關于在旅行社實習報告5篇

1、 關于在旅行社實習報告合集 關于在旅行社實習報告合集 5 篇一、 實習單位根本狀況 (一)、公司簡介 山西 xx 國際旅行社有限公司,成立于 1992 年 12 月 28 日;1997 年晉升為國際旅行社;1999 年參加中國旅行社協(xié)會;20xx 年成為中國旅行社協(xié)會理事單位;20xx 年榮升為中國公民出境旅游組團社;20xx 年至 20xx 年連續(xù)六年被山西省旅游

2、局評為“最正確國際旅行社” 。 xx 國旅旗下加盟店現(xiàn)有 6 個，員工人數(shù)為 78 人，每日接待人數(shù)為70 人，主要業(yè)務是港澳等出境產品，產品定位為面對中高檔客戶，以旅游質量為第一要素。 (二)、企業(yè)文化 1、東方十二要要改成 我是自然界最宏大的奇跡。 我要用全身心的愛來迎接今日。 我始終信任東方是最棒的我是最優(yōu)秀的。 我要珍惜現(xiàn)在的工作，永久心存感謝 我要將嬰兒般的微笑送達每一位客人，并記住他們的名字。 我要按東方的程序做事，用心專業(yè)

3、，至臻完善。 我要學會掌握自己的心情，勇于擔當責任和壓力。 給顧客。就是介紹商品供應的利益，以滿意客戶特定需求，實現(xiàn)產品的價值及使用價值。 通過培訓及親身實踐學習熟識業(yè)務，為公司帶來利潤。銷售部經理在初期為我們做了根本的銷售培訓，讓我們首先知道旅游的銷售是什么，之后為我們敘述了銷售技巧，讓我們明白每個人的需求。告知我們如何去查找一個行程的賣點，抓住消費者的心理。 經理也為我們講了銷售技巧有五條金律： 第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡

4、量讓客戶說話，多打聽一些問題，帶著一種奇怪的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。 其次：同意客戶的感受 當客戶說完后，不要直接回答下列問題，要感性回避，比方說我感到您這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。 第三：把握關鍵問題，讓客戶詳細闡述一下客戶的詳細異議，具體了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量具體的說明緣由。 第四：確認客戶問題，并且重復答復客戶疑問。你要做的是