簡(jiǎn)介：企業(yè)人力資源規(guī)劃方案企業(yè)人力資源規(guī)劃方案一、企業(yè)背景介紹一、企業(yè)背景介紹某企業(yè)是一家煤炭生產(chǎn)銷售型企業(yè)，主要生產(chǎn)原煤及某企業(yè)是一家煤炭生產(chǎn)銷售型企業(yè)，主要生產(chǎn)原煤及銷售。經(jīng)過十多年的發(fā)展，企業(yè)業(yè)績(jī)頗佳，但隨著市場(chǎng)銷售。經(jīng)過十多年的發(fā)展，企業(yè)業(yè)績(jī)頗佳，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)所面臨的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)所面臨的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境與當(dāng)初企業(yè)制定中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃時(shí)已發(fā)生了很大變化。當(dāng)初企業(yè)制定中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃時(shí)已發(fā)生了很大變化。企業(yè)為了更好的發(fā)展，必須制定一個(gè)較完善的人力資源企業(yè)為了更好的發(fā)展，必須制定一個(gè)較完善的人力資源規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上制定職位編制、人員配置、人員培規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上制定職位編制、人員配置、人員培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬制度和績(jī)效考核等方面的人力資源管理訓(xùn)與開發(fā)、薪酬制度和績(jī)效考核等方面的人力資源管理方案的全局性計(jì)劃，使企業(yè)在持續(xù)發(fā)展中保持較強(qiáng)的競(jìng)方案的全局性計(jì)劃，使企業(yè)在持續(xù)發(fā)展中保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源的保證和服務(wù)，為企爭(zhēng)力，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源的保證和服務(wù)，為企業(yè)的有序運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)的后盾。業(yè)的有序運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)的后盾。二、企業(yè)近五年的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)二、企業(yè)近五年的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)（1）產(chǎn)品市場(chǎng)份額逐年提高四個(gè)百分點(diǎn)。產(chǎn)品市場(chǎng)份額逐年提高四個(gè)百分點(diǎn)。（2）產(chǎn)品品牌建設(shè)。產(chǎn)品品牌建設(shè)。（3）拓展相關(guān)的業(yè)務(wù)。拓展相關(guān)的業(yè)務(wù)。三、企業(yè)近五年的人力資源規(guī)劃三、企業(yè)近五年的人力資源規(guī)劃（1）繼續(xù)大力引進(jìn)優(yōu)秀人才，大約需要新增人員近繼續(xù)大力引進(jìn)優(yōu)秀人才，大約需要新增人員近人，人，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)?？萍耙陨蠈W(xué)歷的人才的比例達(dá)到爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)?？萍耙陨蠈W(xué)歷的人才的比例達(dá)到40％以上。％以上。（2）儲(chǔ)備人員的培養(yǎng)。儲(chǔ)備人員的培養(yǎng)。（3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，爭(zhēng)取達(dá)到每個(gè)員工都掌握加強(qiáng)員工培訓(xùn)，爭(zhēng)取達(dá)到每個(gè)員工都掌握1－2門碩士及以上碩士及以上％從這個(gè)數(shù)據(jù)來看，高學(xué)歷的人才比例不高，因此，企業(yè)從這個(gè)數(shù)據(jù)來看，高學(xué)歷的人才比例不高，因此，企業(yè)需要大力引進(jìn)碩士及以上學(xué)歷的中高層管理人員，普通需要大力引進(jìn)碩士及以上學(xué)歷的中高層管理人員，普通員工的學(xué)歷水平也應(yīng)得到大力提高，以提高企業(yè)的整體員工的學(xué)歷水平也應(yīng)得到大力提高，以提高企業(yè)的整體人員素質(zhì)。人員素質(zhì)。（三）（三）人員年齡結(jié)構(gòu)狀態(tài)分布圖表人員年齡結(jié)構(gòu)狀態(tài)分布圖表人員年齡結(jié)構(gòu)狀態(tài)分布人員年齡結(jié)構(gòu)狀態(tài)分布20－29歲歲％30－39歲歲％40－49歲歲％50歲及以上歲及以上％從這個(gè)分布來看，企業(yè)員工年齡結(jié)構(gòu)基本合理，但在管從這個(gè)分布來看，企業(yè)員工年齡結(jié)構(gòu)基本合理，但在管理層中，高層管理人員有理層中，高層管理人員有人在人在歲以上，中層管理人員歲以上，中層管理人員基本集中在基本集中在歲這個(gè)區(qū)間內(nèi)，因此，企業(yè)在未來的一段時(shí)歲這個(gè)區(qū)間內(nèi)，因此，企業(yè)在未來的一段時(shí)間內(nèi)，必須加強(qiáng)對(duì)年輕管理人員的培養(yǎng)。間內(nèi)，必須加強(qiáng)對(duì)年輕管理人員的培養(yǎng)。表人員年齡結(jié)構(gòu)狀態(tài)分布表人員年齡結(jié)構(gòu)狀態(tài)分布表類別數(shù)量數(shù)量20－29歲30－39歲40－49歲50歲以上以上員工總數(shù)員工總數(shù)（）人）人6072226

