簡(jiǎn)介：〔美〕庪抋基米爾納匧秅堘薩丐甸祡烏擢庫(kù)擺乳擢舅冓炌社洛麗塔THEWLDBANNEDBOOKSCOLLECTIONLOLITACOPYRIGHT1955BYVLADIMIRNABOKOV1996擺乳擢舅冓炌社THETIMELITERATUREARTPUBLISHINGHOUSE朓烏由叢匡炌權(quán)乳猀徛公叢吀SMITHSKOLVIKLITERARYMANAGEMENT乳猀由THEESTATEOFVLADIMIRNAHOKOV挲乑全狿叢擢炌獨(dú)宥與有冓炌權(quán)。叨權(quán)圖字071997114洛麗塔估耀〔美〕庪抋基米爾納匧秅堘裊耀乕曉丹廖丐夻豯乼編輯庬喑季豯乼櫨對(duì)馮曉巖衝帟衼衰魏國(guó)庳冓炌擺乳擢舅冓炌社（長(zhǎng)攂巰乧殗墮衏124叡遴編130021申袇5638648）収行叨杶盠擫匡烏庖匬刖北乣巰朎陽(yáng)匙頤辮匬刖匳庣朓850X1168殔米32庣字?jǐn)C305匝字匬庬14炌次2000年10月第1炌匬次2000年10月第1次匬刖匬擟2000兺烏叡ISBN7538711309I1087

簡(jiǎn)介：20182018年渤海大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院年渤海大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院905905英語(yǔ)語(yǔ)言與教學(xué)英語(yǔ)語(yǔ)言與教學(xué)專業(yè)碩士專業(yè)碩士之語(yǔ)言學(xué)教程考研強(qiáng)化五套模擬題之語(yǔ)言學(xué)教程考研強(qiáng)化五套模擬題一、EXPLAINTHEFLLOWINGTERMS1AUDIOLINGUALMETHOD【答案】AUDIOLINGUALMETHODREFERSTOTHETEACHINGOFASECONDLANGUAGETHROUGHIMITATIONREPETITIONREINFCEMENTITEMPHASIZESTHETEACHINGOFSPEAKINGLISTENINGBEFEREADINGWRITINGTHEUSEOFMOTHERTONGUEINTHECLASSROOMISNOTALLOWED2BASICLEVELCATEGY【答案】BASICLEVELCATEGYISTHEMOSTECONOMICALLEVELATWHICHYOUCANFINDTHEMOSTRELEVANTINFMATIONTHEINFMATIONONOURINTERACTIONSWITHOBJECTSINTHEREALWLDARESTEDATTHISLEVELITISATTHISLEVELTHATWECONJUREUPTHEGENERALGESTALTOFTHECATEGY3ACHIEVEMENTTEST【答案】ACHIEVEMENTTESTISATESTWHICHMEASURESHOWMUCHOFALANGUAGESOMEONEHASLEARNEDWITHREFERENCETOAPARTICULARCOURSEOFSTUDYPROGRAMOFINSTRUCTION4PHATICFUNCTION（COMMUNION）【答案】PHATICFUNCTIONTHEPHATICFUNCTIONOFLANGUAGEREFERSTOTHEUSEOFTHELANGUAGEWHICHOFTENCONSISTSOFSMALLSEEMINGLYMEANINGLESSEXPRESSIONFSETTINGUPACERTAINATMOSPHEREMAINTAININGSOCIALCONTACTSRATHERTHANFEXCHANGINGINFMATIONIDEASFEXAMPLEGREETINGSFAREWELLSCOMMENTSONTHEWEATHERINENGLISHCOULDSERVETHISFUNCTION5STREAMOFCONSCIOUSNESSWRITING【答案】THETERMWASIGINALLYCOINEDBYTHEPHILOSOPHERWILLIAMJAMESINHISPRINCIPLEOFPSYCHOLOGY（1890）TO【答案】THISTERMISMEANTFWHATISUNUSUALATTRACTIVEUNCONVENTIONALSALIENTINLITERATUREFEGROUNDINGISOFTENACHIEVEDTHROUGHUNCONVENTIONALEXPRESSIONSWHICHATTRACTTHEREADERS9ATTENTIONTHEMAINMANIFESTATIONSOFFEGROUNDINGAREDEVIATIONPARALLELISM7DISPLACEMENTLANGUAGECANBEUSEDTOREFERTOWHATISPRESENTWHATISABSENTWHATHAPPENSATPRESENT【答案】WHATHAPPENEDINTHEPASTWHATWILLHAPPENINTHEFUTUREWHATHAPPENSINAFARAWAYPLACETHISPROPERTYOFLANGUAGEENABLESLANGUAGEUSERSTOOVERCOMETHEBARRIERSCAUSEDBYTIMEPLACEFEXAMPLEWECANTALKABOUTSAPIRWHOISALREADYDEADWECANEVENTALKABOUTNEXTWEEKWHICHISINTHEFUTURE8SPEECHCOMMUNITY【答案】SPEECHCOMMUNITYISAGROUPOFPEOPLEWHOSHAREASETOFNMSEXPECTATIONSREGARDINGTHEUSEOFLANGUAGESPEECHCOMMUNITIESCANBEMEMBERSOFAPROFESSIONWITHASPECIALIZEDJARGONDISTINCTSOCIALGROUPSLIKEHIGHSCHOOLSTUDENTSHIPPOPFANSINADDITIONONLINEOTHERMEDIATEDCOMMUNITIESSUCHASMANYINTERFUMSOFTENCONSTITUTESPEECHCOMMUNITIESMEMBERSOFSPEECHCOMMUNITIESWILLOFTENDEVELOPSLANGJARGONTOSERVETHEGROUPSSPECIALPURPOSESPRIITIES9SUBDINATECONSTRUCTION【答案】SUBDINATECONSTRUCTIONSAREONEOFTHETWOSUBTYPESOFENDOCENTRICCONSTRUCTIONSTHOSEINWHICHTHEREISONLYONEHEADWITHTHEHEADBEINGDOMINANTTHEOTHERCONSTITUENTSDEPENDENTARESUBDINATECONSTRUCTIONS10PIDGINSCREOLES【答案】APIDGINREFERSTOAVARIETYOFALANGUAGETHATISNOT

