有關(guān)銀行柜員個人年度工作總結(jié)四篇

1、有關(guān)銀行柜員個人年度工作總結(jié)四篇 有關(guān)銀行柜員個人年度工作總結(jié)四篇銀行柜員個人年度工作總結(jié) 篇 1今年我在領(lǐng)導(dǎo)的培育關(guān)心、同志們的關(guān)懷支持下，無論在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無愧于自己?，F(xiàn)將我這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下： 一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。 首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。我主動參與各項學(xué)習(xí)活動，并注意自學(xué)，仔細(xì)學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行新出臺的各項

2、政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。 其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)閱歷，并主動與身邊的同事溝通溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟識新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)學(xué)問。 此外，我參與了個人理財師資格的考試。在學(xué)習(xí)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的學(xué)問儲備和層次得到了提高，并快速的

3、進(jìn)入了角色。通過我行提出的“將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行” ，使我進(jìn)一步理解了我行出臺銀行 10 戶，簽約三方存管 5 戶，開通短信通 90 戶，銷售本利豐 XX0 萬元，銷售基金 3 萬元，攬存 140 萬元，為 y分理處完成各項方案貢獻(xiàn)了自己的一份力氣。 2、努力與客戶溝通，化解各類沖突，做好客戶的分流工作。 客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是農(nóng)業(yè)銀行對外的形象。個人素養(yǎng)的凹凸挺直就反映我行的服務(wù)水平，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類

4、。因此我始終在努力完善自身的綜合素養(yǎng)，給客戶供應(yīng)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。一天當(dāng)中大部分時間都在低柜區(qū)，挺直與客戶面對面，還可以引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務(wù)。起到肯定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用。 近年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清晰自身還有許多不足，比如遇到困難簡單產(chǎn)生急躁心情，對公業(yè)務(wù)學(xué)問水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)力量有待提高等等。今后我將努力做到