管理，成為重要研究課題之一。 基于社會(huì)交換的組織行為和員工關(guān)系研究是目前國(guó)際學(xué)術(shù)界相關(guān)研究的一個(gè)共同趨勢(shì)，組織支持被認(rèn)為是緩解工作壓力的一個(gè)重要手段，然而，近年來(lái)的研究進(jìn)展表明，組織支持并沒(méi)有顯著降低員

3、工的工作壓力。更為重要的是，東西方文化的不同會(huì)顯著影響到人力資源管理的具體實(shí)踐。本研究正是在這樣的背景下，基于中國(guó)的獨(dú)特文化，旨在探討我國(guó)知識(shí)型員工的工作壓力、組織支持感以及工作滿意之間的相互關(guān)系。首先，通過(guò)文獻(xiàn)回顧構(gòu)建了具體測(cè)量量表，并通過(guò)抽樣調(diào)查和因子分析，探討了知識(shí)型員工的工作壓力及組織支持感的具體結(jié)構(gòu)。其次，通過(guò)相關(guān)分析和多元回歸分析方法，考察了組織支持感在工作壓力源與壓力反應(yīng)之間的具體作用機(jī)制。最后，提出了一些工作壓力管理策略

4、。 本文的主要研究結(jié)論體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：(1)在知識(shí)型員工的工作壓力源具體結(jié)構(gòu)當(dāng)中，工作角色、工作報(bào)酬、人際關(guān)系、組織傾向具有“劣性壓力”的特征，而工作任務(wù)則具有“良性壓力”的特征；(2)組織傾向和工作報(bào)酬是對(duì)工作滿意度影響力最大的兩個(gè)因素，而組織傾向和工作任務(wù)則對(duì)工作倦怠產(chǎn)生重要影響；(3)丁作壓力源與組織支持感有顯著相關(guān)關(guān)系，工作任務(wù)則顯著提高了知識(shí)型員工的情感性組織支持感；(4)對(duì)知識(shí)型員工情感性組織支持感影響最大的工作