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簡(jiǎn)介：漢語(yǔ)作為第二語(yǔ)言教學(xué)理念與模式趙金銘提要本文主旨為關(guān)注世界第二語(yǔ)言教學(xué)新的教學(xué)理念提出漢語(yǔ)教學(xué)與漢字教學(xué)之關(guān)系乃探討漢語(yǔ)作為第二語(yǔ)言教學(xué)模式的關(guān)鍵所在教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)充分注意語(yǔ)言技能的平衡大力加強(qiáng)書面語(yǔ)教學(xué)全面提高學(xué)習(xí)者漢語(yǔ)綜合運(yùn)用能力。關(guān)鍵詞教學(xué)理念教學(xué)模式書面語(yǔ)教學(xué)漢語(yǔ)綜合運(yùn)用能力★引言語(yǔ)言教學(xué)理念或稱語(yǔ)言教學(xué)思想、教學(xué)觀念是指導(dǎo)語(yǔ)言教學(xué)的根本思想。我國(guó)早期對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)曾提出“實(shí)踐性”的教學(xué)原則主張“學(xué)以致用”因此采用“語(yǔ)文并進(jìn)”的教學(xué)模式注重聽、說(shuō)、讀、寫技能訓(xùn)練課堂上提倡“精講多練”。不難看出這種教學(xué)理念已經(jīng)體現(xiàn)出交際教學(xué)法的某些合理內(nèi)核。幾十年來(lái)我們一直強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言技能的全面發(fā)展不斷沿著結(jié)構(gòu)功能或曰結(jié)構(gòu)功能文化相結(jié)合的教學(xué)路子摸索前行。進(jìn)入上世紀(jì)90年代隨著學(xué)習(xí)理論研究的引進(jìn)在研究“怎樣教”的同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)“怎樣學(xué)”的考察和研究。我們已經(jīng)注意到當(dāng)今世界第二語(yǔ)言教學(xué)理念一直處在變動(dòng)不居之中派別迭出。然而盡管流派紛呈總能摸到世界第二語(yǔ)言教學(xué)主流教學(xué)思想的脈搏。目前隨著交際語(yǔ)言教學(xué)法的深入發(fā)展一些新的教學(xué)理念正日趨成熟引起人們的關(guān)注。反思我們的漢語(yǔ)作為第二語(yǔ)言教學(xué)在教學(xué)理念上是否還可以轉(zhuǎn)變觀念拓展我們的思維開闊我們的視野除舊布新尋求漢語(yǔ)作為第二語(yǔ)言教學(xué)模式的創(chuàng)新與突破是我們要探討的問(wèn)題。本文擬就下列三個(gè)問(wèn)題展開敘述1漢語(yǔ)教學(xué)的主旨可由“學(xué)以致用”轉(zhuǎn)而注重“用中學(xué)”“做中學(xué)”“體驗(yàn)中學(xué)”2漢語(yǔ)教學(xué)與漢字教學(xué)之關(guān)系乃教學(xué)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵漢語(yǔ)教學(xué)法呈現(xiàn)多元化3加強(qiáng)書面語(yǔ)教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)習(xí)者漢語(yǔ)綜合運(yùn)用能力的當(dāng)務(wù)之急。本文將結(jié)合對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀按照世界第二語(yǔ)言教學(xué)的新理念反觀我們的教學(xué)以之作為創(chuàng)新教學(xué)模式、改進(jìn)課堂教學(xué)的一種取向。我們并不把它當(dāng)作漢語(yǔ)作為第二語(yǔ)言教學(xué)應(yīng)實(shí)施的新的教學(xué)理念我們姑且稱作可供漢語(yǔ)作為第二語(yǔ)言教學(xué)參酌的教學(xué)理念。實(shí)際上在對(duì)外漢語(yǔ)課堂教學(xué)和教材編寫中已開始體現(xiàn)一些新的教學(xué)理念并已取得相當(dāng)成效。93趙金銘漢語(yǔ)作為第二語(yǔ)言教學(xué)理念與模式DOI1013724JCNKICTIW200801014模式思考語(yǔ)言教學(xué)的根本目的創(chuàng)建基于漢語(yǔ)和漢字特色的對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)模式。自上世紀(jì)80年代以后對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)界業(yè)內(nèi)大部分人都認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)者千差萬(wàn)別學(xué)習(xí)目的各不相同不同的教學(xué)階段有不同的教學(xué)任務(wù)不同的教學(xué)任務(wù)又有不同的訓(xùn)練方法而教師風(fēng)格又因人而異因此不可能有一種放之四海而皆準(zhǔn)、萬(wàn)能的語(yǔ)言教學(xué)法。更何況“人的大腦系統(tǒng)有橫向變化和縱向變化。橫向變化指不同學(xué)習(xí)者的大腦工作方式各不相同?？v向變化指大腦在不同年齡階段的變化。正是由于這兩種變化第二語(yǔ)言教學(xué)不可能有最佳方法”。ARNOLD2000F24那么以積極的態(tài)度來(lái)接受世界上語(yǔ)言教學(xué)法的不同思潮不同派別采取包容、理解的立場(chǎng)取一種中立的態(tài)度使用綜合的處理辦法則是十分明智的也是目前世界外語(yǔ)教學(xué)的明顯特點(diǎn)和主要發(fā)展趨勢(shì)。話雖如此說(shuō)也不應(yīng)不顧及世界第二語(yǔ)言教學(xué)法的主流進(jìn)展。一般認(rèn)為20世紀(jì)80年代后期至90年代中期基于任務(wù)的語(yǔ)言教學(xué)思想開始產(chǎn)生越來(lái)越大的影響?！叭蝿?wù)型語(yǔ)言教學(xué)”大有替代交際語(yǔ)言教學(xué)形成新的語(yǔ)言教學(xué)流派的趨勢(shì)。以至于有人認(rèn)為對(duì)于應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)界來(lái)說(shuō)20世紀(jì)90年代后期可以稱作“任務(wù)的年代”。程曉堂2004其實(shí)任務(wù)型語(yǔ)言教學(xué)與交際語(yǔ)言教學(xué)有著很深的淵源關(guān)系。交際語(yǔ)言教學(xué)強(qiáng)調(diào)“學(xué)以致用”任務(wù)型語(yǔ)言教學(xué)主張“用中學(xué)”“做中學(xué)”“體驗(yàn)中學(xué)”。任務(wù)型語(yǔ)言教學(xué)的語(yǔ)言觀是“語(yǔ)言是一個(gè)復(fù)雜的交際系統(tǒng)人們使用語(yǔ)言的首要目的是表達(dá)意義發(fā)展語(yǔ)言能力決非僅僅是掌握語(yǔ)法規(guī)則而是發(fā)展用語(yǔ)言進(jìn)行交際的能力語(yǔ)言不是在真空中使用的而是在一定的社會(huì)文化環(huán)境中使用語(yǔ)言教學(xué)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)真實(shí)語(yǔ)境、真實(shí)語(yǔ)言素材?！背虝蕴?004可以說(shuō)任務(wù)語(yǔ)言教學(xué)最突出的特點(diǎn)就是通過(guò)完成一定的任務(wù)來(lái)學(xué)習(xí)語(yǔ)言。任務(wù)型教學(xué)其教學(xué)任務(wù)主要有三種類型信息差任務(wù)、觀點(diǎn)差任務(wù)、推理差任務(wù)。這些任務(wù)均可用于對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)。例如下邊的“信息差任務(wù)”解決求職中遇到的問(wèn)題先提供給學(xué)生一份招聘啟事然后讓學(xué)生聽或看一段求職不成功的錄音或錄像最后分組討論求職者的行為與招聘啟事之間存在的信息差尋求解決問(wèn)題的辦法和解釋采用這些辦法的原因。任務(wù)型教學(xué)的教學(xué)模式大致可分三階段任務(wù)前包括介紹話題和任務(wù)任務(wù)輪包括執(zhí)行任務(wù)、計(jì)劃和報(bào)告任務(wù)后即語(yǔ)言焦點(diǎn)包括分析和操練。三階段中又分若干步驟自始至終貫穿著“做中學(xué)”的原則。劉壯等2007陳東東2007在用任務(wù)型學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)美國(guó)學(xué)生學(xué)習(xí)漢語(yǔ)時(shí)也列舉了若干任務(wù)概要如任務(wù)名稱打電話。任務(wù)種類創(chuàng)造性。任務(wù)實(shí)施步驟當(dāng)堂布置任務(wù)學(xué)生準(zhǔn)備五分鐘需助教配合課堂匯報(bào)時(shí)間自定任務(wù)后教師講評(píng)學(xué)生操練。語(yǔ)言技能聽、說(shuō)、讀、寫。任務(wù)效果交際環(huán)境明確交流真實(shí)實(shí)用性強(qiáng)。我們這里介紹任務(wù)型語(yǔ)言教學(xué)并非提倡這種基于人本主義心理學(xué)的學(xué)習(xí)理論而提出的教學(xué)法而是要了解這種目前處于主流地位的世界第二語(yǔ)言教學(xué)法吸取其合理內(nèi)核為95趙金銘漢語(yǔ)作為第二語(yǔ)言教學(xué)理念與模式