簡(jiǎn)介：高級(jí)人力資源管理師復(fù)習(xí)資料高級(jí)人力資源管理師復(fù)習(xí)資料高級(jí)人力資源管理師復(fù)習(xí)資料高級(jí)人力資源管理師復(fù)習(xí)資料導(dǎo)論導(dǎo)論第一節(jié)第一節(jié)戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略將軍運(yùn)用其擁有的力量，指揮軍隊(duì)對(duì)抗敵人。引申至企業(yè)則是分配將軍運(yùn)用其擁有的力量，指揮軍隊(duì)對(duì)抗敵人。引申至企業(yè)則是分配和運(yùn)用公司資源，制定行動(dòng)方針，以達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。分為企業(yè)整體戰(zhàn)略、事業(yè)和運(yùn)用公司資源，制定行動(dòng)方針，以達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。分為企業(yè)整體戰(zhàn)略、事業(yè)戰(zhàn)略、功能戰(zhàn)略三個(gè)層次。戰(zhàn)略、功能戰(zhàn)略三個(gè)層次。戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理1）將人力資源管理看作是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分；）將人力資源管理看作是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分；2）戰(zhàn)略性人力資源管理通過整合來達(dá)到與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致的目的；）戰(zhàn)略性人力資源管理通過整合來達(dá)到與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致的目的；包括外部整合和內(nèi)部整合。內(nèi)部整合包括垂直整合和水平整合。包括外部整合和內(nèi)部整合。內(nèi)部整合包括垂直整合和水平整合。3）戰(zhàn)略性人力資源管理通過變革來提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。）戰(zhàn)略性人力資源管理通過變革來提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。人力資源管理的戰(zhàn)略整合人力資源管理的戰(zhàn)略整合戰(zhàn)略性人力資源管理的目的之一是要達(dá)成組織中各戰(zhàn)略與人力資源管理戰(zhàn)戰(zhàn)略性人力資源管理的目的之一是要達(dá)成組織中各戰(zhàn)略與人力資源管理戰(zhàn)略的整合。略的整合。人力資源管理具有一種整合機(jī)制，可以通過組織發(fā)展的階段整合外部經(jīng)濟(jì)人力資源管理具有一種整合機(jī)制，可以通過組織發(fā)展的階段整合外部經(jīng)濟(jì)及社會(huì)環(huán)境，以及整合內(nèi)部運(yùn)作之人力資源的各項(xiàng)功能。及社會(huì)環(huán)境，以及整合內(nèi)部運(yùn)作之人力資源的各項(xiàng)功能。人力資源管理的人力資源管理的5P模式模式人力資源哲學(xué)（人力資源哲學(xué)（PHILOSOPHY）、人力資源政策（）、人力資源政策（POLICIES）、人力資源規(guī)劃）、人力資源規(guī)劃PROGRAMS、人力資源職能（、人力資源職能（PRACTICES）、人力資源流程（）、人力資源流程（PROCESSES）。）。整頓整頓衰退型退型企業(yè)的利潤(rùn)下降，可能會(huì)變賣企業(yè)的利潤(rùn)下降，可能會(huì)變賣資產(chǎn)，基本上不再投資，出現(xiàn)資產(chǎn)，基本上不再投資，出現(xiàn)較大規(guī)模裁員。較大規(guī)模裁員。靈活地應(yīng)對(duì)變革、靈活地應(yīng)對(duì)變革、高任務(wù)導(dǎo)向、注重高任務(wù)導(dǎo)向、注重長(zhǎng)期結(jié)果長(zhǎng)期結(jié)果正式的、分段的正式的、分段的和明確的和明確的比較窄小的比較窄小的職業(yè)道路，職業(yè)道路，有明確的標(biāo)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，有限的準(zhǔn)，有限的社會(huì)化，不社會(huì)化，不夠公開。夠公開。注重行為評(píng)價(jià)注重行為評(píng)價(jià)指標(biāo)。指標(biāo)。員工為低度參與，僅員工為低度參與，僅有較少的額外收入，有較少的額外收入，薪酬體系比較固定、薪酬體系比較固定、無獎(jiǎng)金無獎(jiǎng)金沒有計(jì)劃，沒有計(jì)劃，用途少用途少?gòu)?fù)蘇型復(fù)蘇型企業(yè)進(jìn)入盤活階段，主要靠削企業(yè)進(jìn)入盤活階段，主要靠削減投資，短期內(nèi)大規(guī)模裁員來減投資，短期內(nèi)大規(guī)模裁員來生存，員工士氣比較低落。明生存，員工士氣比較低落。明顯的特征包括員工對(duì)組織認(rèn)同顯的特征包括員工對(duì)組織認(rèn)同較低，組織保留員工的意愿也較低，組織保留員工的意愿也比較低。比較低。強(qiáng)調(diào)非正式、松強(qiáng)調(diào)非正式、松散的計(jì)劃，主張散的計(jì)劃，主張員工高度參與員工高度參與有詳盡的社有詳盡的社會(huì)化、公開，會(huì)化、公開，標(biāo)準(zhǔn)比較模標(biāo)準(zhǔn)比較模糊注重結(jié)果和團(tuán)注重結(jié)果和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工參與評(píng)價(jià)員工參與評(píng)價(jià)考慮短期和長(zhǎng)期激勵(lì)考慮短期和長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合相結(jié)合用途寬的用途寬的項(xiàng)目，注項(xiàng)目，注意員工的意員工的參與，注參與，注重生產(chǎn)力重生產(chǎn)力

簡(jiǎn)介：什么是人力資源管理什么是人力資源管理一、人力資源管理的定義人力資源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。20世紀(jì)以后，國(guó)內(nèi)外從不同側(cè)面對(duì)人力資源管理的概念進(jìn)行闡釋，綜合起來可以分為四大類第一類第一類。主要是從人力資源管理的目的出發(fā)來解釋它的含義，認(rèn)為它是借助對(duì)人力資源的管理來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。第二類第二類。主要是從人力資源管理的過程或承擔(dān)的職能出發(fā)來進(jìn)行解釋，把人力資源看成是一個(gè)活動(dòng)過程。第三類第三類。主要解釋了人力資源管理的實(shí)體，認(rèn)為它就是與人有關(guān)的制度、政策等。第四類第四類。從目的、過程等方面出發(fā)綜合進(jìn)行解釋。二、人力資源管理的內(nèi)容1、具體內(nèi)容通常包括以下具體內(nèi)容（1）人力資源規(guī)劃。（2）崗位分析與設(shè)計(jì)。（3）員工招聘與選拔。個(gè)最困難的問題。三是如何進(jìn)行價(jià)值分配，包括分配的方式、分配的標(biāo)準(zhǔn)等。三、人力資源管理的目的在討論人力資源管理的目的之前，先說一下人力資源管理的功能。為什么要進(jìn)行人力資源管理，必然是“有病找藥”，那么這個(gè)“藥”，有什么功能，主治什么，適用什么，如何適用，都是必須了解的。人力資源管理是有五大功能獲取，整合，保持，評(píng)價(jià)，發(fā)展（1）獲取根據(jù)企業(yè)目標(biāo)確定的所需員工條件，通過規(guī)劃、招聘、考試、測(cè)評(píng)、選拔、獲取企業(yè)所需人員。獲取職能包括工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘、選拔與使用等活動(dòng)。A工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。