銀行工作人員年末考核個人總結(jié)

1、第 1 頁 共 14 頁銀行工作人員年末考核個人總結(jié) 銀行工作人員年末考核個人總結(jié)銀行工作人員年末考核個人總結(jié) 1時間荏苒，光陰似箭，我來到**已有大半年了。這段時間里，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是社會角色的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會閱歷的同學(xué)轉(zhuǎn)變成了一個能基本獨(dú)立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校時主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的有用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時

2、間里，我對銀行的日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了肯定的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了肯定的收獲，但也存在著很多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、業(yè)務(wù)方面 在剛剛加入**的時候，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始，我對這份工作重要性認(rèn)識不足，認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了肯定的消極心情。經(jīng)過一段時間的深入了解，我認(rèn)識到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。 后來，我被安排到了

3、高柜柜員崗位進(jìn)行熬煉，我又認(rèn)識到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個簽字都關(guān)系到銀行所承受的風(fēng)險，甚至關(guān)系第 3 頁 共 14 頁的事情當(dāng)成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，嫻熟掌控各項服務(wù)技能，從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供實時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。 三、生活方面 在這半年的工作生活中，我深切

4、地感受到了集體的暖和和能量。初來這個城市的我，由于沒有家人和伙伴的陪伴，加之對這個城市的生疏，不免經(jīng)常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事予以了我莫大的鼓舞，是他們的熱忱暖和了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的溝通、溝通和學(xué)習(xí)。 在此，我真誠的感謝他們，感謝你們予以了我前進(jìn)的能量。在工作中，我的人際交往技能也得到了提升和熬煉。我認(rèn)識到與人交往首先要真