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簡(jiǎn)介：PRAISEFCONFESSIONSOFAPUBLICSPEAKER“AFRESHFUNMEMABLETAKEONTHEMOSTCRITICALTHINGWHATWESAYHIGHLYRECOMMENDED”CHRISERSONEDITINCHIEFWIRED“SCOTTBERKUNTELLSITLIKEITISWHETHERYOU’RESPEAKINGTO10PEOPLE1000YOUWILLGAININSIGHTSTOTAKEYOURSKILLSTOTHENEXTLEVELIT’SARAREBOOKTHATWILLMAKEYOUTHINKLAUGH”TONYHSIEHCEO“SMARTFUNNYPROVOCATIVESCOTTBERKUN’SCONFESSIONSOFAPUBLICSPEAKERPUTSAVERYMODERNWHOLLYRELEVANTSPINONTHEFINEARTOFPUBLICSPEAKING”SUZYWELCHBESTSELLINGAUTHPUBLICSPEAKER“YOURNEXTTALKWILLBE10TIMESBETTERIFYOUREADTHISBOOKFIRSTUSINGWITYEARSOFEXPERIENCEBERKUNTAKESATHOUGHTFULLOOKATTHEARTOFPUBLICSPEAKINGTEACHESYOUHOWTOINSPIREEDUCATEMOTIVATETHENEXTTIMEYOUSTEPONSTAGE”GINATRAPANIFOUNDINGEDITOF“LOVEDITTHISISAVERYINFMATIVEENTERTAININGLOOKATTHEIMPTANTARTOFPUBLICSPEAKINGANYONEWHOSPEAKSFALIVINGINCLUDINGTEACHERSWILLGREATLYBENEFITFROMTHISBOOK”GARRREYNOLDSAUTHOFPRESENTATIONZENNEWRIDERSPRESS“WHATARELIEFTOFINALLYREADABOOKTHATPREPARESAPRESENTERFTHESTAGEBEYONDEYECONTACTGESTURESSCOTTCOVERSABREADTHOFPRACTICALHUMOUSINSIGHTSFROMHISOWNSUCCESSMISTAKES”NANCYDUARTECEOOFDUARTEINCAUTHOFSLIDEOLOGYO’REILLY“PARTOFMEWISHESTHATSCOTTBERKUNHADNEVERWRITTENTHISBOOKSCOTTISGIVINGEVERYONEAPEEKBEHINDTHECURTAINWHATWILLWEDONOWTHATHEHASREVEALEDOURSECRETSIT’SAGREATREADFULLOFPRACTICALTIPSONPRESENTINGIRECOMMENDITHIGHLY”JOHNBALDONIAUTHOFGREATCOMMUNICATIONSECRETSOFGREATLEADERSMCGRAWHILL

簡(jiǎn)介：分類號(hào)UDC密級(jí)學(xué)校代碼Q壘窆2武洚理歹大署學(xué)位論文研究生姓名廑薇指導(dǎo)教師姓名里主重L職稱刻L學(xué)歷絲單位名稱武這理王太堂窆E國(guó)語(yǔ)堂院郵編壘呈QQ2Q申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別亟學(xué)科專業(yè)名稱論文提交日期2Q至星生LQ旦圣E【論文答辯日期2Q12生月旦學(xué)位授予單位武漚理王太堂一學(xué)位授予日期答辯委員會(huì)主席評(píng)閱人2012年1O月武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，中國(guó)有著前所未有的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在國(guó)內(nèi)激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)下，有海外留學(xué)背景的人似乎更有就業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，中國(guó)家庭的生活水平逐步提高，越來(lái)越多的中國(guó)年青一代希望在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代走出國(guó)門拓寬視野，完成學(xué)業(yè)，完善自我。同時(shí)，越來(lái)越多的家長(zhǎng)也抱著付諸一切的心態(tài)為孩子們的海外教育做出大量經(jīng)濟(jì)上的投資。然而，在國(guó)內(nèi)激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)下，這樣的投資有時(shí)并不能帶來(lái)理想的效果。因此，對(duì)國(guó)內(nèi)自費(fèi)留學(xué)做出成本收益的全面分析去衡量這種海外教育投資顯得尤為必要。本文的研究目的是去探討自費(fèi)留學(xué)成本和收益之間的關(guān)系，基于利益最大化原則，給予要進(jìn)行海外教育投資的人們一些有益的建議。語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)這一交叉學(xué)科，首次是由雅各布馬爾薩克在1965年提出的。它運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)工具和方法對(duì)語(yǔ)言水平的決定因素和結(jié)果進(jìn)行分析?；诮逃?jīng)濟(jì)學(xué)理論，語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為語(yǔ)言本身是一種人力資本。大多數(shù)國(guó)內(nèi)外語(yǔ)言經(jīng)學(xué)家的研究集中于英語(yǔ)教學(xué)研究、教育系統(tǒng)研究或者語(yǔ)言運(yùn)用和翻譯中的經(jīng)濟(jì)原則研究。對(duì)于自費(fèi)留學(xué)問(wèn)題，國(guó)內(nèi)外專家大都是從純經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)探討的。實(shí)際上，留學(xué)教育也是人們對(duì)語(yǔ)言和人力資本做出的投資。至今為止，沒(méi)有研究從語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)中學(xué)的角度探討自費(fèi)留學(xué)問(wèn)題。