圖書倉儲(chǔ)員高級(jí)工考試資料

1、1第一章 第一章 物流系統(tǒng)概述 物流系統(tǒng)概述1．什么是物流 ．什么是物流?1998 年，國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局將物流(Logistics)定義為：“以最小的總費(fèi)用，按用戶要求，將物質(zhì)資料(注：包括原材料、半成品、產(chǎn)成品、商品等)從供給地向需要地轉(zhuǎn)移的過程。主要包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、配送、流通加工、信息處理等活動(dòng)” 。2．理解物流要領(lǐng)應(yīng)注意哪 ．理解物流要領(lǐng)應(yīng)注意哪些基本要點(diǎn) 些基本要點(diǎn)1．物流是物品物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)。物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)是物流，物

2、品的社會(huì)實(shí)體的流動(dòng)是商流。商流是通過交易實(shí)現(xiàn)物品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，而物流是通過運(yùn)輸、儲(chǔ)存等實(shí)現(xiàn)物品物質(zhì)實(shí)體的轉(zhuǎn)移。2．物流是物品由供應(yīng)地流向接收地的流動(dòng)。3. 物流包括運(yùn)輸、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等基本功能活動(dòng)。4．物流包括空間位置的移動(dòng)、時(shí)間位置的移動(dòng)以及形狀性質(zhì)的變動(dòng)。5．物流最基本的特性之一，就是它的普遍性。6．按其活動(dòng)范圍分，物流有兩大類：企業(yè)內(nèi)部物流與社會(huì)物流。3．物流對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)有哪些 ．物流對(duì)宏觀經(jīng)

3、濟(jì)有哪些影響 影響?（1）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。企業(yè)物流對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)在于通過將產(chǎn)品和服務(wù)有效地運(yùn)輸?shù)绞袌?chǎng)，使得廠商能夠以比較成本優(yōu)勢(shì)進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn)。 （2）有利于交換功能的發(fā)揮。企業(yè)之間的相互依賴、相互競(jìng)爭(zhēng)、錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，是靠有效的物流活動(dòng)來維持的。 （3）降低社會(huì)商品的價(jià)格水平。一方面，物流在降低成本、增加企業(yè)盈利方面具有極大的潛力，因此，降低物流成本，便可大幅度地降低商品的成本與價(jià)格，成為”第三利潤(rùn)的源泉” ；另一方面，由于企業(yè)物流活

4、動(dòng)可以創(chuàng)造時(shí)間和空間效用，也有利于降低價(jià)格。因此，企業(yè)物流技術(shù)和管理水平的提高，有利于為社會(huì)提供豐富多樣的產(chǎn)品，有利于社會(huì)商品價(jià)格水平的降低。4．物流系統(tǒng)內(nèi)在特征的表 ．物流系統(tǒng)內(nèi)在特征的表現(xiàn)有哪些 現(xiàn)有哪些?(一)在目的上，以速度、安全、可靠、低成本為原則，以最少的費(fèi)用提供最好的物流服務(wù)。(二)在原則上，表現(xiàn)為適合的質(zhì)量、適合的數(shù)量、適合的時(shí)間、適合的地點(diǎn)、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適合的商品和良好的服務(wù)。 (三)二律背反，對(duì)于同一資源(如成本)

5、的兩個(gè)處于相互矛盾的關(guān)系之中。想要較多地達(dá)到其中一個(gè)方面的目的，必然使另一方面的目的受損。因此，物流的運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、包裝、流通加工等功能要素之間存在二律背反現(xiàn)象。5．推動(dòng)物流發(fā)展和物流地 ．推動(dòng)物流發(fā)展和物流地位改變的環(huán)境要素體現(xiàn)為 位改變的環(huán)境要素體現(xiàn)為哪些方面 哪些方面?(一)消費(fèi)者行為的變化。這種消費(fèi)行為上的變化對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，同時(shí)在適應(yīng)消費(fèi)行為變化的過程中，強(qiáng)化了物流管理在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位。 (二)多品

6、種、少批量生意的轉(zhuǎn)變和零售形式的多樣化。 (三)無庫存經(jīng)營(yíng)的傾向。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，零售企業(yè)必須盡可能地壓縮庫存，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)銷售。(四)物流信息技術(shù)的革新。由于物流信息技術(shù)的發(fā)展，使物流系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境發(fā)生了很大的變化，同時(shí)大大提高了物流管理的效率。 (五)新物流需求的產(chǎn)生。對(duì)物流效率和各企業(yè)物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和管理產(chǎn)生了重大影響。6.物流系統(tǒng)的“ 物流系統(tǒng)的“5S”是指 ”是指什么 什么?(一)服務(wù)性(Service)。在客戶服務(wù)上，要求做到無缺

