政務(wù)服務(wù)管理辦公室2021年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

1、政務(wù)服務(wù)管理辦公室 政務(wù)服務(wù)管理辦公室 2021 2021 年工作總結(jié)及下 年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 半年工作計(jì)劃【僅供學(xué)習(xí)參考，切勿通篇使用！】政務(wù)服務(wù)管理辦公室 2021 年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃市政務(wù)服務(wù)辦對(duì)今年來(lái)政務(wù)服務(wù)工作開(kāi)展情況和下半年工作計(jì)劃進(jìn)行了認(rèn)真梳理，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：一、 一、____ ____年上半年工作總結(jié)、 年上半年工作總結(jié)、今年，市政務(wù)服務(wù)辦按照“簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”改革和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

2、的系列部署要求，不斷深化行政審批制度改革，提升政務(wù)服務(wù)水平，各項(xiàng)工作取得進(jìn)展。_-_月，市政務(wù)服務(wù)中心共辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)______件，辦結(jié) ______件，咨詢______件，按時(shí)辦結(jié)率___%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率___%。（一）不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù) （一）不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)1.深入推進(jìn)行政審批“容缺受理”。目前，__個(gè)部門的__項(xiàng)行政審批事項(xiàng)納入“容缺受理”。 _-_月，共受理“容缺受理”事項(xiàng)__件，辦結(jié)__件。2.持續(xù)開(kāi)展“___”分段延

3、時(shí)服務(wù)。目前，__個(gè)部門的___項(xiàng)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)納入分段延時(shí)服務(wù)。_-_月，__個(gè)延時(shí)服務(wù)窗口在延時(shí)服務(wù)期間共辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)_____件，服務(wù)群眾_____人次。3.優(yōu)化“一窗受理、全程代辦”工作。制定了《“一窗受理、全程代辦”窗口前臺(tái)工作人員考核辦法》，聯(lián)合入駐部門每月對(duì)窗口前臺(tái)工作人員進(jìn)行考核；配合市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督管理局推行“先照后便民服務(wù)體系建設(shè)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸的意見(jiàn)》，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)體系建設(shè)。（三）深化民

4、情呼叫會(huì)辦中心建設(shè) （三）深化民情呼叫會(huì)辦中心建設(shè)制定了《都江堰市網(wǎng)絡(luò)理政（市長(zhǎng)公開(kāi)電話、市長(zhǎng)信箱）考核實(shí)施細(xì)則》，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門后臺(tái)操作員培訓(xùn)力度，協(xié)調(diào)解決部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門賬號(hào)不能正常登陸或賬號(hào)密碼不匹配等問(wèn)題，確保網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)工作順利推進(jìn)。_-_月，各渠道受理群眾反映問(wèn)題_____件。其中：_市委書記信箱交辦___件，_市網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)交辦___件，_市長(zhǎng)公開(kāi)電話_____（信箱）交辦____件，都江堰市長(zhǎng)公開(kāi)電話________（信

5、箱）受理問(wèn)題____件，“@都江堰服務(wù)”微博微信受理投訴、咨詢____件，按時(shí)辦結(jié)率__.__%，辦理結(jié)果滿意率__.__%（預(yù)計(jì)數(shù)）。（四）深化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè) （四）深化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)1.加強(qiáng)行政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái)監(jiān)管。印發(fā)了《行政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)專項(xiàng)督查方案》《關(guān)于動(dòng)態(tài)調(diào)整行政權(quán)力事項(xiàng)的通知》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái)工作的通知》，以查促改，確保發(fā)生案件應(yīng)錄盡錄。_—_月，全市__個(gè)行權(quán)部門共