在這個(gè)過程中，要對(duì)每一職務(wù)的任務(wù)、職責(zé)、環(huán)境及任職資格作出描述，編寫出崗位說明書。B人力資源規(guī)劃是將企業(yè)對(duì)人員數(shù)量和質(zhì)量的需求與人力資源的有效供給相協(xié)調(diào)。需求源于組織工作的現(xiàn)狀與對(duì)未來的預(yù)測(cè)，供給則涉及內(nèi)部與外部的有效人力資源。C招聘與挑選應(yīng)根據(jù)對(duì)應(yīng)聘人員的吸引程度選擇最合適的招聘方式，如利用報(bào)紙廣告、網(wǎng)上招聘、職業(yè)介紹所等。挑選有多種方法，如利用求職申請(qǐng)表、面試、測(cè)試和評(píng)價(jià)中心等。D使用經(jīng)過上崗培訓(xùn)，給合格的人安排工作。（2）整合通過企業(yè)文化、信息溝通、人際關(guān)系和諧、矛盾沖突的化解等有效整合，使企業(yè)內(nèi)部的個(gè)體、群眾的目標(biāo)、行為、態(tài)度趨向企業(yè)的要求和理念，使之形成高度的合作與協(xié)調(diào)，發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的生產(chǎn)力和效益。

簡(jiǎn)介：部門職能部門職能人力資源人力資源職能概述協(xié)助制定、組織實(shí)施公司人力資源戰(zhàn)略，建設(shè)發(fā)展人力資源各項(xiàng)構(gòu)成體系，最大限度地開發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力保障。具體內(nèi)容1、公司層面各項(xiàng)管制度的建立及完善；2、根據(jù)公司發(fā)展需求制定人才計(jì)劃，編制人力資源規(guī)劃及具體實(shí)施方法；3、制定招聘計(jì)劃，多渠道發(fā)布招聘信息組織面試及評(píng)價(jià)。4、制定具有競(jìng)爭(zhēng)力與公平性的薪酬制度、設(shè)計(jì)薪酬方案。5、制訂培訓(xùn)計(jì)劃并推進(jìn)實(shí)施，建立培訓(xùn)考試與評(píng)估機(jī)制。6、建立績(jī)效考評(píng)體系，制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，配合部門經(jīng)理評(píng)定考評(píng)等級(jí)。7、各種職系人員發(fā)展體系的建立，員工關(guān)系管理，勞動(dòng)糾紛的處理；8、負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)假別的審批手續(xù)，并做好工資、各項(xiàng)津貼、補(bǔ)貼、加班工資的審核工作。9、建立并管理人事檔案，人事任免、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗、調(diào)離等手續(xù)的辦理。10、負(fù)責(zé)公司相關(guān)技術(shù)工種的培訓(xùn)、考核、年審、取證的手續(xù)辦理。11、負(fù)責(zé)考勤、社保、公積金的增減與調(diào)整。12、配合提供符合資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求的人員及證書；11負(fù)責(zé)公司OA平臺(tái)的運(yùn)行及管理；12配合主管副總做好各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作；14完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；任職資格任職資格學(xué)歷要求本科以上學(xué)歷。性別要求不限專業(yè)要求人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)年齡要求35歲以上經(jīng)驗(yàn)要求5年以上人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)技能要求對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、崗位培訓(xùn)、福利待遇、公司制度建設(shè)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；對(duì)人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；熟悉國(guó)家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇和培訓(xùn)方針；對(duì)人及組織變化敏感，具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂觀；善于與各類性格的人交往，待人公平。其他要求部門名稱部門名稱人力資源部人力資源部崗位名稱崗位名稱人力資源助理人力資源助理定編1薪酬等級(jí)薪酬等級(jí)級(jí)所屬下級(jí)所屬下級(jí)工作目標(biāo)工作目標(biāo)制定并實(shí)施公司各項(xiàng)人力資源計(jì)劃，協(xié)助人力資源主管做好六大模塊并處理人事日常工作。工作聯(lián)系工作聯(lián)系直接上級(jí)人力資源主管關(guān)聯(lián)上級(jí)副總經(jīng)理內(nèi)聯(lián)對(duì)象公司各部門外聯(lián)對(duì)象社保中心，公積金中心，人事局、勞動(dòng)局等相關(guān)單位

簡(jiǎn)介：人力資源部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表人力資源部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名被考核人姓名職位職位人力資源部經(jīng)理部門部門人力資源部考核人姓名考核人姓名職位職位總經(jīng)理部門部門序號(hào)序號(hào)KPI指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值績(jī)效目標(biāo)值考核得分考核得分1人力資源工作計(jì)劃按時(shí)完成率15考核期內(nèi)人力資源工作計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)1002人力資源成本預(yù)算控制率15考核期內(nèi)人力資源成本預(yù)算控制率在____以下3人力資源規(guī)劃方案提交及時(shí)率15考核期內(nèi)人力資源規(guī)劃方案提交及時(shí)率在____以上4招聘計(jì)劃完成率10考核期內(nèi)招聘計(jì)劃完成率達(dá)1005培訓(xùn)計(jì)劃完成率10考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)1006績(jī)效考核計(jì)劃按時(shí)完成率10考核期內(nèi)績(jī)效考核計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)到1007薪酬調(diào)查方案提交及時(shí)率10考核期內(nèi)薪酬調(diào)查方案提交及時(shí)率達(dá)1008員工任職資格達(dá)標(biāo)率5考核期內(nèi)企業(yè)員工任職資格達(dá)