7、貨、無貨物損傷和丟失等現(xiàn)象，費(fèi)用便宜。(二)快捷性(Speed)。要求按照客戶指定的地點(diǎn)和時(shí)間迅速將貨物送到，為此可以把物流設(shè)施建在供給地區(qū)的附近；或者利用有利的工具和合理的配送計(jì)劃等手段。 (三)有效利用空間(Space saving)。隨著土地費(fèi)用的不斷上漲，更加重視物流設(shè)施空間的充分利用，應(yīng)積極發(fā)展立體化設(shè)施和有關(guān)的物流器械。(四)規(guī)模適當(dāng)化(Scale optimization)。應(yīng)考慮物流設(shè)施集中與分散的均衡；機(jī)械化與自動(dòng)化的

8、合理程度；信息系統(tǒng)的集中化所要求的計(jì)算機(jī)等設(shè)備的利用等。(五)庫存控制(stock colltrol)。庫存過多需要更多的保管場(chǎng)地，而且會(huì)造成資金大量的積壓，影響企業(yè)的靈活性和管理的有效， ．因此庫存控制是現(xiàn)代物流的一個(gè)重要的組成部分。（1）物流概念的由來 ）物流概念的由來 “Distribution”一詞最早出現(xiàn)在美國(guó)。1935年；美國(guó)銷售協(xié)會(huì)最早對(duì)物流進(jìn)行了定義：“物流是包含于銷售之中的物質(zhì)資料和服務(wù)于從生產(chǎn)地到消費(fèi)地流動(dòng)過程中伴隨

9、的種種活動(dòng)” 。日本在 1964 年開始使用物流這一概念，叫做“P. D.” ；這個(gè)術(shù)語得到了廣泛使用。1981 年，日本對(duì)物流的表述是：物質(zhì)資料從供給者向需要者的物理移動(dòng)，是創(chuàng)造時(shí)間性、場(chǎng)所性價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。從物流的范疇來看，包括：包裝、裝卸、保管、庫存管理、流通加工、運(yùn)輸、配送等諸種活動(dòng)” 。美國(guó)物流協(xié)會(huì)將Distribution 改為L(zhǎng)ogistics 定義是：“物流是對(duì)貨物、服務(wù)及相關(guān)信息從供應(yīng)地到消費(fèi)地的有效率、有效益的流動(dòng)

10、和儲(chǔ)存進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制，以滿足客戶需求的過程。該過程包括進(jìn)向、去向、內(nèi)部和外部的移動(dòng)以及以環(huán)境保護(hù)為目的的物料回收”（2）當(dāng)前提到的 ）當(dāng)前提到的Logistics Logistics 的特點(diǎn)是： 的特點(diǎn)是：1．其外延大于狹義的物3它具體連接著圖書出版、印刷與讀者，因此要求有很強(qiáng)的服務(wù)性。(二)快速、及時(shí)目標(biāo)。及時(shí)性不但是服務(wù)性的延伸，也是圖書物流提出的要求。高速公路、時(shí)間表系統(tǒng)等管理和技術(shù)就是這一目標(biāo)的體現(xiàn)。(三)節(jié)約目標(biāo)。節(jié)約是

11、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的重要規(guī)律，在圖書物流領(lǐng)域中除流通時(shí)間的節(jié)約外，由于流通過程消耗大而又基本上不增加或提高圖書商品使用價(jià)值，所以依靠節(jié)約來降低投瓜，是提高相對(duì)產(chǎn)出的重要手段。(四)規(guī)模優(yōu)化目標(biāo)，即以規(guī)模作為圖書物流系統(tǒng)的目標(biāo)來追求“規(guī)模效益” 。(五)庫存調(diào)節(jié)目標(biāo)。圖書庫存調(diào)節(jié)性是服務(wù)性的延伸，也是宏觀調(diào)控的要求，當(dāng)然也涉及到圖書物流系統(tǒng)本身的效益。7．圖書物流服務(wù)管理應(yīng)堅(jiān) ．圖書物流服務(wù)管理應(yīng)堅(jiān)持什么原則 持什么原則?圖書物流服務(wù)管理的原則 (

12、一)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。1．從產(chǎn)品導(dǎo)向向市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。2．轉(zhuǎn)向讀者群。(二)制定多物流服務(wù)組合（三）開發(fā)差異化物流服務(wù)(四)注重物流服務(wù)的發(fā)展性 (五)重視物流服務(wù)與社會(huì)系統(tǒng)的吻合 (六)建設(shè)與完善物流中心(七)構(gòu)筑信息系統(tǒng)第三章圖書物流系統(tǒng)的構(gòu) 第三章圖書物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素 成要素1．什么是包裝 ．什么是包裝? 包裝是在物流過程中保護(hù)產(chǎn)品，方便儲(chǔ)運(yùn)，促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法采用容器、材料及輔助物等將圖書包封并予以適當(dāng)?shù)难b璜和標(biāo)志的工作總稱

