2022年銀行工作總結(jié)四篇

1、2022年銀行工作總結(jié)這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤 珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收 獲。每一天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，編報表；雖然沒 有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠 于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫 出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多 的工作值得總結(jié)：一、思想政治方面一年來，我堅持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，經(jīng)過不斷學(xué) 習(xí)，使自

2、身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢 固樹立了全心全意的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬 業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功 的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的 宗旨，用滿腔熱情進取、認真、細致地完成好每一項任務(wù)， 嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認 真履行“三鐵三化”職責，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活 中團結(jié)同志、作風正派，自覺抑制各種不良風氣的侵蝕。、主要工作方面什

3、么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細 心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到 優(yōu)越感和被尊重。大，工作中又不能出絲毫的差錯，所以工作一天下來，人 會十分的疲憊。有時候碰到與客戶產(chǎn)生分歧時，更是感覺不 被理解。很多時候，并不是柜員態(tài)度不夠好，而是在這個行 業(yè)中為了降低風險而制定的規(guī)定和要求，一些顧客對此十分 的不理解，甚至不理會柜員的解釋。因為受了委屈，一些柜 員會偷偷地掉眼淚。生活在現(xiàn)實中，每個人都會遇到煩心事,

4、 也很容易被對方的情緒感染，這時我們務(wù)必努力做到不把自 我的情緒帶到工作中來，要時刻微笑著為大家辦理業(yè)務(wù)，但 有的銀行柜臺職員卻給人一種冷冰冰的感覺，因為要和錢打 交道，似乎金融工作人員天生一副嚴謹、不茍言笑的面孔。 這讓來辦各種業(yè)務(wù)的客戶們多少感覺有些別扭。所以，當我 們帶著微笑為客戶服務(wù)時，總會使人不由自主地心生好感。 有一位經(jīng)濟學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你 都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從 平

5、庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就 能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每 一位客戶J所以我們每一個員工務(wù)必都要真正樹立“以客 戶為中心”的服務(wù)理念，學(xué)會換位思考和感恩20XX年自我的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知 識和工作本事方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自 我的努力，具備了較強的工作本事，能夠從容的接待儲戶的 咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事、 文字語言表達本事等方面