標(biāo)率達(dá)1009核心員工流失率5考核期內(nèi)企業(yè)核心員工流失率不得高于____員工管理5考核期內(nèi)部門員工績(jī)效考核平均得分在____分以上本次考核總得分本次考核總得分考核指標(biāo)說明1人力資源成本預(yù)算控制率人力資源成本預(yù)算控制率100預(yù)算費(fèi)用實(shí)際發(fā)生費(fèi)用2人力資源規(guī)劃方案提交及時(shí)率人力資源規(guī)劃方案提交及時(shí)率0本期應(yīng)提交的方案數(shù)本期按時(shí)提交的方案數(shù)被考核人被考核人考核人考核人復(fù)核人復(fù)核人簽字簽字日期日期簽字簽字日期日期簽字簽字日期日期225招聘招聘效果評(píng)估方案效果評(píng)估方案受控狀態(tài)受控狀態(tài)方案名稱方案名稱招聘效果評(píng)估方案招聘效果評(píng)估方案編號(hào)一、目的一、目的①檢驗(yàn)招聘工作的成果與招聘方法的有效性程度②下次招聘工作的改進(jìn)二、招聘評(píng)估工作小組的構(gòu)成二、招聘評(píng)估工作小組的構(gòu)成招聘工作評(píng)估小組由人力資源部經(jīng)理、招聘工作人員及用人部門的負(fù)責(zé)人組成。三、評(píng)估內(nèi)容三、評(píng)估內(nèi)容（一）招聘周期招聘周期是指從提出招聘需求到人員實(shí)際到崗之間的時(shí)間。（二）用人部門滿意度主要從招聘分析的有效性、信息反饋的及時(shí)性、提供人員的適崗程度等方面進(jìn)行綜合評(píng)估。（三）招聘成本評(píng)估指標(biāo)1招聘成本招聘成本是指為吸引和確定企業(yè)所需要的人才而支出的費(fèi)用，主要包括廣告費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)、行政管理費(fèi)等。單位招聘成本錄用人數(shù)總成本招聘所花費(fèi)的總成本低，錄用人員質(zhì)量高，則招聘效果好；反之，則招聘效果有待提升?？偝杀镜停浻萌藬?shù)多，則招聘成本低；反之，則招聘成本高。2選拔成本它由對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行人員測(cè)評(píng)與選拔，以做出決定錄用與否時(shí)所支付的費(fèi)用所構(gòu)成。3錄用成本錄用成本是指經(jīng)過對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行各種測(cè)評(píng)考核后，將符合要求的合格人選錄用到企業(yè)時(shí)所發(fā)生的費(fèi)用，主要包括入職手續(xù)費(fèi)、安家費(fèi)、各種補(bǔ)貼等項(xiàng)目。4安置成本安置成本是指企業(yè)錄用的員工到其上任崗位時(shí)所需的費(fèi)用，主要是指為安排新員工所發(fā)生的行政管理費(fèi)用、辦公設(shè)備費(fèi)用等。5離職成本離職成本是指因員工離職而產(chǎn)生的費(fèi)用支出（損失），它主要包括以下四個(gè)方面。①因離職前的員工工作效率的降低而降低企業(yè)的效益。②企業(yè)支付離職員工的工資及其他費(fèi)用。③崗位的空缺產(chǎn)生的問題，如可能喪失銷售的機(jī)會(huì)、潛在的客戶、支付其他加班人員的工資等。④再招聘人員所花費(fèi)的費(fèi)用。（四）基于招聘方法的評(píng)估指標(biāo)①引發(fā)申請(qǐng)的數(shù)量。②引發(fā)的合格申請(qǐng)者的數(shù)量。③平均每個(gè)申請(qǐng)的成本。④從接到申請(qǐng)到方法實(shí)施的時(shí)間。⑤平均每個(gè)被錄用的員工的招聘成本。⑥招聘的員工的質(zhì)量（業(yè)績(jī)、出勤率等）。

簡(jiǎn)介：人力人力資源部源部經(jīng)理KPI指標(biāo)庫(kù)標(biāo)庫(kù)部門人力人力資源部源部崗位人力位人力資源部源部經(jīng)理指標(biāo)類別類別指標(biāo)名稱名稱權(quán)重計(jì)算方法或指算方法或指標(biāo)說標(biāo)說明考核考核頻率數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源審核部核部門目標(biāo)值標(biāo)值挑戰(zhàn)值戰(zhàn)值部門費(fèi)用控制率實(shí)際費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用100季度財(cái)務(wù)部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組人力資源成本預(yù)算控制率實(shí)際成本預(yù)算成本100年度財(cái)務(wù)部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)工資總額控制率實(shí)際發(fā)放工資總額工資預(yù)算總額100年度財(cái)務(wù)部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)部客戶滿意度其他相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查結(jié)果半年度人力資源部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組員工內(nèi)刊質(zhì)量滿意度內(nèi)刊讀者滿意度調(diào)查結(jié)果半年度人力資源部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組培訓(xùn)管理滿意度接受培訓(xùn)人員滿意度調(diào)查結(jié)果半年度人力資源部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組客戶指標(biāo)員工人事用工手續(xù)辦理滿意度相關(guān)人員滿意度調(diào)查結(jié)果半年度人力資源部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組年度工作計(jì)劃完成率本期已完成工作數(shù)本期計(jì)劃完成工作數(shù)100年度總經(jīng)理績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組人力資源規(guī)劃有效性分管領(lǐng)導(dǎo)考核年度總經(jīng)理績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組制度文件準(zhǔn)確率未出錯(cuò)制度文件數(shù)本期制定制度文件數(shù)100季度總經(jīng)理辦公室績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組公司關(guān)鍵員工流失率公司關(guān)鍵員工流失數(shù)公司關(guān)鍵員工總數(shù)100年度人力資源部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組新進(jìn)員工崗位符合率本期被辭退新員工數(shù)本期招聘新員工數(shù)100年度人力資源部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)鍵崗位員工適崗率獲良等以上