借助語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和其他一些經(jīng)濟(jì)學(xué)方法，本文嘗試對(duì)我國(guó)自費(fèi)留學(xué)現(xiàn)象進(jìn)行成本收益分析，從而去衡量現(xiàn)今我國(guó)的自費(fèi)留學(xué)投資問(wèn)題。在成本分析部分中，公共和私人投資將會(huì)被仔細(xì)探究。直接和間接的收益將會(huì)在收益分析部分中揭示。根據(jù)以上分析研究，本文在理論上提出一個(gè)最優(yōu)投資組合。最后，本文從政府、社會(huì)和個(gè)人的角度對(duì)自費(fèi)留學(xué)提出建議，以此來(lái)幫助人們實(shí)現(xiàn)海外教育投資的利益最大化。成本收益分析法、公共產(chǎn)品理論和投資組合理論將被引入到本文的研究之中。本文中，對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的分析，是進(jìn)一步說(shuō)明現(xiàn)今我國(guó)自費(fèi)留學(xué)的具體狀況，該問(wèn)卷設(shè)計(jì)的目的是提高研究的客觀性和準(zhǔn)確性。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的分析，本文發(fā)現(xiàn)我國(guó)現(xiàn)今自費(fèi)留學(xué)投資存在的主要問(wèn)題。從公共產(chǎn)品、私人產(chǎn)品、混合產(chǎn)品和俱樂(lè)部產(chǎn)品四個(gè)角度的分析，文章指出要達(dá)到最佳投資效果，需要四方協(xié)力。研究從政府監(jiān)管、社會(huì)引導(dǎo)和個(gè)人努力三個(gè)方面提出建議作結(jié)。在語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論框架下，本文嘗試性地運(yùn)用了數(shù)據(jù)分析，最終提出自費(fèi)留學(xué)的最佳投資組合模型。研究的意義是在對(duì)自費(fèi)海外教

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簡(jiǎn)介：1從這16篇范文中，學(xué)習(xí)春節(jié)老干部座談會(huì)材料的寫法3在全市老干部情況通報(bào)會(huì)上的講話尊敬的各位老領(lǐng)導(dǎo)在新春佳節(jié)來(lái)臨之際，市委、市政府把各位老領(lǐng)導(dǎo)、老干部請(qǐng)來(lái)，主要是通報(bào)過(guò)去一年的工作，聆聽各位對(duì)下步工作的意見建議，更好地助推全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。下面，我先簡(jiǎn)要通報(bào)一下情況，懇請(qǐng)各位老領(lǐng)導(dǎo)、老干部多提寶貴意見。（開門見山點(diǎn)題，直書來(lái)意。）一、2018年工作總體情況2018年，全市上下認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，落實(shí)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)突破中心任務(wù)，加快蓄積資本驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新引領(lǐng)、傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型、人才支撐的新生動(dòng)力，全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展邁出新步伐，位列全省縣域科學(xué)發(fā)展第名。全年完成地區(qū)生產(chǎn)總值億元、社會(huì)消費(fèi)品零售總額億元、公共財(cái)政預(yù)算收入億元，分別增長(zhǎng)、和；完成外貿(mào)進(jìn)出口總值億元，增長(zhǎng)；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、農(nóng)民人均可支配收入達(dá)到元、元，分別增長(zhǎng)和。尤為可喜的是，通過(guò)抓重點(diǎn)、強(qiáng)弱項(xiàng)、補(bǔ)短板，一些重點(diǎn)領(lǐng)域、重大事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)突破，預(yù)示著區(qū)域發(fā)展進(jìn)入了提速換擋的新時(shí)期。簽約啟動(dòng)了總投資億元的湖酒莊酒產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)項(xiàng)目，創(chuàng)下了單體規(guī)模的歷史之最；高標(biāo)完成了河地下水庫(kù)、水庫(kù)引調(diào)水等水利保障

簡(jiǎn)介：EBWHITELOTTE’SWEBDELLPUBLISHINGCO197011THPRINTING插圖系美國(guó)當(dāng)代畫家伽斯威廉斯（GARTHWILLIAMS）所作，根據(jù)同一版本復(fù)制。封面設(shè)計(jì)徐中益夏洛的網(wǎng)人民文學(xué)出版社出版（北京朝內(nèi)大街166號(hào)）新華書店北京發(fā)行所發(fā)行北京新華印刷廠印刷字?jǐn)?shù)83000開本7871092毫米132印張512插頁(yè)21979年8月第1版1979年8月北京第1次印刷印數(shù)000，001－150，000書號(hào)100192794定價(jià)035元

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簡(jiǎn)介：規(guī)范語(yǔ)言文字工作扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育,創(chuàng)建“語(yǔ)言文字規(guī)范化示范?！彬?yàn)收匯報(bào)材料,,辦學(xué)原則以質(zhì)量求生存，以特色求發(fā)展,教育理念以人為本，以愛(ài)為源，培養(yǎng)能力，為學(xué)生終身發(fā)展奠基,實(shí)驗(yàn)中學(xué)教師普通話水平,目前我校共有教工212人，其中普通話一級(jí)乙等44人，占總?cè)藬?shù)的2075，二級(jí)甲等144人，占總?cè)藬?shù)的6792。其中語(yǔ)文教師共25人，一級(jí)乙等13人，占52。,一、建章立制，加強(qiáng)語(yǔ)言文字工作綜合管理,（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)管理,（三）制度滲透，確保實(shí)施,（二）機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任落實(shí),召開專門會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)語(yǔ)言文字工作文件精神，交流工作經(jīng)驗(yàn)。,全校形成語(yǔ)言文字工作層層有人抓，事事有人管的良好局面。,（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)管理,學(xué)校成立語(yǔ)言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了一個(gè)組織有序、職責(zé)明確、高效運(yùn)行的語(yǔ)言文字工作管理系統(tǒng)。