13、。簡(jiǎn)言之，包裝是包裝物及包裝操作的總稱。2．簡(jiǎn)述包裝材料應(yīng)具備的 ．簡(jiǎn)述包裝材料應(yīng)具備的性能。 性能。從現(xiàn)代包裝具備的使用價(jià)值來看，包裝材料應(yīng)具各以下幾個(gè)方面的性能：保護(hù)性能、加工操作性能、外觀裝飾性能、方便使用性能、節(jié)省費(fèi)用性能、易處理性能等。1．保護(hù)性能。保護(hù)性能主要指保護(hù)內(nèi)裝物，防止其變質(zhì)，保證質(zhì)量。2．加工操作性能。加工操作性能主要是指易加工、易包裝、易充填、易封合，且適合自動(dòng)包裝機(jī)械操作。3．外觀裝飾性能。外觀裝飾性能主要指材

14、料的形、色、紋理的美觀性．能產(chǎn)生陳列效果，提高商品身價(jià)和激發(fā)消費(fèi)者購買欲。4．方便使用性能。方便使用性能主要指便于開啟和取出內(nèi)裝物，及便于再封閉。5．節(jié)省費(fèi)用性能。節(jié)省費(fèi)用性能主要指經(jīng)濟(jì)合理地使用包裝材料。6．易處理性能。易處理性能主要指包裝材料要有利于環(huán)保，有利于節(jié)省資源。3．包裝的保護(hù)作用體現(xiàn)在 ．包裝的保護(hù)作用體現(xiàn)在哪些方面 哪些方面?包裝的保護(hù)作用體現(xiàn)在下述幾方面： (1)防止商品破損變形。 (2)防止商品發(fā)生化學(xué)變化，即防止商

15、品吸潮發(fā)霉、變質(zhì)。(3)防止腐朽霉變、鼠咬蟲食(4)包裝還有防止異物混人、污物污染，防止丟失、散失、盜失等作用。4．簡(jiǎn)述圖書出廠包裝要 ．簡(jiǎn)述圖書出廠包裝要求。 求。1．精裝書用 80 克以上牛皮紙、平裝書用 70 克以上牛皮紙包裝。如用其他包裝紙，紙質(zhì)須堅(jiān)韌不脆，不破裂。2.捆扎兩端須加墊箱板紙，規(guī)格與圖書開本相同，捆緊扎牢，圖書兩端的四邊捆繩處，須加墊箱板紙“小耳朵” 。3．成套圖書一個(gè)定價(jià)的要配套包裝，分冊(cè)定價(jià)的單獨(dú)包裝。4.精裝

16、塑套、平裝壓膜、封面油墨濃度較高的，每本之間要夾墊一張同樣開張的自紙。5.包裝紙搭口要在包的兩邊書口處，包緊粘牢。 6．一種圖書的包、捆內(nèi)數(shù)量一致，一種書用紙有薄有厚時(shí)，以厚本為準(zhǔn)。7．圖書捆扎長(zhǎng)度：16 開本為200—220 毫米，32 開本為400—430 毫米，64 開本為200—220 毫米。其他開本可參照辦理。8.圖書出廠包裝高度：8 開、16 開、24 開本，每包 lOO 一 120毫米，大、中、小 32 開本，每包 200

17、—220 毫米，40 開本、48 開本，每包100--120 毫米(雙摞包裝)360 開、64 開本；每包：200—220 毫米(雙摞包裝)。特殊開本臨時(shí)商定。在規(guī)定尺寸內(nèi)盡量湊整數(shù)，為此，82 開本可略高，但不能超出 230 毫米。 9.包捆內(nèi)每疊交叉數(shù)逢 5、逢 10 調(diào)頭為宜。5、簡(jiǎn)述紙質(zhì)包裝材料的優(yōu) 、簡(jiǎn)述紙質(zhì)包裝材料的優(yōu)缺點(diǎn) 缺點(diǎn)紙質(zhì)包裝材料主要是紙和紙板，它們?cè)诎b材料中的應(yīng)用最為廣泛。紙和紙板用于包裝的優(yōu)點(diǎn)有：成型性和折

18、疊性優(yōu)良，便于加工并能高速連續(xù)生產(chǎn)；易于印刷，便于介紹和美化商品；價(jià)格較低，比較經(jīng)濟(jì)可行；本身重量輕，能降低運(yùn)輸費(fèi)用；質(zhì)地細(xì)膩、均勻、耐摩擦、耐沖擊、容易粘合，不受溫度影響，無毒、無味、易于加工，適用于不同包裝的需要；廢棄物容易處理，可回收復(fù)用和可再生，不造成公害，節(jié)約資源。其缺點(diǎn)是受潮后強(qiáng)度下降以及氣密性、防潮性、透明性差等6．簡(jiǎn)述塑料包裝材料的優(yōu) ．簡(jiǎn)述塑料包裝材料的優(yōu)缺點(diǎn)。 缺點(diǎn)。塑料用于包裝的主要優(yōu)點(diǎn)有：具有優(yōu)良的物理機(jī)械性能，