文本情感分析在產(chǎn)品評(píng)論中的應(yīng)用研究.pdf

1、隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)（如博客、論壇和電商網(wǎng)站）上產(chǎn)生了大量用戶(hù)參與的、對(duì)于某種產(chǎn)品有價(jià)值的評(píng)論信息。這些評(píng)論信息直接表達(dá)了用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品功能或性能方面所持的肯定或否定態(tài)度。對(duì)這些產(chǎn)品評(píng)論信息進(jìn)行挖掘?qū)τ谏碳液蜐撛诘南M(fèi)者意義重大。本文針對(duì)小米公司通過(guò)人工閱讀論壇上的評(píng)論來(lái)獲取用戶(hù)需求的低效性，提出應(yīng)用文本情感分析技術(shù)來(lái)挖掘產(chǎn)品評(píng)論信息，研究對(duì)象是小米手機(jī)的產(chǎn)品評(píng)論。
　　首先，簡(jiǎn)要介紹小米科技公司及其用戶(hù)參與的研發(fā)模式，然

2、后對(duì)其用戶(hù)參與的研發(fā)模式的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)通過(guò)人工閱讀評(píng)論來(lái)獲得用戶(hù)需求信息的低效性，從而提出一套高效自動(dòng)化的產(chǎn)品評(píng)論應(yīng)用方案，詳細(xì)地給出產(chǎn)品評(píng)論應(yīng)用方案的流程圖，主要包括產(chǎn)品特征詞和情感詞對(duì)的抽取和情感分類(lèi)兩部分。
　　然后構(gòu)建小米手機(jī)產(chǎn)品評(píng)論語(yǔ)料庫(kù)，對(duì)評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理、分詞、詞性標(biāo)注和句法分析之后，分別基于詞性模板和句法關(guān)系抽取產(chǎn)品特征詞和情感詞對(duì)，并通過(guò)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證了這兩種方法的有效性。接著，構(gòu)建情感詞典，基于情感詞詞典對(duì)產(chǎn)