企業(yè)決策質(zhì)量保證體系研究.pdf

1、決策在企業(yè)中極其重要，它在企業(yè)經(jīng)營過程中無處不在。無論是在企業(yè)最高管理層，還是企業(yè)一線員工，都需要做決策。對于企業(yè)而言，決策正確與否，將影響其資源配置的有效性，影響企業(yè)效益，甚至企業(yè)的壽命長短。所以，對如何保證決策質(zhì)量有著重要的研究價值。
　　 本文圍繞著如何保證和提高企業(yè)決策質(zhì)量這一主題，將質(zhì)量保證體系和企業(yè)決策結(jié)合，架構(gòu)企業(yè)決策質(zhì)量保證體系，來實現(xiàn)本文所要研究的目的。研究期間綜合運用抽象法和方法移植法。首先在對決策和質(zhì)量管理

2、相關(guān)文獻進行搜集整理的基礎(chǔ)上歸納提煉出企業(yè)決策質(zhì)量保證體系的相關(guān)概念；通過決策文獻中決策案例搜集研究得出企業(yè)決策環(huán)節(jié)存在的問題；同時結(jié)合質(zhì)量保證體系理論和要求，從質(zhì)量標準、職責管理和資源、流程以及監(jiān)控四部分建立企業(yè)決策質(zhì)量保證體系。通過這些方法的研究，本文得到了以下主要結(jié)論：(1)企業(yè)決策質(zhì)量是企業(yè)決策結(jié)果和過程所具有的固有特性滿足企業(yè)決策顧客和相關(guān)方要求的程度。其中，企業(yè)決策的產(chǎn)品是最終方案，企業(yè)決策的顧客是方案實施者，企業(yè)決策相關(guān)方

3、包括了企業(yè)投資者、企業(yè)股東等。(2)企業(yè)決策質(zhì)量保證體系，包括了相應的質(zhì)量標準、組織結(jié)構(gòu)、決策流程和監(jiān)控體系；它是通過合理的組織結(jié)構(gòu)遵循一定標準或者準則，并嚴格執(zhí)行規(guī)范流程，來預防出現(xiàn)質(zhì)量問題；同時用質(zhì)量監(jiān)控體系的流程環(huán)節(jié)監(jiān)控點把關(guān)、上級管理者監(jiān)督、專門監(jiān)控部門或者團隊檢測三道防線對決策質(zhì)量實現(xiàn)質(zhì)量把關(guān)和改進。本文所構(gòu)建的企業(yè)決策質(zhì)量保證體系對于企業(yè)提高其決策質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實意義；而所提出的關(guān)于決策質(zhì)量等相關(guān)概念和觀點，對未來該領(lǐng)域研