影院營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)心得體會(huì)(范本)

1、影院營(yíng)運(yùn)培 影院營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)心得體會(huì) 訓(xùn)心得體會(huì)影院營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一：影院經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 參加第十八屆影院經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 8月底根據(jù)集團(tuán)公司安排，我有幸參加了 201X 年度“全國(guó)電影院經(jīng)理”培訓(xùn)班。為期五天的課程培訓(xùn)，盡管短暫，但內(nèi)容充實(shí)，注重實(shí)效，信息量大，涉及的知識(shí)面廣，我受到了很大的啟發(fā)，同時(shí)也學(xué)到了許多實(shí)用的知識(shí)。無(wú)論是《多廳影院的電子信息化管理與應(yīng)用》 ，還是《影院經(jīng)營(yíng)管理宣傳推廣與營(yíng)銷(xiāo)策劃》 ，還是《電影職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)

2、》，以及《賣(mài)品經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及管理》等課程，都講得深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際，讓人受益匪淺。培訓(xùn)期間還參加了“中國(guó)數(shù)字電影論壇” 、“電影設(shè)備器材博覽會(huì)”，更是讓我們開(kāi)闊了眼界，放眼于電影未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。 培訓(xùn)中提到一句話(huà)“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力” 。這次培訓(xùn)提到最多的就是激光放映技術(shù)。縱觀(guān)電影的發(fā)展，從膠片放映到 1.3K、到2K、4K，直到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)用的激光 3D 放映設(shè)備；電影畫(huà)面從平面到立體；聲音從環(huán)繞聲到全景聲，這些元素都讓電影儼然成

3、為了高科技的產(chǎn)物。更多的人走進(jìn)電影院，更多的行業(yè)關(guān)注到了電影。拿焦作為例，從之前只有一家兩廳的影院到 08 年我們奧斯卡的進(jìn)入直到現(xiàn)在，其他院線(xiàn)的加入，短短的幾年時(shí)間市區(qū)就發(fā)展成了 6 家電影院，可能201X 年將成為 7 家或者更多?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的人走進(jìn)電影院，觀(guān)眾對(duì)高清晰的畫(huà)面，震撼的場(chǎng)景，身臨其境的感受的要求也越來(lái)越高，所以現(xiàn)在對(duì)電影放映設(shè)備的要求也越來(lái)越高，從而我們的電影工作人員除了要掌握經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)外，也要不斷的從專(zhuān)業(yè)的技術(shù)

4、角度去學(xué)習(xí)和提升自己，才能跟的上這個(gè)行業(yè)快速的發(fā)展，去面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。 在當(dāng)下微利的影院壞境中，大家都知道賣(mài)品是成為核心收入的來(lái)源，電影放映的毛利不到10%，但賣(mài)品的毛利卻在 65%左右，可能還會(huì)更高。如果說(shuō)增加票房懂得顧全大局，對(duì)影城工作成效敢于擔(dān)當(dāng)。第六，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。對(duì)待同事要有親和力，敢于向主管、職能部門(mén)大膽提出要求，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，我們的動(dòng)機(jī)都是好的。我們是公司的一份子，更是影院的主人——NO.1 leader 。第

5、七，以身作則，做好帶頭榜樣。俗話(huà)說(shuō)：己所不欲勿施于人！影院的負(fù)責(zé)人，不是給企業(yè)做面子，而是要做好影院的領(lǐng)頭羊，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)謹(jǐn)看待事情，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是保證影院正常運(yùn)作的保證。你的風(fēng)格或性格決定影院的特色，包括員工素質(zhì)及呈現(xiàn)給觀(guān)眾的視覺(jué)等其他感受，有著深層是意義。以上七點(diǎn)是我想象中影院負(fù)責(zé)人所具有的能力或素質(zhì)。 下面我將會(huì)從營(yíng)運(yùn)品質(zhì)及管理能力兩個(gè)大方面談?wù)動(dòng)霸赫w的營(yíng)運(yùn)和管理。 營(yíng)運(yùn)品質(zhì)是看得到的，展現(xiàn)給顧客或公司最直接的感受。它會(huì)影響到顧

6、客的觀(guān)影經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥凉拘б?，從而決定顧客下次會(huì)不會(huì)選擇我們的影院觀(guān)影。 第一，營(yíng)運(yùn)安全！影院要給顧客乃至所有員工人身或財(cái)產(chǎn)安全的觀(guān)影環(huán)境，確保消防設(shè)施齊全，適當(dāng)提醒顧客保管好財(cái)務(wù)，并定期做好消防器材的檢查，如到期的消防器材必須更換；影院管理人員一定要以身作則，做好表率，不能憑借自己官高權(quán)威，說(shuō)一不二！而是要給員工建立正面、安全的環(huán)境，有必要開(kāi)通投訴熱線(xiàn)做好人員行為的監(jiān)督； 第二，顧客滿(mǎn)意。讓顧客在影院購(gòu)票，等候，觀(guān)影的時(shí)候能真正感受到影院

7、的美（美觀(guān)整潔的環(huán)境） 、真（真誠(chéng)友善的接待） 、準(zhǔn)（準(zhǔn)確無(wú)誤的購(gòu)票）、優(yōu)（優(yōu)良維護(hù)的設(shè)施） 、高（高質(zhì)的視覺(jué)享受和美味的小食） 、快（快速迅捷的服務(wù)） 。其中，Y.E.S（Y：es 的態(tài)度—不能說(shuō)“NO” ，E：與顧客打招呼要目光注視，S：友善的招呼）的展現(xiàn)是最讓顧客難以忘記的良好感受，更體現(xiàn)員工良好服務(wù)素質(zhì)。 第三：內(nèi)部員工滿(mǎn)意。作為影院負(fù)責(zé)人，對(duì)待員工要平等、尊重的，這是讓員工滿(mǎn)意的基礎(chǔ)。再就是要適當(dāng)?shù)拇觯ㄉ绫＃?、適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)或