美國醫(yī)院志愿者文化

1、美國醫(yī)院志愿者文化 美國醫(yī)院志愿者文化早在 1961 年，在美國醫(yī)院服務(wù)的志愿者就達(dá)到 1 百 20 萬。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013 年全美在醫(yī)院內(nèi)服務(wù)的志愿者數(shù)量達(dá)到 4 百 57 萬人。志愿者已經(jīng)成為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分。不僅僅在患者導(dǎo)醫(yī)、轉(zhuǎn)運(yùn)、商品店服務(wù)、等等地方可以看到志愿者的身影，在院慶等醫(yī)院大型活動(dòng)中，志愿者也是活動(dòng)組織和服務(wù)的中堅(jiān)力量。志愿者更是醫(yī)院維護(hù)社區(qū)關(guān)系的重要紐帶。醫(yī)院營造志愿者工作的文化，不僅僅可以幫助醫(yī)院獲得更多的人力

2、、幫助醫(yī)院協(xié)調(diào)院內(nèi)的簡單工作，更通過志愿者項(xiàng)目加強(qiáng)當(dāng)?shù)鼐用衽c社區(qū)的互動(dòng)、增加醫(yī)院在社區(qū)的影響力。志愿者已經(jīng)成為醫(yī)院運(yùn)營不可缺少的重要組成部分。志愿者項(xiàng)目在兒童醫(yī)院最能體現(xiàn)出其意義和影響力。在兒童醫(yī)院中，患者和家屬不僅僅看到醫(yī)院利用孩子們喜歡的圖案和設(shè)施布置出五彩繽紛的環(huán)境，更能體會(huì)到各種志愿者為患者和家屬提供無微不至的服務(wù)。在兒童醫(yī)院內(nèi)，志愿者的崗位非常豐富多樣。各大兒童醫(yī)院都設(shè)立專門的志愿者管理部門，組織、協(xié)調(diào)志愿者服務(wù)。波士頓兒童醫(yī)

3、院每年有大約 1,000 名志愿者，亞特蘭大兒童醫(yī)院每年志愿者數(shù)量大約 1,200 名。對于志愿者的篩選也有嚴(yán)格的要求。想要成為志愿者，必須提交統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的申請表和推薦信，并進(jìn)行筆試評估、面試和身體和心理健康檢查。身體檢查除了必須的疫苗以外，一般醫(yī)院還會(huì)要求申請者進(jìn)行吸煙篩查，不允許吸煙者加入到志愿者行列。除了兒童醫(yī)院，大型綜合性醫(yī)院也利用志愿者為患者和家屬提供服務(wù)。紐約大型醫(yī)院機(jī)構(gòu)長老會(huì)醫(yī)院在其 5 個(gè)院區(qū)內(nèi)共有 3,000 名志愿者。

4、醫(yī)院要求每個(gè)志愿者在六個(gè)月內(nèi)每周服務(wù) 4 個(gè)小時(shí)。志愿者可以直接和患者接觸，也可以在幕后為患者服務(wù)。耶魯大學(xué)紐黑文醫(yī)院志愿者項(xiàng)目成立于 1933 年，是全美最早的志愿者項(xiàng)目之一。醫(yī)院常年有 2,400 余名志愿者，貢獻(xiàn)超過 200,000 小時(shí)的時(shí)間。志愿者服務(wù)的范圍包括：禮賓迎客服務(wù)、商品店服務(wù)、陪伴手術(shù)家人、信息臺(tái)、老年患者溝通、急診科幫助家屬服務(wù)、心臟科和手術(shù)患者溝通服務(wù)、為西班牙語患者導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、為剛剛成為母親提供電話咨詢服務(wù)、音

5、樂療法服務(wù)、鋼琴服務(wù)、藝術(shù)服務(wù)、安慰服務(wù)、閱讀服務(wù)等等志愿者可以參與的患者直接相關(guān)或間接服務(wù)內(nèi)容。志愿者項(xiàng)目已經(jīng)成為醫(yī)院不可缺少的部分。很多醫(yī)院都要求志愿者統(tǒng)一服飾，這樣既讓患者和家屬一目了然，也能通過統(tǒng)一服裝增強(qiáng)志愿者的歸屬感。志愿者文化成為醫(yī)院和社區(qū)聯(lián)系的不可或缺紐帶。患者得到志愿者的服務(wù)可以感到醫(yī)療診療更加貼心、舒適。志愿者在醫(yī)院奉獻(xiàn)自己的時(shí)間、精力和知識也能讓他們感到對于社會(huì)的責(zé)任感和成就感。醫(yī)院則可以利用志愿者的服務(wù)豐富其診療