機關事業(yè)單位工勤技能崗位等級考試綜合管理

1、綜合管理1、 什么叫管理？管理是對組織的有限資源進行有效整合，以達成組織既定目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動。2、 管理有什么特性？動態(tài)性、科學性、藝術性、創(chuàng)造性、經濟性。3、 管理的主要內容有幾方面？微觀管理、宏觀管理、過程管理、技術管理。4、 管理的基本方法有哪些？行政方法、經濟方法、法律方法。5、 什么叫微觀管理，主要包括那些方面的內容？微觀管理即對具體的生產活動或工作任務進行管理。主要包括：第一，工作定額任務的管理；第二，工作條件和工

2、作程序的標準化管理；第三，職工的技術培訓管理；第四，成本核算和物品管理；第五，勞動報酬和獎懲管理。6、 如何理解管理的不確定性？管理客體的不確定性；管理運行時空的不確定性；管理工具、手段的不確定性；管理實施結果的不確定性。7、 管理的基本手段有哪些？計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制。8、 簡述管理的基本原則？系統(tǒng)原則、人本原則、動態(tài)原則、效益原則、倫理原則。9、 堅持管理中的系統(tǒng)原則，應注意的問題是什么？第一系統(tǒng)的目的性；第二系統(tǒng)的整體性；

3、第三系統(tǒng)的開放性。堅持管理中的人本原則，應注意的問題是什么？第一，人的能級；第二，人的動力；第三，自我管理。10、 堅持管理中的動態(tài)原則，應注意的問題是什么？第一，管理中的彈性；第二，管理中的信息反饋；第三，管理中的改革。11、 堅持管理中的倫理原則，應注意的問題是什么？第一，倫理的非強制性；第二，非官方性；第三，普適性；第四，揚善性。12、 如何理解管理的二重性？管理具有兩重性質，一是自然屬性，二是社會屬性。自然屬性是根據事物的客觀規(guī)

4、律、勞動對象和生產特點來進行合理的組織，科學的規(guī)劃，用先進的技術手段控制，這是現代管理同生產力、社會化大生產相聯(lián)系的客觀規(guī)律，是不分階級、不分國家的，有組織的各種活動都必須進行計劃、組織與協(xié)調，進行領導的決策都必須遵守一定的客觀規(guī)律，這些行為，不隨著社會性質的變化而變化，是各種社會共同具有的，這就是管理的自然屬性。社會屬性是受一定生產關系制約的、反映一定的統(tǒng)治階級的意志和利益的，在不同社會、不同國家中，管理活動要服從統(tǒng)治階級的政治需要和

5、社會性的基本原則，這就是管理的社會屬性。從自然屬性的角度看，管理具有科學性；從社會屬性的角度看，管理具有政治性。 、1、 什么叫行政組織？行政組織是依法組建的、以對國家行政事務進行管理為基本職能的行政機關體系，是行使國家行政職權、執(zhí)行國家行政職能的法定主體。2、 什么叫管理幅度？管理幅度是指一個上級能夠直接有效管理所屬部下的恰當人數。3、 工作豐富戶的含義和作用是什么？工作豐富化主要是適當增加工作的難度和復雜程度，經可能讓工作者參加工作

6、的全過程，對工作的效益和貢獻要進行充分說明。 其作用是可以避免重復性工作的枯燥而激發(fā)人們的興趣，還可以通過人們對其成就的了解認識而激發(fā)人們的責任心。4、 行政組織的類別有哪些？我國的行政組織是國家權力機關的執(zhí)行機關，包括從國務院到地方各級人民政府，以及各級人民政府領導下的各種行政部門。 行政組織的機構設置類型：有領導機關，執(zhí)行機關，派出機關，辦公與輔助機關。5 簡述我國的組織原則？我國處在社會主義革命和建設中逐步形成的組織原

7、則是精簡原則，統(tǒng)一原則，能位互補原則，權責一致原則，適應社會原則，和法治原則。6 首長制和委員制的優(yōu)點各是什么？委員制是決定權由多人共同行使的集體領導制；首長制就是決定權有一個人單獨行駛的個人領導制。 委員制的優(yōu)點：集思廣益，進行決策較為軸向細密。缺點是行動遲緩，效率低下，責任不明，權力分散，一般用于決策機構。首長制的優(yōu)點：權力集中，責任明確，行動迅速，效率較高；缺點是個人決策難免不周，容易專權。一般用于執(zhí)行機關。1、 公文有哪

