內(nèi)部溝通管理辦法

1、內(nèi)部溝通管理辦法 內(nèi)部溝通管理辦法1. 1.目的 目的1.1 確保公司各部門(mén)之間、各部門(mén)內(nèi)部、各層次成員之間，就所存在的問(wèn)題經(jīng)過(guò)充分有效地溝通而達(dá)成一致共識(shí)，以提升個(gè)人與部門(mén)及公司的績(jī)效。1.2 創(chuàng)建溝通管理平臺(tái),整合信息資源.為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、部門(mén)績(jī)效管理目標(biāo)而提供保障。1.3 確保溝通管理程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化。2. 2.范圍 范圍2.1 本辦法適用于珠海紅塔仁恒紙業(yè)有限公司前山工廠和高欄工廠的所有部門(mén)與人員。3. 3.職

2、責(zé) 職責(zé)3.1 人力資源部負(fù)責(zé)制定、修訂、解釋本溝通管理辦法,經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)執(zhí)行。3.2 公司各部門(mén)遵照本管理辦法執(zhí)行，有權(quán)對(duì)本管理辦法提出修改意見(jiàn)和建議。4．溝通的原則：以解決問(wèn)題為前提，并本著準(zhǔn)確、逐級(jí)、及時(shí)的原 ．溝通的原則：以解決問(wèn)題為前提，并本著準(zhǔn)確、逐級(jí)、及時(shí)的原則。 則。4.1 所有溝通的目的都是為了解決問(wèn)題。4.2 準(zhǔn)確是基本的原則和要求，在溝通中，應(yīng)當(dāng)使用能被對(duì)方理解的方式和語(yǔ)言，并確保在層級(jí)傳遞中的準(zhǔn)確性。4.3 逐級(jí)

3、上報(bào)或逐級(jí)下傳是最基本的工作流程。4.4 信息只有得到及時(shí)反饋才有價(jià)值，以便各方能迅速了解事態(tài)的發(fā)展，及時(shí)做出反應(yīng)。并且可以使彼此容易理解和支持。5. 5.內(nèi)容 內(nèi)容5.1 溝通的渠道5.1.1 書(shū)面渠道：如通知、通告、報(bào)告、公函、海報(bào)、行政命令、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單等。5.1.2 通訊渠道：如電話(huà)、傳真、手機(jī)、電子郵件、QQ 等。5.4.1.1 公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議等。 5.4.1.2 公司政策宣導(dǎo)，工作任務(wù)布置，部門(mén)間工作協(xié)調(diào)與支持等。5.4

4、.1.3 總結(jié)上月的質(zhì)量情況，分析處理產(chǎn)品及工作質(zhì)量問(wèn)題、分析處理客戶(hù)投訴等。5.4.1.4 公司各項(xiàng)管理活動(dòng)所存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議，并尋求解決辦法。5.4.1.5 促進(jìn)管理的新觀念、新思想的分享。5.4.2 各部門(mén)工作例會(huì)5.4.2.1 工作總結(jié)、工作報(bào)告、工作計(jì)劃、工作安排、資源支持等。5.4.3 相關(guān)專(zhuān)題會(huì)議針對(duì)諸如優(yōu)化流程、解決重大管理上的漏洞、為重要工作確定標(biāo)準(zhǔn)等而召開(kāi)的專(zhuān)門(mén)性會(huì)議等。5.4.4 員工座談會(huì)5.4.4.1

5、公司為每一成員提供溝通平臺(tái)，加強(qiáng)公司與員工之間的相互了解，充分傾聽(tīng)來(lái)自基層的聲音,為公司各個(gè)環(huán)節(jié)精細(xì)化管理、全面質(zhì)量管理提供必要的信息資源。5.4.4.2 每季度最后一周，由人力資源部組織各部門(mén)推薦的員工代表參加座談會(huì)(地點(diǎn)、確切時(shí)間詳見(jiàn)座談會(huì)通知)。5.4.4.3 人力資源部對(duì)員工代表所提出的意見(jiàn)或建議會(huì)后整理歸類(lèi)，并與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行充分溝通協(xié)商，然后出具《員工意見(jiàn)整改答復(fù)》并負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)情況。5.4.4.4 人力資源部對(duì)上季度員工意見(jiàn)