關(guān)鍵崗位員工數(shù)關(guān)鍵員工數(shù)100年度人力資源部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)鍵緊缺人員到崗及時(shí)率實(shí)際到崗耗時(shí)規(guī)定到崗耗時(shí)100年度人力資源部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組績(jī)效計(jì)劃完成率績(jī)效計(jì)劃實(shí)際完成量績(jī)效計(jì)劃量100年度人力資源部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組培訓(xùn)計(jì)劃完成率培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)際完成量培訓(xùn)計(jì)劃量100年度人力資源部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組招聘計(jì)劃完成率招聘計(jì)劃實(shí)際完成量招聘計(jì)劃量100年度人力資源部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組薪酬保險(xiǎn)發(fā)放辦理出錯(cuò)率薪酬保險(xiǎn)發(fā)放出錯(cuò)次數(shù)發(fā)放總次數(shù)100半年度人力資源部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組提交薪酬調(diào)查報(bào)告數(shù)根據(jù)人力資源規(guī)劃確定薪酬調(diào)查報(bào)告數(shù)年度人力資源部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)部流程指標(biāo)企業(yè)文化成熟度員工企業(yè)文化調(diào)查結(jié)果年度人力資源部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)鍵人才獲取（培養(yǎng)）增長(zhǎng)率本期關(guān)鍵人才增長(zhǎng)數(shù)前期末關(guān)鍵人才數(shù)100年度人力資源部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組員工職業(yè)生涯規(guī)劃率已進(jìn)行規(guī)劃員工數(shù)員工總數(shù)100年度人力資源部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組培養(yǎng)內(nèi)部講師增長(zhǎng)率本期內(nèi)部講師增長(zhǎng)數(shù)前期末內(nèi)部講師數(shù)100年度人力資源部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)內(nèi)部培訓(xùn)教材編制數(shù)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃確定新編培訓(xùn)教材數(shù)年度人力資源部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組人力人力資源部人力源部人力資源開源開發(fā)主管主管KPI指標(biāo)庫(kù)標(biāo)庫(kù)部門人力人力資源部源部崗位人力位人力資源開源開發(fā)主管主管指標(biāo)類別類別指標(biāo)名稱名稱權(quán)重計(jì)算方法或指算方法或指標(biāo)說標(biāo)說明考核考核頻率數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源審核部核部門目標(biāo)值標(biāo)值挑戰(zhàn)值戰(zhàn)值招聘費(fèi)用控制率實(shí)際招聘費(fèi)用預(yù)算招聘費(fèi)用100半年度度財(cái)務(wù)部直接上級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用控制率實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用100半年度度財(cái)務(wù)部直接上級(jí)人均培訓(xùn)成本實(shí)際培訓(xùn)成本員工總數(shù)100年度財(cái)務(wù)部直接上級(jí)招聘計(jì)劃完成率招聘計(jì)劃實(shí)際完成量招聘計(jì)劃量100年度直接上級(jí)直接上級(jí)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃完成率實(shí)際培訓(xùn)課時(shí)數(shù)計(jì)劃培訓(xùn)課時(shí)數(shù)100年度直接上級(jí)直接上級(jí)內(nèi)部客戶滿意度其他相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查結(jié)果半年度人力資源部直接上級(jí)客戶指標(biāo)培訓(xùn)管理滿意度接受培訓(xùn)人員滿意度調(diào)查結(jié)果半年度直接上級(jí)直接上級(jí)人員需求計(jì)劃編制及時(shí)率及時(shí)編制計(jì)劃次數(shù)編制計(jì)劃次數(shù)100年度直接上級(jí)直接上級(jí)招聘渠道拓展計(jì)劃完成率實(shí)際渠道拓展數(shù)計(jì)劃渠道拓展數(shù)100年度直接上級(jí)直接上級(jí)制度文件準(zhǔn)確率未出錯(cuò)制度文件數(shù)本期制定制度文件數(shù)100季度總經(jīng)理辦公室直接上級(jí)新進(jìn)員工崗位符合率本期被辭退新員工數(shù)本期招聘新員工數(shù)100年度人力資源部直接上級(jí)關(guān)鍵緊缺人員到崗及時(shí)率實(shí)際到崗耗時(shí)規(guī)定到崗耗時(shí)100年度直接上級(jí)直接上級(jí)招聘報(bào)告提交及時(shí)率及時(shí)提交報(bào)告次數(shù)提交報(bào)告次數(shù)100半年度直接上級(jí)直接上級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃編制及時(shí)率及時(shí)編制計(jì)劃次數(shù)編制計(jì)劃次數(shù)100年度直接上級(jí)直接上級(jí)培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成率實(shí)際達(dá)成目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)100年度直接上級(jí)直接上級(jí)培訓(xùn)報(bào)告提交及時(shí)率及時(shí)提交報(bào)告次數(shù)提交報(bào)告次數(shù)100半年度直接上級(jí)直接上級(jí)內(nèi)部流程指標(biāo)培訓(xùn)資料歸檔率培訓(xùn)資料實(shí)際歸檔數(shù)培訓(xùn)資料應(yīng)歸檔數(shù)100半年度直接上級(jí)直接上級(jí)員工職業(yè)生涯規(guī)劃率已進(jìn)行規(guī)劃員工數(shù)員工總數(shù)100年度人力資源部直接上級(jí)培養(yǎng)內(nèi)部講師增長(zhǎng)率本期內(nèi)部講師增長(zhǎng)數(shù)前期末內(nèi)部講師數(shù)100年度人力資源部直接上級(jí)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指內(nèi)部培訓(xùn)教材編制數(shù)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃確定新編培訓(xùn)教材數(shù)年度人力資源部直接上級(jí)

