婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃

1、第 1 頁 共 25 25 頁第 1 頁 共 25 頁 第 1 頁 共 25 頁 第 1 頁 共 25 頁 第 1 頁 共 25 頁 第 1 頁 共 25 頁 第 1 頁 共 25 頁 第 1 頁 共 25 頁 第 1 頁 共 25 頁 第 1 頁 共 25 頁 第 1 頁 共 25 頁婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃 婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃第 1 篇：婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃 優(yōu)質(zhì)護理服務工作是在去年開展“

2、優(yōu)質(zhì)護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動經(jīng)驗的基礎上，特制定 XX年“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作計劃。 一、指導思想：我科將全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務”的工作方案，以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中

3、心”的服務理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。 二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，提升服務內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。 三、工作措施 1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨

4、床護理服務規(guī)范及標準。繼續(xù)第 3 頁 共 25 25 頁第 3 頁 共 25 頁 第 3 頁 共 25 頁 第 3 頁 共 25 頁 第 3 頁 共 25 頁 第 3 頁 共 25 頁 第 3 頁 共 25 頁 第 3 頁 共 25 頁 第 3 頁 共 25 頁 第 3 頁 共 25 頁 第 3 頁 共 25 頁全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結(jié)；對優(yōu)

5、質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制 4、夯實基礎護理 切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 5、嚴格落實責任制整體護理 優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。 優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)設立責任組長 1 名、責任護士 3 名，每名責任護士護理 10 名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等

6、為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務。 全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。 臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點豐富服務內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。 5、定期滿意度調(diào)查 每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議