君興物業(yè)技術標書

1、- 1 -第一章 技術部分第一節(jié) 公司情況介紹我公司正式成立于 2003 年 5 月，是山東省建設廳認定的物業(yè)管理三級資質企業(yè)，是棗莊市第一批具有資質的物業(yè)管理有限公司，現(xiàn)為棗莊市物業(yè)管理協(xié)會會員單位。物業(yè)管理最終目的是為了發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，使其保值增值，并為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、環(huán)境三個效益的統(tǒng)一和同步增長，這也是我們物業(yè)人在工作中為之奮斗的目標。為了更好的實

2、現(xiàn)這一目標，我公司自創(chuàng)建以來，就以“發(fā)展精品戰(zhàn)略，創(chuàng)建名牌企業(yè)”為指導思想，堅持企業(yè)做到“高起點、高標準、高質量” 。公司實行董事會領導下的經(jīng)理負責制，采用直線職能制管理模式。公司組織制度完善，設經(jīng)理室、綜合部、財務部。直接負責各管理處的協(xié)調、服務、指導、監(jiān)督工作，同時也為業(yè)主提供優(yōu)質服務創(chuàng)造了良好的組織保證。各管理處均設工程、保安、保潔、客戶服務、專項服務等部門，直接為業(yè)主提供多項日常服務，形成了一個條塊結合的管理網(wǎng)絡。第二節(jié) 公司經(jīng)

3、營服務理念公司以“以人為本 規(guī)范管理 盡心盡力 竭誠服務”為企業(yè)宗旨；以“內優(yōu)管理，外樹品牌，為業(yè)主提供實惠、高效、周到的優(yōu)質服務，確保業(yè)主物業(yè)在物業(yè)公司精心呵護下實現(xiàn)保值增值”為目的，按《全國優(yōu)秀住宅小區(qū)標準》全面推行微笑服務、友情服務、跟蹤服務、回訪服務，探索適合業(yè)戶需要的管家式的物業(yè)管理服務模式。我們認為：物業(yè)管理企業(yè)的根本任務是突出“服務”二字，服務是物業(yè)管理企業(yè)的根本任務和基本屬性，離開服務，物業(yè)管理就失去了自身存在的意義。物

4、業(yè)管理企業(yè)只有根據(jù)業(yè)主和使用人的委托和要求，不斷改進服務態(tài)度，不斷創(chuàng)新服務辦法，不斷提高服務質量，不斷擴大服務范圍，不斷開拓服務項目，更好地為業(yè)主和使用人提供高效、優(yōu)質、周到的物業(yè)管理綜合服務及智能化的管理，才能立于不敗之地，才能具有無限的生命力，才能不斷得到新的發(fā)展。物業(yè)管理企業(yè)必須以服務為宗旨，以經(jīng)營為手段，以效益為目的開展各項- 3 -（分包）商搜索、評審，建立了穩(wěn)定可靠的供應（分包）商體系。不但有效的保證了采購物資的質量、效率，

5、還極大的降低了成本。其四是通過對專項服務進行評估，將公司非核心技術如清潔、空調水質處理等服務項目分包給社會相應專業(yè)公司，形成專業(yè)服務分包體系，推行集約化經(jīng)營，實現(xiàn)通過科學管理要效益的根本性突破。進而達到從公司整體最切適化來實現(xiàn)全面成本的控制，為顧客創(chuàng)造了超額的價值，也為公司本身增強了成本競爭力。 Ⅳ、 “人本化”的管理營運機制。 1、注重企業(yè)文化積累和企業(yè)價值觀的積累： 我司將企業(yè)文化體系高層建筑領地統(tǒng)籌到公司的經(jīng)營運作體系，使企業(yè)管理