A認證公司認證質量保證流程再造案例研究.pdf

1、A認證公司是一家產品認證公司，它的使命是保障認證產品具有高安全質量，幫助消費者減少誤購不符合標準的產品的可能，保護消費者利益。但從消費者協(xié)會及A認證公司在市場上抽樣調查發(fā)現(xiàn)標有A認證公司標志的產品并不符合認證標準。引起了A認證公司高層管理者對目前認證質量保證流程有效性質疑，并提出對其再造的必要性。本文以A認證公司認證質量保證流程為研究對象，以業(yè)務流程再造(BPR)理論為基礎，應用生命周期法(S-A框架)對A認證公司認證核心產品之一電線電

2、纜的認證質量保證流程再造的實踐進行了整理和總結。總結共分五個階段，分別是決策、啟動，診斷，重新構建，評價階段。本文還探討了A認證公司流程再造輔助工程。A認證公司流程再造的成功實施為A認證公司的建立卓越的認證質量保證流程提供了有力的保障，同時其成功的經驗也可以為認證行業(yè)提供一定的參考價值。本文的創(chuàng)新點在于，把業(yè)務流程再造(BPR)理論運用到認證機構的認證質量保證流程中；通過業(yè)務流程再造(BPR)理論在認證機構成功應用分析，提出關于產品認證