中文學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)用戶(hù)價(jià)值感知要素研究——以中國(guó)知網(wǎng)、維普資訊和萬(wàn)方數(shù)據(jù)為例.pdf

1、學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)的普及和利用促使越來(lái)越多的研究者傾向于使用它們來(lái)進(jìn)行科學(xué)研究，而學(xué)者們通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)四大數(shù)據(jù)庫(kù)的評(píng)價(jià)可以發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)對(duì)它們并不滿(mǎn)意，需要對(duì)其技術(shù)和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。關(guān)于如何提高用戶(hù)滿(mǎn)意度的問(wèn)題，圖書(shū)情報(bào)學(xué)領(lǐng)域研究得較少，還缺乏理論的指導(dǎo)。因此，本文將營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中顧客價(jià)值理論引入到學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)的研究中來(lái)，探討學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)用戶(hù)的價(jià)值由哪些因素構(gòu)成，這些因素的重要性程度如何。只有解決了這一問(wèn)題，數(shù)據(jù)庫(kù)提供者才能進(jìn)一步研究如何創(chuàng)造、提高價(jià)值，提升數(shù)據(jù)庫(kù)

2、的整體質(zhì)量進(jìn)而提高用戶(hù)的滿(mǎn)意水平。 首先本文論述了學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)用戶(hù)價(jià)值感知要素的研究背景和意義；其次回顧和評(píng)論了顧客價(jià)值等相關(guān)理論和用戶(hù)選擇和使用數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)關(guān)注的因素；再結(jié)合小規(guī)模焦點(diǎn)小組討論，構(gòu)建了學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)用戶(hù)價(jià)值構(gòu)成的理論模型，提出研究假設(shè)。 本文接著設(shè)計(jì)問(wèn)卷對(duì)學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)使用者進(jìn)行調(diào)研，運(yùn)用因子分析方法對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析，得出了6個(gè)具體的用戶(hù)價(jià)值感知要素：檢索系統(tǒng)、文獻(xiàn)資源、服務(wù)、時(shí)間成本、網(wǎng)站界面、形象，并通過(guò)概率計(jì)