簡(jiǎn)介：人力資源規(guī)劃課程大綱課程背景人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是企業(yè)開展人力資源管理必不可少的路線圖，也是目前很多企業(yè)人力資源管理中的薄弱環(huán)節(jié)，是解決當(dāng)前困擾許多人力資源管理者疑難問題的根本和基礎(chǔ)，它將確定一個(gè)企業(yè)如何從人力資源的角度進(jìn)行戰(zhàn)略管理以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)提供了依仗通過人力資源管理獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)的發(fā)展思路。本課程將人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃聯(lián)系起來，從人力資源環(huán)境分析、制定人力資源戰(zhàn)略、進(jìn)行人力資源供給和需求預(yù)測(cè)、制定人力資源規(guī)劃方案，以及人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的評(píng)價(jià)和控制等方面，幫助中國(guó)企業(yè)構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃體系。課程特色充分考慮中國(guó)企業(yè)的人力資源管理實(shí)際。本課程在系統(tǒng)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，充分考慮到中國(guó)企業(yè)在人力資源管理戰(zhàn)略與規(guī)劃過程中可能出現(xiàn)的問題。針對(duì)性的解決問題與培養(yǎng)實(shí)操技能。授課過程中，主講專家與學(xué)員一起分析人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃制定過程中的各類問題，逐步教會(huì)學(xué)員制定人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃的步驟與方法，使學(xué)員在掌握成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更能將理論與經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能。課程目標(biāo)了解人力資源管理工作如何有效支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的理念、方法和技巧幫助人力資源管理者從人事行政管理轉(zhuǎn)變真正轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)戰(zhàn)略合作伙伴，幫助企業(yè)建立人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了解如何從戰(zhàn)略角度系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)開展人力資源管理的各項(xiàng)工作了解企業(yè)在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的常見問題和誤區(qū)，并掌握有效的解決方法幫助人力資源從業(yè)者真正設(shè)計(jì)科學(xué)、有效的人力資源規(guī)劃與計(jì)劃課程大綱第一單元人力資源綜述第一單元人力資源綜述一、人力資源供給的影響因素企業(yè)外部環(huán)境對(duì)未來人力資源供給的影響；企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對(duì)未來人力資源供給的影響；地區(qū)性因素對(duì)人力資源供給的影響；全國(guó)性因素對(duì)人力資源外部供給的影響二、人力資源供給的預(yù)測(cè)方法內(nèi)部供給預(yù)測(cè)技能清單；人員核查法；替換圖法；員工滿意度分析；人力資源盤點(diǎn)法；馬爾科夫矩陣外部供給預(yù)測(cè)市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)法；相關(guān)因素預(yù)測(cè)法；統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法；三、人力資源供給預(yù)測(cè)及平衡人力資源供給預(yù)測(cè)的內(nèi)容；人力資源供給預(yù)測(cè)的步驟；人力資源需求與供給平衡第七單元人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃體系與評(píng)估控制第七單元人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃體系與評(píng)估控制一、人力資源管理規(guī)劃職位體系規(guī)劃；員工配置規(guī)劃；培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃；績(jī)效管理規(guī)劃；薪酬福利規(guī)劃二、人力資源規(guī)劃編制三、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃四、人力資源規(guī)劃的評(píng)估五、人力資源規(guī)劃的控制第八單元人力資源年度總結(jié)第八單元人力資源年度總結(jié)人力資源數(shù)據(jù)相關(guān)指標(biāo)定義及解釋人力資源數(shù)據(jù)相關(guān)指標(biāo)定義及解釋人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)人力資源規(guī)劃數(shù)據(jù)、招聘數(shù)據(jù)、人員流失成本、培訓(xùn)發(fā)展數(shù)據(jù)、薪酬福利數(shù)據(jù)、績(jī)效管理數(shù)據(jù)、人力資源人力資源ROIROIROI在培訓(xùn)、薪酬福利、招聘上的應(yīng)用，數(shù)據(jù)指標(biāo)，如何收集數(shù)據(jù)，相關(guān)工具等人力資本投資收益分析人力資本投資收益分析歷史成本、重置成本、學(xué)歷教育成本、在職培訓(xùn)成本、醫(yī)療保健支出與收益、勞動(dòng)力遷移成本；ROIROI具體工具具體工具人力資源計(jì)分卡人力資源計(jì)分卡人力資源計(jì)分卡的產(chǎn)生、定義；現(xiàn)有理論框架；人力資源計(jì)分卡與平衡計(jì)分卡的比較；（2家企業(yè)人力資源衡量的實(shí)際案例）；人力資源計(jì)分卡的實(shí)施流程；（引導(dǎo)客戶企業(yè)做出相關(guān)內(nèi)容戰(zhàn)略落地、人力資源戰(zhàn)略地圖、價(jià)值鏈體系、人力資源衡量指標(biāo)等）、局限性及不足；ROIROI具體操作流程具體操作流程其他相關(guān)人力資源指標(biāo)其他相關(guān)人力資源指標(biāo)年度總結(jié)的其他事項(xiàng)課程總結(jié)課程總結(jié)