,（二）機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任落實(shí),制定了語(yǔ)言文字工作條例、語(yǔ)言文字工作獎(jiǎng)懲制度、師生用語(yǔ)用字規(guī)范等規(guī)章制度。,要求教師普通話標(biāo)準(zhǔn)、吐字清楚、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、條理分明、邏輯性強(qiáng)、板書規(guī)范、字跡工整。,“說(shuō)普通話，寫規(guī)范字”作為評(píng)比優(yōu)秀班干部、三好學(xué)生等重要條件之一。,（三）制度滲透，確保實(shí)施,二、創(chuàng)設(shè)條件，建設(shè)良好的校園語(yǔ)言文字規(guī)范化宣傳環(huán)境,（一）搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開辟“語(yǔ)言文字”專題專欄,（二）發(fā)揮廣播站作用，加強(qiáng)語(yǔ)言文字規(guī)范的宣傳示范工作,（三）在班級(jí)黑板報(bào)上開辟專門的“語(yǔ)言文字角”,（四）融合校園文化建設(shè)，營(yíng)造良好的教育環(huán)境,（一）搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開辟“語(yǔ)言文字”專題專欄,（二）發(fā)揮廣播站作用，加強(qiáng)語(yǔ)言文字規(guī)范的宣傳示范工作,（三）在班級(jí)黑板報(bào)上開辟專門的“語(yǔ)言文字角”,（四）融合校園文化建設(shè)，營(yíng)造良好的教育環(huán)境,三、將語(yǔ)言文字工作滲透到學(xué)校工作的各個(gè)領(lǐng)域，全面提高師生語(yǔ)言素養(yǎng),我們將語(yǔ)言文字工作滲透到學(xué)校工作的各個(gè)領(lǐng)域，把課堂作為學(xué)習(xí)語(yǔ)言文字的生動(dòng)樂(lè)園，把校園作為感受語(yǔ)言文字的美好天地。,我們將普通話達(dá)標(biāo)作為教師業(yè)務(wù)考核和聘用的一項(xiàng)重要條件，把語(yǔ)言文字規(guī)范達(dá)標(biāo)作為教師聘任考核、評(píng)選先進(jìn)、評(píng)定職稱以及教師繼續(xù)教育等工作的重要內(nèi)容。,在師生中開展普通話校本培訓(xùn)，幫助師生提高普通話水平。,重視普通話的培訓(xùn)工作，制定了健全的培訓(xùn)計(jì)劃,四、開展豐富多彩的活動(dòng)，注重語(yǔ)言文字工作實(shí)效性。,組織師生開展豐富多彩的活動(dòng)，將語(yǔ)言文字要求作為一項(xiàng)要求單列出來(lái)。,五、迎接挑戰(zhàn)，持續(xù)發(fā)展，開創(chuàng)學(xué)校語(yǔ)言文字工作的新局面。,2002年被評(píng)為保定市創(chuàng)建“普及普通話達(dá)標(biāo)市縣”先進(jìn)單位，連年被為涿州市語(yǔ)言文字工作先進(jìn)單位，2006年12月被評(píng)為涿州市語(yǔ)言文字規(guī)范化示范校。近幾年來(lái)，我校40余名教師獲省市說(shuō)課、做課比賽一等獎(jiǎng)，120余篇教學(xué)論文獲獎(jiǎng)。,今后我校將進(jìn)一步加強(qiáng)在全校師生中宣傳、推廣普及普通話和用字規(guī)范化，使我校的語(yǔ)言文字工作邁向一個(gè)新的臺(tái)階。,

簡(jiǎn)介：服務(wù)語(yǔ)言訓(xùn)練,服務(wù)語(yǔ)言的“六要”,?、明了性?、局限性?、主動(dòng)性?、愉悅性?、尊敬性?、兌現(xiàn)性以上述特點(diǎn)對(duì)照，反之“六不要”。,明了性要求講得清，聽得明，不用聽者重復(fù)反問(wèn)。言語(yǔ)含糊，語(yǔ)音不清晰，客人聽不懂，違反了“明了性”，不是服務(wù)語(yǔ)言。主動(dòng)性主動(dòng)先開口，主動(dòng)詢問(wèn)客人，尋覓服務(wù)對(duì)象?？腿私袉痉?wù)員時(shí)，你反問(wèn)一句“干什么”不是服務(wù)語(yǔ)言，因?yàn)榭腿私泻耙呀?jīng)被動(dòng)了，再反問(wèn)“干什么”表現(xiàn)了不耐煩情緒，違反了“主動(dòng)性”。,尊敬性對(duì)客人多用尊稱，少用貶稱，禁用鄙稱，多使用敬語(yǔ)，如“你”都要加“心”字底，以“您”相稱。聽了客人話語(yǔ)不滿意，回一句“你這人真怪”，不是服務(wù)語(yǔ)言，“你這人”含貶義，是鄙稱，不是說(shuō)“您”而是說(shuō)“你”也是不尊重，再講“怪”是三重不尊重，違反了“尊敬性”。,局限性服務(wù)語(yǔ)言的內(nèi)容局限于服務(wù)工作范圍，不可隨意出界，如與客人談得投機(jī)，稍有出界，應(yīng)及時(shí)返回。與客人交談中，問(wèn)客人年齡、婚姻或薪金情況等都不是服務(wù)語(yǔ)言，違反了“局限性”，超出了服務(wù)工作的范圍。,愉悅性用詞、造句和說(shuō)話的語(yǔ)氣都要講究，多用美詞雅句，文質(zhì)彬彬，造成一種高雅的文化氣氛，客人進(jìn)入酒店受到感染，愉悅心情油然而生。說(shuō)話用詞不當(dāng)引起客人反感、不悅，因此不是服務(wù)語(yǔ)言。如當(dāng)客人退房時(shí)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)什么物品少了，劈頭就問(wèn)“某某東西不見了，你拿了沒(méi)有”這就違反了“愉悅性”。,兌現(xiàn)性服務(wù)語(yǔ)言必須講得出就做得到，不能為了一時(shí)討好客人而隨意許愿承諾，開空頭支票必將弄巧成拙。客人離店時(shí)隨便說(shuō)一句“下次您來(lái)，給予優(yōu)惠”。時(shí)過(guò)境遷，如何兌現(xiàn)因此也不是服務(wù)語(yǔ)言,面客請(qǐng)示技巧,例一一位先生入住3213房，要求為保密房。當(dāng)晚一位自稱為該先生妻子的女士來(lái)酒店總臺(tái)查找這位客人，接待員A通過(guò)電腦得知客人申請(qǐng)保密，便禮貌告知其查無(wú)此人，但該女士說(shuō)其夫肯定在這里住，現(xiàn)在找他有急事，要求接待員仔細(xì)查找，此時(shí)A靈機(jī)一動(dòng)，說(shuō)“我再到辦公室?guī)湍悴檎乙幌伦】唾Y料?！盇來(lái)到后臺(tái)，通過(guò)電話告知3213客人前臺(tái)有人找他，此客人問(wèn)明情況后表示回避。于是A來(lái)到前臺(tái)再次對(duì)該女士說(shuō)查無(wú)此人，該女士見接待員不厭其煩地找了幾遍都沒(méi)結(jié)果也就離開了。,此例中有訪客要找保密房的客人，并且情況特殊是住客人妻子，接待員處理得當(dāng)，靈活地避開了訪客向住客請(qǐng)示，否則不出現(xiàn)一場(chǎng)誤會(huì)或沖突才怪呢,例二一位客人在前臺(tái)登記入住，并說(shuō)自己是酒店總經(jīng)理的朋友，要求房?jī)r(jià)六折，接待員B撥通總經(jīng)理電話，當(dāng)著客人的面向總經(jīng)理請(qǐng)示，結(jié)果總經(jīng)理礙于情面只好同意了，其實(shí)該客人與總經(jīng)理只是一面之交。,此例中接待員處理方式不對(duì)，正確的方法應(yīng)該是按規(guī)定程序知會(huì)大堂副理來(lái)處理，如超越大堂副理職權(quán)范圍，再由大堂副理以適當(dāng)方式知會(huì)總經(jīng)理或當(dāng)值總經(jīng)理。,例三一位先生來(lái)到總臺(tái)說(shuō)要找酒店劉總，接待員C有禮貌地問(wèn)到“好的，先生，請(qǐng)問(wèn)您是哪個(gè)單位的怎么稱呼您”客人報(bào)上了自己的單位與姓名。