xx醫(yī)院物業(yè)管理投標(biāo)書精華版

1、第一章、管理現(xiàn)狀目前醫(yī)院的后勤由前期物業(yè)單位管理，在管理期內(nèi)缺乏科學(xué)的組織管理及服務(wù)團(tuán)隊(duì)；這種沒(méi)有系統(tǒng)統(tǒng)一的管理，難以適應(yīng)醫(yī)院規(guī)模大、人員流量大，功能復(fù)雜，安全隱患多，環(huán)境衛(wèi)生和物業(yè)形象要求高等特點(diǎn)和所面臨的難點(diǎn)，不利于提高醫(yī)院的管理水平，不利于醫(yī)院現(xiàn)有物業(yè)的保護(hù)、增值和充分發(fā)揮社會(huì)效益。因此，針對(duì)醫(yī)院目前在物業(yè)管理方面的問(wèn)題，引入科學(xué)的組織管理概念和方法，具有現(xiàn)實(shí)的必要性和意義。第二章、管理設(shè)想1、由泰龍物業(yè)實(shí)行統(tǒng)一的物業(yè)管理，為醫(yī)院

2、提供多功能全方位的服務(wù)。2、實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，在政策規(guī)定范圍內(nèi)，以立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)、微利服務(wù)為原則，確定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3、按照承諾的目標(biāo)，通過(guò)創(chuàng)造一流的物業(yè)管理，促進(jìn)醫(yī)院多項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。第三章、醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理的重點(diǎn)1、物業(yè)管理重點(diǎn)? 環(huán)境管理投入足夠力量和資源，使醫(yī)院保持清潔衛(wèi)生，加強(qiáng)污水處理、垃圾分類處理，營(yíng)造醫(yī)院優(yōu)美的工作和醫(yī)療環(huán)境。? 質(zhì)量管理依據(jù) ISO9002 標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，建立標(biāo)準(zhǔn)化、

3、系統(tǒng)化的質(zhì)量保障機(jī)制，使服務(wù)工作保持一流水準(zhǔn)。? 服務(wù)形象2 重大管理責(zé)任事故率 03 有效投訴率 ≤1 次/月 回 訪 率100%， 處 理 率100%4 服務(wù)滿意率 ≥95%5 服務(wù)質(zhì)量定期檢查合格率 ≥95%第五章、管理處組織架構(gòu)及人員編制根據(jù)投標(biāo)項(xiàng)目的醫(yī)院特點(diǎn)，服務(wù)深度和質(zhì)量要求，泰龍物業(yè)按正規(guī)化、規(guī)范化管理和精簡(jiǎn)高效的原則合理設(shè)置機(jī)構(gòu)和人員配備。龍陵縣第一人民醫(yī)院后勤服務(wù)管理處擬設(shè)一個(gè)中心、三個(gè)一線服務(wù)部門，總編制 42 人。