簡(jiǎn)介：第1頁(yè)共25頁(yè)一、人力資源規(guī)劃綜述一、人力資源規(guī)劃綜述（一）、人力資源規(guī)劃的概念（一）、人力資源規(guī)劃的概念狹義企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)企業(yè)未來發(fā)展對(duì)人力資源的需求，以及為滿足這種需要所提供人力資源的活動(dòng)過程。廣義企業(yè)所有各類人力資源規(guī)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（即具體的實(shí)施計(jì)劃）的統(tǒng)一。從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長(zhǎng)期規(guī)劃（5年以上）和短期計(jì)劃（1年及以內(nèi)），介于兩者質(zhì)檢的為中期規(guī)劃。從規(guī)劃的內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃、員工開發(fā)規(guī)劃。（二）人力資源規(guī)劃的目的（二）人力資源規(guī)劃的目的1、規(guī)劃人力發(fā)展人力發(fā)展包括人力預(yù)測(cè)、人力增補(bǔ)及人員培訓(xùn)，這三者緊密聯(lián)系，不可分割。人力資源規(guī)劃一方面對(duì)目前人力現(xiàn)狀予以分析，以了解人事動(dòng)態(tài)；另一方面，對(duì)未來人力需求做一些預(yù)測(cè)，以便對(duì)企業(yè)人力的增減進(jìn)行通盤考慮，再據(jù)以制定人員增補(bǔ)和培訓(xùn)計(jì)劃。所以，人力資源規(guī)劃是人力發(fā)展的基礎(chǔ)。2、促使人力資源的合理運(yùn)用只有少數(shù)企業(yè)其人力的配置完全符合理想的狀況。在相當(dāng)多的企業(yè)中，其中一些人的工作負(fù)荷過重，而另一些人則工作過于輕松；也許有一些人的能力有限，而另一些人則感到能力有余，未能充分利用。人力資源規(guī)劃可改善人力分配的不平衡狀況，進(jìn)而謀求合理化，以使人力資源能配合組織的發(fā)展需要。3、配合組織發(fā)展的需要任何組織的特性，都是不斷的追求生存和發(fā)展，而生存和發(fā)展的主要因素是人力資源的獲得與運(yùn)用。也就是如何適時(shí)、適量及適質(zhì)的使組織獲得所需的各類人力資源。由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異，社會(huì)環(huán)境變化多端，如何針對(duì)這些多變的因素，配合組織發(fā)展目標(biāo)，對(duì)人力資源恰當(dāng)規(guī)劃甚為重要。4、降低用人成本第3頁(yè)共25頁(yè)（五）、人力資源規(guī)劃的作用（五）、人力資源規(guī)劃的作用（一）保證組織目標(biāo)的完成人力資源計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的基礎(chǔ)計(jì)劃之一。制訂人力資源計(jì)劃的一個(gè)主要目的是確保組織完成發(fā)展戰(zhàn)略。目前大多數(shù)組織為了生存、發(fā)展及保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都制訂了獨(dú)特的戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與計(jì)劃一旦確定后，那么下一步就是要有人去執(zhí)行和完成，人力資源計(jì)劃的首要目的就是有系統(tǒng)，有組織地規(guī)劃人員的數(shù)量與結(jié)構(gòu)，并通過職位設(shè)計(jì)、人員補(bǔ)充、教育培訓(xùn)和人員配置等方案，保證選派最佳人選完成預(yù)定目標(biāo)。（二）適應(yīng)環(huán)境變化的需要人力資源計(jì)劃有助于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)重組及新技術(shù)引進(jìn)等作出相應(yīng)的調(diào)整反應(yīng)?，F(xiàn)代企業(yè)是處于多變的環(huán)境之中，一方面內(nèi)部環(huán)境發(fā)生變化，如管理哲學(xué)的變化、新技術(shù)的開發(fā)和利用，生產(chǎn)與營(yíng)銷方式的改變等都將對(duì)組織人員的結(jié)構(gòu)與數(shù)量等提出了新的要求；另一方面外部環(huán)境的變化如人口規(guī)模的變化、教育程度的提高、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、法律法規(guī)的頒布等也直接影響到組織對(duì)人員的需求，影響到員工的工作動(dòng)機(jī)、工作熱情及作業(yè)方式。人力資源計(jì)劃的作用是讓企業(yè)能更好地把握未來不確定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整人力資源的構(gòu)成，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（三）有利于控制人力資源成本人力資源計(jì)劃有助于組織降低人員的使用成本。它幫助管理人員預(yù)測(cè)人力資源的短缺和冗余，在人員管理成本上去前，糾正人員供需的不平衡狀態(tài)，減少人力資源的浪費(fèi)或彌補(bǔ)人力資源的不足。良好的人力資源計(jì)劃能充分發(fā)揮人員的知識(shí)、能力和技術(shù)，為每個(gè)員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)；能客觀地評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)，極大地提高勞動(dòng)積極性。通過人力資源計(jì)劃，向員工提供適合個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，提高員工生活質(zhì)量，開發(fā)員工的生產(chǎn)能力，最終提高組織對(duì)人力的使用效率。（六）、人力資源規(guī)劃的程序（六）、人力資源規(guī)劃的程序人力資源規(guī)劃的程序即人力資源規(guī)劃的過程，一般可分為以下幾個(gè)步驟1、收集有關(guān)信息資料；2、人力資源需求預(yù)測(cè)；3、人力資源供給預(yù)測(cè)；4、確定人力資源凈需求；5、編制人力資源規(guī)劃；6、實(shí)施人力資源規(guī)劃；7、人力資源規(guī)劃評(píng)估；8、人力資源規(guī)劃反饋與修正。