C又說(shuō)“先生請(qǐng)您稍等，我為您聯(lián)系一下?！庇谑荂撥通了行政辦公室的電話，可沒(méi)有人接聽，接著C只好直接撥通劉總辦公室電話，正好是劉總接聽，由于當(dāng)著客人的面，C靈活地對(duì)劉總說(shuō)“您好，我是前臺(tái)接待員，請(qǐng)問(wèn)劉總在嗎有某單位某某先生找他?！眲⒖傄宦?，就明白了接待員的用意，于是從容地決定是否接見這位客人。,此例中接待員處事規(guī)范，表現(xiàn)靈活，作為酒店的總經(jīng)理日理萬(wàn)機(jī)，是不可能隨時(shí)接待所有來(lái)訪客人，一般客人先由行辦公室或涉及相關(guān)職能部門來(lái)接待，還有些客人由于某些原因，總經(jīng)理不便接待，所以本例中接待員靈活的處理讓訪客和總經(jīng)理都能較好接受，不致尷尬。,幽默解難,行李員拉開門，一位高大魁偉的客人攜著一位小巧的女士走了進(jìn)來(lái)。在登記時(shí)，他不斷地跟接待員小黃聊這聊那的事情，使平日不善言辭的小黃也嘗到了與人交談的快意。高興之余，小黃竟然把護(hù)照上面客人的生日一節(jié)給疏漏了。在客人離開總臺(tái)之前小黃請(qǐng)客人再給看一下護(hù)照。并向客人詢問(wèn)出生年月，客人聽后便摸摸他高而直的鼻子，故作驚訝地說(shuō)“為什么，你知道那可是我的秘密”小黃一聽，客人竟玩起了幽默，,頓時(shí)叫苦。然而，如果什么都不說(shuō)，更加令人尷尬。想到這，小黃湊近客人輕聲笑道“那已不再是個(gè)秘密，你妻子知道，上帝也知道，不是嗎”客人忽然用一種奇異的神情看著小黃?！罢娴膯帷彼f(shuō)，“但是我不想告訴你，怎么辦呢”小黃見客人總算沒(méi)把話說(shuō)絕，便乘機(jī)說(shuō)道“可以，但我有一個(gè)主意，那就是用筆寫下它?！毙↑S一邊說(shuō)一邊把筆和紙遞給客人?！熬瓦@么辦吧?！彼硎就?，然后接過(guò)筆，側(cè)過(guò)身子，左臂彎成半環(huán)狀壓在紙上，仿佛不讓小黃看到他寫什么，并自言自語(yǔ)道“很久,很久以前”好像在說(shuō)他出生在很久以前，小黃于是接過(guò)客人話題說(shuō)道“很久很久以前，一個(gè)偉大的人物誕生了。”小黃話還未說(shuō)完，只見客人猛一抬頭，大笑著把登記表塞到小黃的手里，然后用厚重有力的手拍打著小黃的肩頭，大聲說(shuō)道“很好，很好”顯然，客人為自己成為“偉人”而高興之極。小黃也為自己這句話收到意外的效果而興奮不已，于是，大家都禁不住大笑起來(lái)。,面條象征友誼,兩位臺(tái)灣客人住進(jìn)酒店，已過(guò)午夜，就餐困難。服務(wù)員主動(dòng)介紹說(shuō)，為了讓客人及時(shí)用餐，就不上飯了，請(qǐng)吃面條吧?？腿藳](méi)聽懂，氣呼呼地找到大堂副理，說(shuō)第一天來(lái)店住宿就吃不上飯。大堂副理巧妙地回答說(shuō)“進(jìn)了酒店怎么能沒(méi)飯吃呢只是我們尊重賓客，所以主動(dòng)提供面條，作為第一餐的禮物。面條又軟又長(zhǎng)，象征著友誼連綿不斷。面條是壽誕美味，象征著身體健康。”臺(tái)灣客人聽后高興地吃下了服務(wù)員端來(lái)的兩碗面。,客人請(qǐng)吃糖,一位臺(tái)灣客人到商務(wù)中心訂票，商務(wù)文員擔(dān)心客人要求的車次軟臥票買不到，一再?gòu)?qiáng)調(diào)“萬(wàn)一”。沒(méi)想到客人火了，“什么萬(wàn)一萬(wàn)一，你們是為客人服務(wù)的，就不能這樣說(shuō)”這時(shí)，商務(wù)文員感到自己口氣不妥，立即說(shuō)“我們一定盡最大努力設(shè)法給您買到。”“對(duì)，這樣的態(tài)度就好啊”客人臉上露出笑意，滿意離去。,第二天早上，客人來(lái)取票，商務(wù)文員總結(jié)以住接待臺(tái)灣客人的經(jīng)驗(yàn)，就是臺(tái)灣人喜歡別人說(shuō)吉利話。于是，她笑臉招呼“先生，您好您的運(yùn)氣真好，這個(gè)車次的票好緊張，只剩3張，全讓我拿來(lái)了，看來(lái)先生您要發(fā)財(cái)了。”客人一聽，轉(zhuǎn)身往大廳走。服務(wù)小姐被他這舉動(dòng)嚇住了，以為無(wú)意中又惹他生氣了。誰(shuí)知，客人從外面提了一包糖喜笑顏開地說(shuō)“托你們的福，我請(qǐng)吃糖?！?總臺(tái)議價(jià)推銷六法,?產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)法?價(jià)格分解法?客人受益法?限定折扣法?比較優(yōu)勢(shì)法?適當(dāng)讓步法,,,產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)法,所謂“一分錢一分貨”高質(zhì)即高價(jià)。對(duì)于一名新人住賓客而言，飯店產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)是不能一下就認(rèn)識(shí)到的。而價(jià)格卻一目了然。在接待過(guò)程中，經(jīng)常聽到這樣的抱怨“太高了,能不能打折。”在此情況下，接待員要向賓客指出為其提供產(chǎn)品售價(jià)高的理由，講清因?yàn)槭裁炊鴥r(jià)高。,例如理想的位置、新穎的裝潢、優(yōu)雅的環(huán)境、美麗的外景、寬敞的房間等。盡可能多地向客人介紹本店的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處，以化解客人心里的價(jià)格障礙，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造最佳的盈利機(jī)會(huì)。,客人受益法,接待員要將價(jià)格轉(zhuǎn)化為能給客人帶來(lái)的益處和滿足，對(duì)客人進(jìn)行啟迪和引導(dǎo)，促進(jìn)其購(gòu)買行為。例如一位接待員遇到一位因價(jià)高而猶豫不決的客人時(shí)，是這樣講的“此房間床墊、枕頭具有保健功能，在讓您充分休息的同時(shí)，還起到預(yù)防疾病的作用?！?又如另一位接待員是這樣講的“這房間價(jià)格聽起來(lái)高了點(diǎn)，但配有沖浪浴設(shè)備，您不想體驗(yàn)一下嗎”強(qiáng)調(diào)“客人受益”，強(qiáng)化了客人對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值的理解程度，從而提高其愿意支付的價(jià)格限度。,比較優(yōu)勢(shì)法,當(dāng)飯店的供給價(jià)格與客人的需求價(jià)格產(chǎn)生不符時(shí)，接待員不防采用“比較優(yōu)勢(shì)”來(lái)化解客人的價(jià)格導(dǎo)議，即以自己產(chǎn)品的長(zhǎng)處去與同類產(chǎn)品的短處相對(duì)比，使本店產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)更加突出。,例如一個(gè)客人提出本店價(jià)格比其它飯店貴的時(shí)候，接待員可這樣回答第一，我店的設(shè)施是本地區(qū)最新的；第二，可以收看多套國(guó)外衛(wèi)星節(jié)目；第三，房間內(nèi)具有上網(wǎng)功能。”,價(jià)格分解法,價(jià)格作為敏感性因素，接待員在推銷時(shí)要將價(jià)格進(jìn)行分解。例如某類房間的價(jià)格是580元，報(bào)價(jià)時(shí)可將80元免費(fèi)雙早分解出來(lái)，告訴客人房?jī)r(jià)實(shí)際是500元；假如房費(fèi)內(nèi)包含免費(fèi)洗衣或免費(fèi)健身等其它免費(fèi)項(xiàng)目，同樣也可以分解出來(lái)。