淺談商務談判中的溝通技巧

1、 淺談商務談判中的溝通技巧 篇一：論商務談判中的語言溝通技巧 商務談判中的語言溝通技巧 來源：英語畢業(yè)論文 :/// 從以下這些方面來促進學會語言溝通技巧: 1 認識護患間溝通的 重要性所謂溝通，就是人與人之間交換意見、觀點、情況或感情的過程，僅就語言 溝通來說在護理工作中就具有重要的意義，因為在醫(yī)患溝通中，口語是最基本、使 用頻率最高的溝通方式良好的護患溝通，縮短護患間的心理差距，提高工作效率，

2、減少病人的痛苦。以護患溝通為基本要素的護患關系是現(xiàn)代醫(yī)學模式的基本內容， 它符合患者的心理需求，滿足了患者日益增長的自我保健和安全意識的需要。 在護理過程采用通俗易懂的語言與患者溝通，消除患者的思想顧慮，解釋疑難， 護理人員的自身素質對護患溝通起決定性的作用。 2 加強護士的理論與技術操作的培訓護士扎實的理論基礎與精湛的技術水平是贏 得患者信賴、架起良好護患關系的基石。護士應不斷提高自身綜合素質，以良好的 素質贏得患者和家屬的滿意與肯定

3、。定期參加醫(yī)生查房，深入了解各種疾病的臨床 特點及治療方案，有利于提高護理工作的主觀能動性。護理人員更要不斷更新知 識，提高技術水平和應急能力。做到搶救技術過硬、操作技術嫻熟，使病人家屬產 生依賴感和安全感。 3 將循證護理知識運用于臨床． 避免護患摩擦循證護理要求醫(yī)務人員充分尊重患 者，加強醫(yī)患溝通，讓患者享有充分的知情權和決策權，增加病人的理解和配合， 提高醫(yī)患的信任度，使護患關系得以改善。 4 創(chuàng)造良好的環(huán)境和選擇適當?shù)臅r間良好的

4、環(huán)境和適當?shù)臅r間都是護士與患者溝 通的重要因素，選擇適當?shù)臅r間與患者溝通，能起到事半功倍的效果。在整個護理 治療過程中，隨時隨地了解患者的思想變化和對疾病的態(tài)度，在適當?shù)沫h(huán)境時間， 有針對性的進行溝通。 5 語言溝通的技巧語言交流具有特殊的魅力。一名合格的護士應很好的掌握語言 藝術: 以熱情的態(tài)度、良好的祝愿、誠摯的關懷、溫心的話語來調動病人積極的情 緒，促進疾病的好轉、康復。 5. 1 善于誘導患者說話護患雙方進行語言交往時，護士應首

5、先樹立同情心，尊重 患者，取得患者的信任和好感，解除患者思想顧慮和負擔，誘導患者說話。打破沉 默，適時提出反問 5. 2 積極關注，耐心傾聽護士在與患者進行交談時，應以積極關 注的態(tài)度耐心傾聽患者的主訴，這是對患者真誠的表現(xiàn)。如有患者感到護士的態(tài)度 冷淡、心不在焉，患者就不會與你交談，因此，在與患者交談時，護士的注意力應 集中，認真傾聽患者所談的內容，切忌東張西望、似聽非聽，或是隨意插話或中斷 患者的說話。特別是老年人，在和他們交談時一

6、定要耐心傾聽，面對患者身體稍向 前傾，讓者感到你對此次交流的關注和理解。 5. 3 語言藝術患者是在心理上處于弱勢的特殊群體。他們對醫(yī)護人員的語言特別 敏感。因此，我們應以知識和智慧去解開患者的心結。在工作中與患者進行語言交 流時要學會全神貫注傾聽患者的意見，在注意語言、語速、語調的同時，還要注重 護理工作中的語言交流藝術。 5. 4 要準確運用護理語言護士的交談要符合醫(yī)學術語的要求。只有準確掌握好護 理語言，才能保證不出或少出護理差錯