8、些特點？公務性、權威性、時效性、程式性。2、 公文的作用表現在哪些方面？1 規(guī)范和指導作用；2 溝通和聯(lián)系作用；3 宣傳和教育作用；4 記錄和憑證作用。3、 公文撰寫的原則是什么？政策性原則；針對性原則；準確性原則；時效性原則。4、 公文處理的原則是什么？及時、準確、統(tǒng)一、安全。5、 具體行文中，應注意哪些規(guī)則？1 黨政系統(tǒng)分開行文；2 一般應當逐級行文；3 按隸屬關系行文；4 按職權范圍行文；5 行文其他規(guī)定事項。1、 簡述檔案有哪些

9、特點？首先，檔案是機關團體或個人在其自身活動中積累的文件集合，檔案是按單位或活動陸續(xù)形成的，是一個有機整體；其次，檔案是從文件轉化而來的，是保存?zhèn)洳榈臍v史文件，也就是在公共部門處理事務當中所做出的各種文件、決定、以及會議紀要等文件；最后，檔案是原始性的記憶，不是事后“編寫”的，這就使得其更具權威性，更為客觀。2、 檔案工作的內容是什么？檔案資源管理；檔案信息組織；檔案計量化管理；檔案標準化管理。3、 試述檔案工作有哪些功能與作用？首先，

10、檔案長期以來都是體現統(tǒng)治階級意志的有力工具之一，因而檔案工作的政治功能曾經表現的非常明顯，有事甚至是惟一功能；其次，檔案工作可以成為公共部門及其機關借鑒經驗、總結現實經驗的重要資源，因此它的另一重要作用就是具有參考作用；再次，檔案工作可以利用檔案資源為科學研究做出貢獻。4、 檔案保管工作的具體內容有哪些？1 檔案的庫房管理，即庫房內科學管理的日常工作；2 檔案流動過程中的保護，即檔案在各個管理環(huán)節(jié)中一般的安全防護；3 保護檔案的專門措施

11、，即為延長檔案的壽命而采取的諸如復制和修補等專門的技術處理。5、 檔案保管工作的基本要求是什么？其一是預防檔案文件損壞的措施，其二是對已損壞的文件的處置措施即搶救和修復措施。1、 保密工作的基本特點有哪些？政治性、時間性、限制性、廣泛性。2、 簡述機關保密工作有哪些作用？1 保障決策；2 維護國家安全，防止泄密；3 督查和協(xié)調；4 保障社會經濟穩(wěn)定發(fā)展；5 保護科技，以防外泄。1、 簡述信訪工作的要素主要有哪些?信訪人、受理者、信訪形式

12、、信訪內容、信訪結果。2、 信訪工作的特點是什么？群眾性、政治性、廣泛性、客觀性、進步性。3、 機關信訪工作有哪些作用？1 聯(lián)系機關和人民群眾；2 監(jiān)督、保障民主和法律；3 促進機關作風和社會風氣的好轉；4 反饋國家方針、政策在貫徹執(zhí)行中的信息；5 調節(jié)各種矛盾，維護安定團結。4、 機關信訪工作的基本原則分為那幾個方面？1 對有具體要求的信訪，屬正當合理的，可以落實的應及時辦理，一時不能解決的，做好思想工作；2 對提出建議、意見和批評的

13、信訪，要熱情歡迎，虛心采納，有重要建議的，應當予以鼓勵、表彰，屬正確的應當認真研究，屬不正確的應耐心解釋；3 對揭發(fā)、檢舉、控告和申訴的信訪:一般要交給被控告和被檢舉者所屬的上級領導機關或檢察、紀檢、監(jiān)察部門處理；4 對內容反動的信件，可直接轉送公安機關查處，同時向有關領導匯報；5 對無理取鬧、惡意搗亂、糾纏不走的上訪人，如果屬嚴重妨礙機關工作秩序，干擾領導正常辦公，造成不良社會影響，態(tài)度蠻橫，屢教不改的，轉交公安機關依照社會治安管理條

14、例和有關法律處理；6 對集體上訪，要嚴格控制，讓其推選少數代表反映情況，屬于集體聚眾起哄、示威的，應堅決制止；7 對不符合政策照顧，或是有關政府部門已經在政策允許范圍內和條件許可情況下對所有的問題給予負責的合理解決；8 對咨詢性、查問性的信訪，應轉交有關部門或單位承辦答復或接待。1、什么叫人力資源管理？人力資源管理分為宏觀人力資源管理與微觀人力資源管理兩方面。宏觀人力資源管理是對社會人力資源的管理，微觀人力資源管理是各個組織對其組織內部