“付出總有回報(bào)”，相信“價(jià)格分解”能更好地打動(dòng)客人。,限定折扣法,俗話說(shuō)“吃飯穿衣，各取所需”、蘿卜白菜，各取所愛(ài)。”限定折扣是一種“曲線求利”的辦法。接待員在做到充分了解客人購(gòu)買目的的基礎(chǔ)上可限時(shí)、限地、限量給予適當(dāng)折扣。,例如一位接待員在了解到客人不太注重房間位置時(shí)說(shuō)“我飯店有一間角邊房，如果您不介意，我可以給您申請(qǐng)七折。”另一位接待員在了解到客人可提前退房時(shí)說(shuō)“如果您能在明早八點(diǎn)鐘退房的話，可以給您打八折?！?適當(dāng)讓步法,由于飯店產(chǎn)品越來(lái)越強(qiáng)的議價(jià)特點(diǎn)，所以價(jià)格因不同客人而導(dǎo)已成為十分正常的現(xiàn)象。對(duì)于確實(shí)無(wú)法承受門市價(jià)格的客人，適當(dāng)給予優(yōu)惠也是適應(yīng)市場(chǎng)，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段?！霸摮鍪謺r(shí)就出手，以免出現(xiàn)客人投入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懷抱的現(xiàn)象。但做出的讓步要在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行,如何減少“NOSHOW”造成的損失,經(jīng)常遇到房間很滿的時(shí)候，已經(jīng)預(yù)訂的某批客人卻沒(méi)有來(lái)，使酒店當(dāng)日的出租率和營(yíng)業(yè)收入受到不同程度的影響，這種情況叫“NOSHOW”。因不可抗力外，一般都應(yīng)向酒店賠償。但酒店長(zhǎng)期處于買方市場(chǎng)，作為賣方市場(chǎng)的酒店在競(jìng)爭(zhēng)中被迫放棄了應(yīng)有的權(quán)力。,旅行社“NOSHOW”預(yù)防,1、要求旅行社在團(tuán)體抵店前15天給酒店發(fā)接待計(jì)劃，計(jì)劃逾期未到，視為該團(tuán)預(yù)訂自動(dòng)取消；2、團(tuán)體抵達(dá)前57天應(yīng)與旅行社再確認(rèn)、核對(duì)預(yù)訂；3、團(tuán)體抵達(dá)當(dāng)日，銷售人員應(yīng)隨時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)體的CHECKIN情況，并及時(shí)與旅行社聯(lián)系、詢問(wèn)未到團(tuán)體及人數(shù)的動(dòng)向；,4、在旺季，尤其是國(guó)家三個(gè)法定7天假日期間，對(duì)國(guó)內(nèi)旅行團(tuán)體的預(yù)訂，要求旅行社繳納足額定金，以防虛占房。5、對(duì)“NOSHOW”情況做登記和分析，劃分旅行社預(yù)訂信譽(yù)，以使今后接受預(yù)訂時(shí)掌握主動(dòng)。,會(huì)議“NOSHOW”預(yù)防,原因會(huì)議報(bào)到期間一些會(huì)議由于主辦方對(duì)會(huì)議規(guī)模和會(huì)議代表報(bào)到時(shí)間不能確切掌握，會(huì)出現(xiàn)部分預(yù)訂不到。1、會(huì)議預(yù)訂必須簽約。明確雙方的權(quán)利、義務(wù)及違約責(zé)任，同時(shí)應(yīng)按會(huì)議預(yù)計(jì)在賓館的消費(fèi)額的3050收取定金。2、會(huì)議入住前幾日應(yīng)再確認(rèn)預(yù)訂。,3、會(huì)議報(bào)到當(dāng)日1800前應(yīng)再與會(huì)務(wù)組確認(rèn)、核實(shí)當(dāng)日用房數(shù)，對(duì)確認(rèn)后仍出現(xiàn)“NOSHOW”的房，按當(dāng)日全額房費(fèi)收取賠償費(fèi)。4、總結(jié)不同類型會(huì)議的規(guī)模和用房情況的特點(diǎn)，在接受會(huì)議預(yù)訂時(shí)盡可能減少“水分”。,散客“NOSHOW”預(yù)防,1、接受預(yù)訂時(shí)，必須了解相關(guān)信息，如預(yù)訂人的姓名、入住客人的姓名、聯(lián)系方式、預(yù)計(jì)抵達(dá)時(shí)間等。2、聲明并堅(jiān)持沒(méi)在確切入住時(shí)間的預(yù)訂只保留至當(dāng)日1800，逾期不到時(shí)視為自動(dòng)取消。3、視情況收取一定比例的定金。如在抵達(dá)當(dāng)日才通知取消的，預(yù)付款應(yīng)視為賠償金來(lái)處理。4、建立預(yù)訂信譽(yù)等級(jí)與定金款額相掛鉤。,總臺(tái)接待心得,總臺(tái)接待特別講究情感的交流，因?yàn)槟愕墓ぷ鲗?duì)象是有感情的人。當(dāng)客人距離二三米時(shí)，你就應(yīng)面帶微笑向客人點(diǎn)頭示意、問(wèn)好，當(dāng)客人第一次入住時(shí)，你需詳細(xì)地主動(dòng)為客人介紹酒店的設(shè)施與價(jià)位，當(dāng)客人對(duì)客房類型及價(jià)位時(shí)稍有猶豫，你就要敏銳地覺(jué)察，及時(shí)抓住客人的這種情緒，根據(jù)客人的意圖有針對(duì)性地推銷現(xiàn)有的可供房，靈活地給予折扣，做到客人和酒店都滿意。什么都先走一步，這是現(xiàn)代社會(huì)中掌握商機(jī)的關(guān)鍵。,當(dāng)然，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的接待員光有規(guī)范性和主動(dòng)性是不夠的，你還需要一點(diǎn)小技巧和靈活性。比如你可能遇到這樣的客人，以為自己的公司已幫其預(yù)訂了房間。此時(shí)切不可在沒(méi)經(jīng)任何查詢的情況下直接回復(fù)客人說(shuō)“你沒(méi)有預(yù)訂”，而是在允許的情況下讓客人先登記，當(dāng)致電各部門查詢是確認(rèn)后，方可暗示客人是否公司忘了預(yù)訂。否則結(jié)果可能是大相徑庭的。,在幫客人填寫登記單、房卡時(shí)，你可以與客人聊些天氣情況、酒店環(huán)境、酒店新推出的活動(dòng)等話題，既讓客人覺(jué)得切，也會(huì)不覺(jué)得等待時(shí)間漫長(zhǎng)（雖然登記時(shí)間僅僅二三分鐘），當(dāng)然你手中的筆可是千萬(wàn)不能停頓的。這些工作小技巧是要日積月累，需要你做個(gè)有心人自己去慢慢摸索的。,堅(jiān)持與放棄,約在一個(gè)半世紀(jì)以前，一艘英國(guó)商船沉沒(méi)于馬六甲海域，這艘從廣州駛出的船上載滿古老中國(guó)的絲綢、瓷器及珍寶。10年前一位名叫鮑爾的人偶然從資料上獲此信息，便下決心找撈這艘沉船，他在深黑的海底摸索了漫長(zhǎng)的8年，探尋了70多平方公里的海域，終于找到寶物。耗資是巨大的，工作剛進(jìn)行了30天，就用去幾萬(wàn)元，兩個(gè)最初的合伙人認(rèn)定無(wú)望而離去。,之后沒(méi)有一個(gè)合伙人能堅(jiān)持得更久，其中有一位鮑爾的好友，幾次加入又幾次離去，并一次次勸說(shuō)鮑爾放棄這“瘋子”般的念頭。事后鮑爾說(shuō)他其實(shí)一直有放棄的念頭，每次精疲力竭地從海底潛回時(shí)他都想永遠(yuǎn)不再干下去了，他甚至懷疑早年的記載有誤，而且8年來(lái)他已耗盡巨資債臺(tái)高筑，但他終于堅(jiān)持到了成功的這一天。,成功不用多，在人的一生中，有一次堅(jiān)持到底算是成功，而放棄一旦開了頭就決不會(huì)少，對(duì)于曾認(rèn)定的事事業(yè)、愛(ài)情、友誼，放棄過(guò)一次就會(huì)再放棄,書是一代人對(duì)一代人精神上的遺言，是時(shí)代的生命，是記載人類文明的階梯。,讀史使人明智。讀詩(shī)使人靈秀。數(shù)學(xué)使人周密。哲學(xué)使人深刻。倫理學(xué)使人莊重。邏輯修辭之學(xué)使人善辯。,凡有所學(xué)，皆成性格,

