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1、[標(biāo)簽:標(biāo)題]篇一:移動通訊公司精神文明工作總結(jié)移動通訊有限公司精神文明工作總結(jié)—浪尖弄潮競風(fēng)流 **移動通信分公司隸屬于云南移動通信有限責(zé)任公司大理州分公司,經(jīng)營“135、136、137、138、139”GSM 數(shù)字移動電話。在爭創(chuàng)“世界一流通信企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)指引下,充分發(fā)揚“改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團隊合作”的企業(yè)精神,堅持“溝通從心開始”的服務(wù)理念,以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨,真正做到“創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁”
2、 。自 1999 年 8 月中國移動與中國電信分離獨立運營以來,已走過了五個春秋,我公司始終把建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,塑造卓越的企業(yè)品牌,創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)作為堅定不移的奮斗目標(biāo)。 優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好企業(yè)形象的基石,企業(yè)形象的塑造過程是企業(yè)文化建設(shè)的外部體現(xiàn)。文化建設(shè)鍛造內(nèi)力,形象塑造磨練外功,內(nèi)外兼修將成為中國移動通信塑造卓越品牌和邁向世界一流通信企業(yè)的動力源泉。幾年來,我們始終堅持“兩手抓,兩手都要硬”的方針,以鄧小平理論及“三
3、個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實黨的十六大精神,把社會主義精神文明建設(shè)融入企業(yè)的各項工作之中,不斷加強組織建設(shè)和隊伍建設(shè),使兩個文明建設(shè)同步發(fā)展。在企業(yè)精神文明建設(shè)上我們主要做了以下幾方面工作: 一、以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)黨的十六大精神 黨的十六大的召開,標(biāo)志著我國進(jìn)入了全面建設(shè)小康社會,加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化新發(fā)展的階段。面對新的機遇和挑戰(zhàn)也給我們企業(yè)的工作帶來新的變化和要求。結(jié)合本公司的工作實際,在移動通
4、信市場競爭更加激烈、通信技術(shù)發(fā)展更加迅速、廣大用戶對通信服務(wù)要求更高的今天,我們確立的指導(dǎo)思想是:高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟,全面貫徹落實黨的十六大精神,圍繞“持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值”為中心開展工作。以“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標(biāo),以服務(wù)為根本,以創(chuàng)新為動力,團結(jié)全體員工,為我縣全面建設(shè)小康社會,加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程作出新的貢獻(xiàn)。 二、開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè),爭做知識型員工”活動 黨的十六大明確
5、把建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會,促進(jìn)人的全面發(fā)展作為全面建設(shè)小康社會的重要目標(biāo)。因此,不斷提高廣大員工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化技術(shù)素質(zhì)和健康素質(zhì),既是全面建設(shè)小康社會的重要內(nèi)容,也是實現(xiàn)我公司員工隊伍全面發(fā)展的根本需要。為適應(yīng)社會大環(huán)境的需要,我公司工會在全公司上下掀起了一股員工學(xué)習(xí)的熱潮。通過開展形式多樣的主題教育活動、創(chuàng)辦工會圖書室、倡議員工讀書自學(xué)活動等多種形式。在廣大員工中深入進(jìn)行以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主
6、義為主要內(nèi)容的理想信念教育,增強愛國主義、集體主義和社會主義思想。同時,把學(xué)習(xí)與崗位創(chuàng)新、崗位成才結(jié)合起來,加強相互間的溝通和交流,實現(xiàn)員工素質(zhì)的提升,最終形成班組的集體創(chuàng)造力。工會每年對成績特別突出的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),爭做知識型職工”先員工,開展了三.八婦女節(jié)的專項活動。同時我公司還積極投入工會硬件建設(shè),為工會設(shè)置了活動室、閱覽室等休閑場所,并購置了多樣健身器、活動器具。使員工的業(yè)余文化體育生活得到了很好的保障。xx 年我公司被全國婦
