武漢市綜合性健身俱樂部現(xiàn)狀以及對策研究.pdf

1、隨著當今中國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,人們對健康體魄以及生活質(zhì)量的提高有著越來越迫切的要求。業(yè)余生活是否豐富,體育鍛煉是否頻繁成為衡量一個人“幸福感”的重要依據(jù)。各類健身方式作為一種時尚,成為人們除網(wǎng)購,泡吧之外的另一種時尚選擇——在這種現(xiàn)實背景下健身俱樂部應運而生,健身俱樂部作為一種新的體育組織形式,以優(yōu)質(zhì)、獨特的健康服務,訓練體驗深受人們的喜愛。本文運用文獻資料法、調(diào)查問卷法、訪談法和邏輯分析法對武漢市20家綜合性健身俱樂

2、部進行研究,調(diào)查結(jié)果表明:(1)武漢市綜合性健身俱樂部數(shù)量較多,場地器材充裕,課程開設種類多樣多,能夠滿足大部分健身消費者的需求,對增強武漢市市民的課余生活的多樣性、健康體質(zhì)以及構(gòu)建和諧社會具有重要的作用;對提高武漢市經(jīng)濟發(fā)展,促進第三產(chǎn)業(yè)的繁榮有著一定的促進作用。但數(shù)量較多的綜合性俱樂部為爭奪消費者采用廉價的年卡消費制度,造成辦卡收取的費用逐年下降,利潤空間收到極大擠壓,教練待遇明顯降低。這些因素降低了健身俱樂部的服務質(zhì)量,極大影響了

3、了健身行業(yè)這個朝陽產(chǎn)業(yè)的陽光形象,不利于本行業(yè)的發(fā)展。(2)武漢市綜合性健身俱樂部課程收費跨度較大,一般能夠滿足各類消費人群的需求,課程收費呈階梯性對于各種職業(yè),各種收入的人群都能找到合適的一家健身俱樂部,這樣對武漢市熱愛健身的人群都會有著最直接的受益。武漢市綜合性健身俱樂課程開設課程消費者群體比較集中,健身俱樂部的課程只能滿足部分消費者的需求,對于一些低收入人群來說,課程收費還是比較高,對于全民健身是一個極大的損失。(3)武漢市綜合性

4、健身俱樂部課程的時間安排比較靈活,能針對健身消費者的需要合理安排上課時間,對消費者有著極大的益處。但上課時間偏集中,人滿為患的現(xiàn)象普遍存在,不利于課程的進行,有損健身消費者的積極性,不能充分利用現(xiàn)有資源,造成健身場地資源浪費,往往在有些上班時間,健身俱樂部空無一人。(4)綜合性健身俱樂部部分經(jīng)營者的出身專業(yè)以及經(jīng)營管理都不專業(yè),造成俱樂部經(jīng)營管理不科學,經(jīng)營理念不當,教練員待遇相差很大,專業(yè)人員引進不規(guī)范,對于消費者的滿意度關注不夠,造

5、成教練員人才流失,消費者滿意度不高?；诋斍拔錆h市綜合性健身俱樂部的現(xiàn)狀,提出了一些有針對性的對策:(1)武漢市監(jiān)管健身俱樂部的相關管理部門應該盡早成立體育健身俱樂部專門機構(gòu),及時合理的制定俱樂部發(fā)展規(guī)劃、收費規(guī)定,以及新俱樂部準入審批政策等相關措施,使武漢市健身俱樂部布局合理,密度適宜,堅決杜絕健身俱樂部以吸引消費者為目的而能盲目地降低收費標準從而形成惡性循環(huán),造成相關課程服務質(zhì)量的下降。消費者協(xié)會等監(jiān)管部門應加大處理消費者投訴的力度

6、,做到有投訴即處理,對于侵害消費者權(quán)益的俱樂部增大處罰力度,從而保障健身消費者的健身效果,促進健身行業(yè)的健康發(fā)展。(2)學習并借鑒國外綜合健身俱樂部的成功經(jīng)驗,做到政府職能部門正確的扶持引導,合理補貼,提高低收入人群的補貼力度,錯峰開設課程,即在空閑階段可以降低收費標準,吸引低收入人群加入健身行列,提高場地的利用率。高利用率下的場地的損耗則由政府合理補貼,提效增利,真真正正的使之達到全民健身的目的,提高廣大人民群眾的身體素質(zhì)。(3)提高

7、健身俱樂部管理層自身專業(yè)素質(zhì),提高管理層對本行業(yè)的深度了解以及管理經(jīng)驗,加強自身俱樂部人事管理,提高課程教練的從業(yè)門檻,制定統(tǒng)一的管理機制,如:無從業(yè)資格證不能上崗:服裝穿著不按俱樂部要求不能上崗。提高課程教練的工資待遇、增強俱樂部歸屬感,從根本上保障綜合性俱樂部的服務質(zhì)量和良好形象以及健身消費者的滿意度,促進武漢市健身行業(yè)的良性發(fā)展。(4)武漢市綜合性健身俱樂部應根據(jù)健身消費者要求開設適合各類人群的特色課程,不斷提高開設課程的廣度與深