簡(jiǎn)介：第四節(jié)語(yǔ)言學(xué)研究方法,一、語(yǔ)言學(xué)研究方法的重要性語(yǔ)言學(xué)的研究方法，屬于語(yǔ)言學(xué)中的方法論內(nèi)容，這是語(yǔ)言學(xué)的一個(gè)重要組成部分，語(yǔ)言學(xué)作為一門獨(dú)立的科學(xué)，必須有它自己的研究方法。,工欲善其事，必先利其器,二、語(yǔ)言研究的特殊方法,（一）歷史比較法這是歷史比較語(yǔ)言學(xué)的研究方法，它主要用來(lái)研究語(yǔ)言的親屬關(guān)系，對(duì)語(yǔ)言的歷史事實(shí)采用比較的方法確定它們有無(wú)共同的歷史來(lái)源，是解釋它們從基礎(chǔ)語(yǔ)時(shí)期直到以后各個(gè)時(shí)期發(fā)展規(guī)律的一整套科學(xué)的研究方法。,歷史比較法的研究步驟和內(nèi)容,1確定同源成分2尋找語(yǔ)音的對(duì)應(yīng)規(guī)律3建立詞族4區(qū)分同源詞和借詞5構(gòu)擬原始形式6重建原始共同語(yǔ),（二）靜態(tài)描寫法,這是結(jié)構(gòu)主義語(yǔ)言學(xué)的重要研究方法。這種方法的主要特征是記錄語(yǔ)言現(xiàn)象、描寫語(yǔ)言結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，并對(duì)語(yǔ)言結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析研究，進(jìn)一步從理論上作出解釋，它著眼于語(yǔ)言結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性，要求把每一種現(xiàn)象都放到語(yǔ)言系統(tǒng)中去考察。它主要用于描寫語(yǔ)言的共時(shí)靜止?fàn)顟B(tài)，又叫結(jié)構(gòu)分析法。,三、語(yǔ)言學(xué)概論課的學(xué)習(xí)方法,1必須掌握大量的語(yǔ)言材料。2認(rèn)真閱讀語(yǔ)言理論書刊。3善于運(yùn)用學(xué)過(guò)的語(yǔ)言理論解釋語(yǔ)言現(xiàn)象。,主要學(xué)術(shù)期刊,主要閱讀書目,丹麥葉斯泊森語(yǔ)法哲學(xué)語(yǔ)文出版社1988德國(guó)洪堡特論人類語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)差異及其對(duì)人類精神發(fā)展的影響商務(wù)印書館1987德國(guó)洪堡特語(yǔ)言與人類精神北京師范大學(xué)出版社1997法國(guó)格雷馬斯結(jié)構(gòu)語(yǔ)義學(xué)百花文藝出版社2001美國(guó)布龍菲爾德語(yǔ)言論商務(wù)印書館1985美國(guó)霍凱特現(xiàn)代語(yǔ)言學(xué)教程北京大學(xué)出版社2002美國(guó)喬姆斯基句法結(jié)構(gòu)中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社1979,美國(guó)喬姆斯基句法理論的若干問(wèn)題中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社1986美國(guó)薩丕爾語(yǔ)言論商務(wù)印書館1985瑞士索緒爾第三次普通語(yǔ)言學(xué)教程上海人民出版社2002瑞士索緒爾普通語(yǔ)言學(xué)教程商務(wù)印書館1980英國(guó)利奇語(yǔ)義學(xué)上海外語(yǔ)教育出版社1987英國(guó)羅賓斯簡(jiǎn)明語(yǔ)言學(xué)史中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社1997英國(guó)羅賓斯普通語(yǔ)言學(xué)概論上海譯文出版社1976,岑麒祥語(yǔ)言學(xué)史概要北京大學(xué)出版社1988陳保亞20世紀(jì)中國(guó)語(yǔ)言學(xué)方法論山東大學(xué)出版社1999馮志偉現(xiàn)代語(yǔ)言學(xué)流派陜西人民出版社1999馮志偉計(jì)算語(yǔ)言學(xué)基礎(chǔ)商務(wù)印書館2001桂詩(shī)春新編心理語(yǔ)言學(xué)上海外語(yǔ)教育出版社2000郭熙著中國(guó)社會(huì)語(yǔ)言學(xué)南京大學(xué)出版社1999何兆熊新編語(yǔ)用學(xué)概要上海外語(yǔ)教育出版社2000胡明揚(yáng)西方語(yǔ)言學(xué)名著選讀中國(guó)人民大學(xué)出版社1988賈彥德漢語(yǔ)語(yǔ)義學(xué)北京大學(xué)出版社1992靳洪剛語(yǔ)言獲得理論研究中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社1997李宇明兒童語(yǔ)言的發(fā)展華中師范大學(xué)出版社1995林燾王理嘉語(yǔ)音學(xué)教程北京大學(xué)出版社1992,劉堅(jiān)二十世紀(jì)的中國(guó)語(yǔ)言學(xué)北京大學(xué)出版社1998劉潤(rùn)清西方語(yǔ)言學(xué)流派外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社1995劉涌泉喬毅應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)上海外語(yǔ)教育出版社1991呂叔湘漢語(yǔ)語(yǔ)法分析問(wèn)題商務(wù)印書館1979戚雨春等語(yǔ)言學(xué)百科詞典上海外語(yǔ)教育出版社1993裘錫圭文字學(xué)概要商務(wù)印書館1979涂紀(jì)亮現(xiàn)代西方語(yǔ)言哲學(xué)比較研究中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社1996王德春語(yǔ)言學(xué)概論上海外語(yǔ)教育出版社1997王力等中國(guó)大百科全書語(yǔ)言文字卷中國(guó)大百科全書出版社1988,邢福義文化語(yǔ)言學(xué)湖北教育出版社2000許嘉璐等中國(guó)語(yǔ)言學(xué)現(xiàn)狀與展望外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社1996于根元應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)綱要華語(yǔ)教學(xué)出版社1999俞如珍金順德編著當(dāng)代西方語(yǔ)法理論上海外語(yǔ)教育出版社1994張玉金夏中華漢字學(xué)概論廣西教育出版社2001趙元任語(yǔ)言問(wèn)題商務(wù)印書館1980,高名凱石安石語(yǔ)言學(xué)概論中華書局1963王剛普通語(yǔ)言學(xué)基礎(chǔ)湖南教育出版社1988伍鐵平普通語(yǔ)言學(xué)概要高等教育出版社1993吳為章新編普通語(yǔ)言學(xué)教程北京廣播學(xué)院出版社1999徐通鏘基礎(chǔ)語(yǔ)言學(xué)教程北京大學(xué)出版社2001葉蜚聲徐通鏘語(yǔ)言學(xué)綱要北京大學(xué)出版社1997,主要參考教材,