7、聯(lián)、商業(yè)協(xié)會聯(lián)合評為全國商業(yè)服務(wù)業(yè)lsquo;巾幗文明崗rsquo;;xx 年分公司工會被集團工會授予模范職工之家稱號。 認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》 ,制訂切實可行的實施意見,提出分公司系統(tǒng)進(jìn)行道德建設(shè)的指導(dǎo)思想、方針、原則、任務(wù)目標(biāo)和主要內(nèi)容;通過舉辦系列道德教育講座、宣傳道德規(guī)范等方式,對職進(jìn)行世界觀、人生觀、價值觀、社會道德、職業(yè)道德等道德理論的系統(tǒng)教育;利用重大節(jié)日紀(jì)念活動宣傳社會主義道德思想,開展道德實踐活動;先后開展
8、向王順友模范人物學(xué)習(xí)、向身邊的模范員工學(xué)習(xí)等多項活動,激勵職工學(xué)習(xí)先進(jìn),立足本職,建功立業(yè),培養(yǎng)職工良好的職業(yè)道德,樹立明理誠信、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會的良好風(fēng)氣。我公司及全體員工積極參與社會公益活動,樹立良好的企業(yè)行香。先后累計為貧困災(zāi)區(qū)、定點扶貧單位、困難兒童募捐等救助活動捐助錢 5 萬余元,提供了價值5000 余元的生產(chǎn)、生活用品。(五)加強政治業(yè)務(wù)培訓(xùn),全面提高職工素質(zhì)。加強政治理論學(xué)習(xí),提高思想政治素質(zhì),每月 1 次黨員理論學(xué)習(xí),
9、并與職工學(xué)習(xí)同步進(jìn)行,每周安排 2 次業(yè)務(wù)、法律知識學(xué)習(xí)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)貫徹黨的 xx 大、xx 屆四中、五中全會會議精神;開展保持黨員先進(jìn)性教育,社會主義榮辱觀 xxxx 教育活動,同時穿插進(jìn)行形勢教育、黨的方針政策以及重大決策的學(xué)習(xí),組織黨員干部到會寧革命老區(qū)接受革命傳統(tǒng)教育。著重抓了黨員先進(jìn)性教育活動的學(xué)習(xí)貫徹,經(jīng)過周密安排、精心組織、突出重點、把握環(huán)節(jié)、整體推進(jìn)。在職的 28 名黨員、2 名預(yù)備黨員、14 名退休老黨員都參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)
10、。經(jīng)過我公司全體黨員上下的一致努力和認(rèn)真學(xué)習(xí),我公司保持黨員先進(jìn)性教育活動取得了圓滿成功。(六)加強綜合治理,創(chuàng)造優(yōu)美工作環(huán)境。成立分公司綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組,建立工作制度;每年與街道簽署《社會治安綜合治理責(zé)任書》 、 《防范與處理 xx 責(zé)任書》 、 《安全保衛(wèi)工作責(zé)任書》等綜合治理責(zé)任書;堅持排查工作,消除不穩(wěn)定因素,維護穩(wěn)定,我公司員工中無 xx 參與者和賭博人員;強化安全生產(chǎn)保衛(wèi)工作,堅持至少每年兩次的安全生產(chǎn)檢查,加強辦公生產(chǎn)場所
11、的防火、防盜管理工作,我公司至今未發(fā)生責(zé)任性刑事案件;建立分公司信息保密制度和檔案管理制度,分公司內(nèi)所有員工與公司簽訂了保密協(xié)議,嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定,認(rèn)真落實保密措施,未發(fā)生泄密事故。良好的綜合治理工作得到了政府和街道的表彰,授予我公司 xx 年度社會治安綜合治理先進(jìn)單位。(七)堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信經(jīng)營,創(chuàng)造更大的社會、經(jīng)濟效益。作為一個企業(yè)特別是服務(wù)性行業(yè),我公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要性。堅持貼近實際、貼近市場、貼近客戶的原則,在
12、各營業(yè)窗口積極開展規(guī)范化服務(wù),先后通過公布投訴監(jiān)督電話、聘請社會監(jiān)督員、嚴(yán)格服務(wù)制度等方式,有效提高了服務(wù)質(zhì)量,并且在服務(wù)上不斷創(chuàng)新,在 xx 地區(qū)首家推出了低柜臺服務(wù)、免填單服務(wù)、免費提供通話清單、觸摸屏查詢話費詳單、自助打印機打印消費清單等服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力,我公司的客戶滿意度始終保持在 98 以上,xx年第一季度在全省通信服務(wù)行業(yè)第三方服務(wù)檢查暗訪中,我公司名列全省第一,受到了省公司的表彰通報并被 xx 市文明辦命名為市級文明示
13、范窗口。誠信經(jīng)營是衡量一個企業(yè)能否健康長遠(yuǎn)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn),我公司 xx 年在 xx 首家提出了話費誤差雙倍返還的承諾,經(jīng)過兩年多的時間,我公司共受理雙倍返還業(yè)務(wù) 5 筆,返還金額 86.2元。通過我公司的實際行動,客戶深切感受到了 xx 電信分公司守承諾、重信用的良好信譽。正由于我公司這種以客戶利益至上、維護客戶權(quán)益的做法,得到了社會各界的認(rèn)可。xx 年,我公司被 xx 市消費者協(xié)會授予誠信單位稱號;xx、xx 年分別被省消費者協(xié)會授予誠信
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