7、［9］。 破???????????????????5 結語?????????????????????????????5 參考文 獻???????????????????????????6 淺談國際商務談判中的溝通技巧 摘要：進入 21 世紀以來，商務活動交往越來越多，而大多數(shù)國際商務目的的實現(xiàn)和商 務問題的解決都是通過商務談判來進行的。由于國際商務談判具有涉外因素，對于 談判中的溝通技巧也有高于國內商務談判的要求，如果不加注意，會給商務

8、談判帶 來極大的困擾。合理地使用溝通技巧不僅體現(xiàn)了商務談判人員素質的高低，也有助 于談判和合作的順利開展。鑒于國際商務談判溝通技巧的重要性為切入點，針對當 前國際商務談判中溝通技巧存在的主要問題展開評述，通過對這些問題的分析，指 出其產生的主要原因，并提出了相應的應對措施，希望能對類似問題的解決與避免 提供一定的參考。 關鍵詞：國際商務談判；溝通技巧；雙贏 1.引言 激烈的社會競爭，企業(yè)競爭，行業(yè)競爭，職位競爭??無時無刻不在提醒著 剛

9、走出校園，跨入社會的畢業(yè)生們一種無形的壓力。面對這樣的現(xiàn)狀，往往溝通能 力強者一般都會找到好的工作。而不善言辭，不敢與人積極溝通的人卻總是被社會 遺棄，也跨不出第一步。他們總是在抱怨著社會的不公企業(yè)的不公，卻總是不去挖 掘問題根本的所在。 學習中，工作中，生活中，我們無時無刻都需要用語言來進行溝通和交流。巧妙 的溝通技巧可以讓我們無時無刻都散發(fā)著一種獨特的職場氣質和魅力。俗話說：“人脈就是錢脈?！币粋€人成功的開始就是從最最基本的溝通和交

10、流開始的。 交流與溝通技巧的關系放大到國際商務談判領域也是如此。當今世界，國際經(jīng)濟 一體化趨勢加劇，各個國家的企業(yè)都有走出國門，開展國際經(jīng)濟交流與合作的迫切 要求，中國也毫不例外。WTO 的成功加入，給中國企業(yè)全面進入國際市場帶來了 機遇。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展與改革開放進一步深化，我國與世界經(jīng)濟的聯(lián)系更加緊 密，和世界各國的商務往來、國際交流與合作越來越頻繁，國際商務談判作為一種 重要的溝通方式無疑是不可缺少的。而在國際商務談判中，溝通技

11、巧又是一個不可 缺少的組成部分。在談判過程中，如果不注重溝通技巧，將會造成許多不必要的麻 煩，甚至會對這次談判造成一定的威脅，為談判和商務合作失敗埋下伏筆。 2.溝通技巧對國際商務談判的重要性 在國際商務談判中必須時刻關注溝通技巧， 使談判在友好和諧的氣氛中進行，以最終實現(xiàn)互利共贏的商務合作目的，總的來 說，溝通技巧在國際商務談判中的重要性主要體現(xiàn)在以下幾點：2.1 有助于加深了解，求同存異 中西方的價值觀，語言和非語言，思維方式等等

12、都存在差異。國際商務談判的過程，也是中西方價值觀、文化和思維方式等一次碰 撞。所以，談判過程中，很難避免雙方矛盾的產生。但是，如果在了解雙方價值 觀、文化和思維差異的基礎上，采取恰當?shù)臏贤记?，無疑對于國際商務談判的順 利進行能起到關鍵性的作用。例如，在談判前熟悉談判對手的民族文化和風俗習 慣，在談判溝通時，避免觸及對方的禁忌，多采用對方習慣或者欣賞，甚至推崇的 方式來表達我們的談判意圖，可以使得雙方更加深入的了解，未發(fā)掘雙方的共同 點