物業(yè)公司年終總結(jié)

1、 物業(yè)公司年終總結(jié) 物業(yè)公司年終總結(jié)一、抓效益、重服務(wù)企業(yè)的良性發(fā)展最干脆的體現(xiàn)就是經(jīng)濟(jì)效益。在物業(yè)公司建立初期，我便把其定位在樹品牌效應(yīng)，專心開拓新領(lǐng)域，努力創(chuàng)建新的經(jīng)濟(jì)增長點。本年度，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，明擇園小區(qū)共收繳物業(yè)費 93085.2 元，收繳垃圾清運費 31620 元，其它費用 293358 元，共計 418063.2 元。為開創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)增

2、長點，在股份公司領(lǐng)導(dǎo)的專心努力下，物業(yè)公司接管了沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理服務(wù)項目。該項目預(yù)料收入 19 萬元，加上出租庫房的收入 1 萬元，共計20 萬元。此項目的接管，為物業(yè)公司今后的再發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，同時使我對物業(yè)公司的發(fā)展前景充溢了信念。物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不行分的。良好的服務(wù)質(zhì)量能夠促進(jìn)物業(yè)費的收繳工作得以順當(dāng)進(jìn)行。反之，則不然。本年度，由于明擇園小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住，物業(yè)費事實

3、上屬于強(qiáng)制性收取。從物業(yè)公司長遠(yuǎn)發(fā)展的角度動身，本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨，也為了今后削減物業(yè)費收繳工作的難度，我強(qiáng)抓服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，使員工樹立起服務(wù)理念與服務(wù)意識。詳細(xì)表此刻：1、熱忱、耐性地接待業(yè)主的投訴，做到有記錄，有答復(fù)，有回訪，有反饋。論指導(dǎo)，又缺乏實踐閱歷。這就須要我們不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的物業(yè)管理學(xué)問，充溢到工作中來加以實踐。一年來，物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設(shè)部頒發(fā)的《物業(yè)管理崗位經(jīng)理證書》 ，部分員工利用業(yè)余

4、時間考取了《會計師資格證書》 ，在物業(yè)公司內(nèi)部構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。此外，我專心利用每周三下午的時間，組織全體員工對國家新頒布的《物業(yè)管理條例》及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、探討，使其進(jìn)一步了解和駕馭物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，對物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些基本問題找到了解決的方法與對策，做到了有法可依，有案可徇，這些對員工在實際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時，為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定了基礎(chǔ)。在物業(yè)管理中，

5、保安、保潔的工作最干脆的反映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌，所以對他們的整體培訓(xùn)工作絲毫不能夠松懈。我利用每周五上午 8：00—9：00 的一個小時的時間，請有閱歷的退伍兵對全體保安進(jìn)行站、立、走軍事化的訓(xùn)練，請資深的物業(yè)公司員工對保潔員的保潔工作進(jìn)行系統(tǒng)的指導(dǎo)。經(jīng)過努力，保安、保潔的工作得到了業(yè)主的認(rèn)同與贊揚。對物業(yè)公司樹品牌形象起到了促進(jìn)作用。三、抓創(chuàng)新、重實效鄧小平提出“發(fā)展才是硬道理”這句話，時刻鞭策物業(yè)公司放眼將來，開拓創(chuàng)新的