關于接訴即辦工作總結(jié)【四篇】

1、 第 1 頁 共 27 關于接訴即辦工作總結(jié)【四篇】 關于接訴即辦工作總結(jié)【四篇】 接訴即辦工作總結(jié)篇 1 1 月 21 日下午，通州區(qū)召開 2020 年“接訴即辦”工作總結(jié)會。區(qū)委書記曾贊榮主持會議并強調(diào)，各部門各單位要以坐不住的責任感和等不起的緊迫感， 急群眾之所急， 想群眾之所想， 振奮精神、 主動擔當， 全力以赴打好 2021 年 “接訴即辦”攻堅戰(zhàn)、 翻身仗， 真正打通服務群眾的 “最后一公里” 。 區(qū)委副書記、區(qū)長趙磊，

2、區(qū)人大常委會主任李玉君，區(qū)委副書記劉東偉出席。 會上，副區(qū)長倪德才通報了全區(qū) 2020 年“接訴即辦”工作整體情況。漷縣鎮(zhèn)、區(qū)城市管理委、北苑街道西關社區(qū)、區(qū)衛(wèi)生健康委相關負責人結(jié)合各自工作實際，介紹了“接訴即辦”工作中的好經(jīng)驗好做法。張家灣鎮(zhèn)、區(qū)國資公司相關負責人深入剖析了“接訴即辦”工作中存在的問題，并就改進措施作了表態(tài)。 聽取匯報后，與會區(qū)領導先后發(fā)言，并提出意見建議。 曾贊榮指出，要牢固樹立為民情懷，堅持問題導向，進一步改進工作

3、作風。12345 市民服務熱線是送上門的群眾工作，是“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”的深化，更是考驗我們?yōu)槊袂閼?、工作作風、工作能力的重要途徑。 各級黨員干部一定要從思想作風上轉(zhuǎn)變， 從自身找原因，把群眾的事當成自己的事兒、家人的事兒，急群眾之所急，想群眾之所想，絕不能有絲毫松勁懈怠。 曾贊榮要求，要進一步完善工作機制，在緊盯關鍵環(huán)節(jié)、緊盯原始解決率上下功夫。在落實首單責任制、一單雙派機制、獎懲機制等有效創(chuàng)新措施的基礎上， 進一步優(yōu)化完善， 同全

4、市相關政策有機結(jié)第 3 頁 共 27 想的重要實踐，作為黨建引領“吹哨報到”改革的深化舉措，作為科學城建設良好環(huán)境營造的重要抓手， 堅持統(tǒng)籌領導和高位推動， 不斷完善工作制度機制，全區(qū)上下協(xié)同聯(lián)動，全力以赴解決群眾訴求，努力辦好群眾身邊的事， “接訴即辦”工作取得了一定成效。1—9 月共受理群眾訴求 6.1 萬件， 解決合理訴求 5.2 萬件， 解決率和滿意率分別為 94.76%和 96.05%，綜合成績排名全市前列，連續(xù) 7 個月排名

5、全市前三，4 個月排名全市第一。 一、區(qū)委區(qū)政府持續(xù)高位推動 區(qū)委區(qū)政府召開半年接訴即辦工作推進會，明確了下半年工作重點和目標要求;區(qū)委常委會、區(qū)政府常務會堅持定期聽取接訴即辦工作情況匯報，鎮(zhèn)街書記工作點評會堅持對接訴即辦進行重點點評;按照以位定分的原則， 調(diào)整了考核辦法， 使全區(qū)形成爭先恐后的良好態(tài)勢。區(qū)紀委監(jiān)委、區(qū)委組織部全程跟進監(jiān)督接訴即辦工作開展，區(qū)委督查室和區(qū)政府督查室分別對企業(yè)訴求和重點疑難訴求進行督查督辦。 二、完善接訴即