影院營運(yùn)培訓(xùn)心得體會(范本)

1、影院營運(yùn)培 影院營運(yùn)培訓(xùn)心得體會 訓(xùn)心得體會影院營運(yùn)培訓(xùn)心得體會篇一：影院經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 參加第十八屆影院經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 8月底根據(jù)集團(tuán)公司安排，我有幸參加了 201X 年度“全國電影院經(jīng)理”培訓(xùn)班。為期五天的課程培訓(xùn)，盡管短暫，但內(nèi)容充實，注重實效，信息量大，涉及的知識面廣，我受到了很大的啟發(fā)，同時也學(xué)到了許多實用的知識。無論是《多廳影院的電子信息化管理與應(yīng)用》 ，還是《影院經(jīng)營管理宣傳推廣與營銷策劃》 ，還是《電影職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)

2、》，以及《賣品經(jīng)營規(guī)劃及管理》等課程，都講得深入淺出，理論聯(lián)系實際，讓人受益匪淺。培訓(xùn)期間還參加了“中國數(shù)字電影論壇” 、“電影設(shè)備器材博覽會”，更是讓我們開闊了眼界，放眼于電影未來的發(fā)展趨勢。 培訓(xùn)中提到一句話“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力” 。這次培訓(xùn)提到最多的就是激光放映技術(shù)?？v觀電影的發(fā)展，從膠片放映到 1.3K、到2K、4K，直到現(xiàn)在已經(jīng)開始運(yùn)用的激光 3D 放映設(shè)備；電影畫面從平面到立體；聲音從環(huán)繞聲到全景聲，這些元素都讓電影儼然成

3、為了高科技的產(chǎn)物。更多的人走進(jìn)電影院，更多的行業(yè)關(guān)注到了電影。拿焦作為例，從之前只有一家兩廳的影院到 08 年我們奧斯卡的進(jìn)入直到現(xiàn)在，其他院線的加入，短短的幾年時間市區(qū)就發(fā)展成了 6 家電影院，可能201X 年將成為 7 家或者更多?，F(xiàn)在，越來越多的人走進(jìn)電影院，觀眾對高清晰的畫面，震撼的場景，身臨其境的感受的要求也越來越高，所以現(xiàn)在對電影放映設(shè)備的要求也越來越高，從而我們的電影工作人員除了要掌握經(jīng)營管理知識外，也要不斷的從專業(yè)的技術(shù)

4、角度去學(xué)習(xí)和提升自己，才能跟的上這個行業(yè)快速的發(fā)展，去面對日益激烈的競爭。 在當(dāng)下微利的影院壞境中，大家都知道賣品是成為核心收入的來源，電影放映的毛利不到10%，但賣品的毛利卻在 65%左右，可能還會更高。如果說增加票房懂得顧全大局，對影城工作成效敢于擔(dān)當(dāng)。第六，團(tuán)隊意識強(qiáng)。對待同事要有親和力，敢于向主管、職能部門大膽提出要求，因為我們是一個團(tuán)隊，我們的動機(jī)都是好的。我們是公司的一份子，更是影院的主人——NO.1 leader 。第

5、七，以身作則，做好帶頭榜樣。俗話說：己所不欲勿施于人！影院的負(fù)責(zé)人，不是給企業(yè)做面子，而是要做好影院的領(lǐng)頭羊，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)謹(jǐn)看待事情，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是保證影院正常運(yùn)作的保證。你的風(fēng)格或性格決定影院的特色，包括員工素質(zhì)及呈現(xiàn)給觀眾的視覺等其他感受，有著深層是意義。以上七點是我想象中影院負(fù)責(zé)人所具有的能力或素質(zhì)。 下面我將會從營運(yùn)品質(zhì)及管理能力兩個大方面談?wù)動霸赫w的營運(yùn)和管理。 營運(yùn)品質(zhì)是看得到的，展現(xiàn)給顧客或公司最直接的感受。它會影響到顧

6、客的觀影經(jīng)驗?zāi)酥凉拘б妫瑥亩鴽Q定顧客下次會不會選擇我們的影院觀影。 第一，營運(yùn)安全！影院要給顧客乃至所有員工人身或財產(chǎn)安全的觀影環(huán)境，確保消防設(shè)施齊全，適當(dāng)提醒顧客保管好財務(wù)，并定期做好消防器材的檢查，如到期的消防器材必須更換；影院管理人員一定要以身作則，做好表率，不能憑借自己官高權(quán)威，說一不二！而是要給員工建立正面、安全的環(huán)境，有必要開通投訴熱線做好人員行為的監(jiān)督； 第二，顧客滿意。讓顧客在影院購票，等候，觀影的時候能真正感受到影院

7、的美（美觀整潔的環(huán)境） 、真（真誠友善的接待） 、準(zhǔn)（準(zhǔn)確無誤的購票）、優(yōu)（優(yōu)良維護(hù)的設(shè)施） 、高（高質(zhì)的視覺享受和美味的小食） 、快（快速迅捷的服務(wù)） 。其中，Y.E.S（Y：es 的態(tài)度—不能說“NO” ，E：與顧客打招呼要目光注視，S：友善的招呼）的展現(xiàn)是最讓顧客難以忘記的良好感受，更體現(xiàn)員工良好服務(wù)素質(zhì)。 第三：內(nèi)部員工滿意。作為影院負(fù)責(zé)人，對待員工要平等、尊重的，這是讓員工滿意的基礎(chǔ)。再就是要適當(dāng)?shù)拇觯ㄉ绫＃?、適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)或