簡(jiǎn)介：中國(guó)管理聯(lián)盟免費(fèi)下載經(jīng)營(yíng)管理資料中國(guó)管理聯(lián)盟1說明本文本由中國(guó)管理聯(lián)盟（）收集整理。目錄第1部分部分職位說明書職位說明書1第1章高層管理職位21總經(jīng)理（總裁）32副總經(jīng)理53人力資源總監(jiān)64財(cái)務(wù)總監(jiān)CFO75營(yíng)銷總監(jiān)86市場(chǎng)總監(jiān)CMO97銷售總監(jiān)108生產(chǎn)總監(jiān)119運(yùn)營(yíng)總監(jiān)1210技術(shù)總監(jiān)CTO1311總經(jīng)理助理14第2章人力資源管理職位151人力資源經(jīng)理162人力資源助理183人力資源專員194招聘主管205員工培訓(xùn)與發(fā)展主管216培訓(xùn)師227培訓(xùn)專員238績(jī)效考核主管249薪資福利主管2510薪酬分析師2611人力資源信息系統(tǒng)經(jīng)理2712員工記錄經(jīng)理28第3章財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)職位291財(cái)務(wù)經(jīng)理302財(cái)務(wù)助理313預(yù)算主管324財(cái)務(wù)成本控制主管335應(yīng)收賬款主管346會(huì)計(jì)主管357資金主管368投資主管379融資主管3810財(cái)務(wù)分析師39中國(guó)管理聯(lián)盟免費(fèi)下載經(jīng)營(yíng)管理資料中國(guó)管理聯(lián)盟3第6章銷售職位831銷售部經(jīng)理842銷售助理853大區(qū)經(jīng)理864辦事處經(jīng)理875店面經(jīng)理886渠道經(jīng)理897銷售代表908銷售統(tǒng)計(jì)員919電話銷售代表92第7章生產(chǎn)職位931廠長(zhǎng)942副廠長(zhǎng)953生產(chǎn)主管964制造部經(jīng)理975工程技術(shù)部經(jīng)理986生產(chǎn)工程師997工業(yè)工程師1008供應(yīng)商管理工程師1019產(chǎn)品設(shè)備工程師10210車間主任10311生產(chǎn)調(diào)度員10412質(zhì)量控制主管10513質(zhì)檢員10614質(zhì)量安全技工107第8章物流職位1081采購(gòu)經(jīng)理1092采購(gòu)工程師1103采購(gòu)專員1114物流經(jīng)理1125物流規(guī)劃專員1136材料管理專員1147倉(cāng)儲(chǔ)主管1158倉(cāng)庫(kù)管理員1169商品保管員11710貨運(yùn)主管11811商品儲(chǔ)運(yùn)員11912商品護(hù)運(yùn)員12013理貨員121第9章技術(shù)職位1221技術(shù)主管1232技術(shù)支持經(jīng)理1243研發(fā)主管125

簡(jiǎn)介：一、掌握基本的知識(shí)1、一般來說，人力資源從業(yè)人員至少要擁有學(xué)士學(xué)歷，要想在一個(gè)大公司里成為人力資源經(jīng)理，并且想在該行業(yè)成為專業(yè)人員，至少需要MBA或人力資源碩士。2、人力資源從業(yè)人員需要具備一定自然學(xué)科或者社會(huì)學(xué)科知識(shí)，其他相關(guān)的學(xué)識(shí)包括公共事業(yè)管理、心理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等，平時(shí)工作中要學(xué)習(xí)一下金融、勞資關(guān)系、教育學(xué)和教育技術(shù)等課程。3、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)比如從事管理、技術(shù)或銷售等方面的經(jīng)驗(yàn)。4、必須具備的學(xué)問或知識(shí)人力資源管理、組織行為學(xué)、行為心理學(xué)、管理學(xué)、商務(wù)談判、企業(yè)戰(zhàn)略等基礎(chǔ)學(xué)科，并且掌握相關(guān)的生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、法律等知識(shí)。二、要具備的基本技能1、要有獨(dú)到的眼光和判斷力2、有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力3、較強(qiáng)的口頭表達(dá)和寫作能力相對(duì)于其他部門，人力資源部可能是最喜歡做“表面文章”的部門了。公司的經(jīng)理辦公會(huì)、全體職工大會(huì)等需要人力資源部做紀(jì)要，企業(yè)文化需要人力資源部撰文論述、講解，就更不用說其專業(yè)工作本身了。各種各樣的公文文體要熟悉，如通知、通告、請(qǐng)示、表?yè)P(yáng)信等，就是發(fā)布招聘信息都要字斟句酌，自覺地運(yùn)用到實(shí)踐中去，相信在職業(yè)的晉升道路中，人力資源從業(yè)人員應(yīng)該有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。9、具備一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)操作流程有的業(yè)務(wù)部門對(duì)人力資源部門的抱怨最大。人力資源的說教、培訓(xùn)、考核在他們眼里簡(jiǎn)直就是在唬弄人。道理很簡(jiǎn)單，人力資源部門和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)脫節(jié)過大。人力資源部門做的整體規(guī)劃不切合企業(yè)實(shí)際，招聘來的關(guān)鍵人才也無法滿足業(yè)務(wù)的需求。作為人力資源從業(yè)人士，了解產(chǎn)品需求，熟悉業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，是非常必須的事。三、要具備的素質(zhì)或潛質(zhì)1、個(gè)性方面要比較合群、靈活外向性格，具較強(qiáng)親和力，要善于傾聽和富有全局觀念，脾氣要好。心胸豁達(dá)，思維活躍敏感度高，善于觀察和分析。2、成就動(dòng)機(jī)方面積極主動(dòng)地計(jì)劃、安排自己去創(chuàng)造機(jī)會(huì)，避免問題的發(fā)生。有很強(qiáng)的追求成功的愿望，想方設(shè)法地把問題做得最好。遇到問題懂得尋求別人的幫助，充分利用資源。為了確保工作的順利完成，關(guān)注細(xì)節(jié)性的問題。3、管理方面能夠因人而易調(diào)整自己的說話方式，把自己的想法通過各種途經(jīng)來影響他人。敢于做決策，果斷并強(qiáng)行執(zhí)行。具有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的氣氛。具有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的能力，了解人性，知人善任。既有能進(jìn)行戰(zhàn)略思考的素質(zhì)，又有把瑣碎小事做好的能力。

簡(jiǎn)介：人力資源管理試題一、名詞解釋每小題5分，共20分1人力資源管理2工作績(jī)效3心理測(cè)評(píng)4失業(yè)保險(xiǎn)二、單項(xiàng)選擇題每小題2分，共20分1處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)、具有勞動(dòng)能力并要求參加社會(huì)勞動(dòng)的人口被稱為A適齡就業(yè)人口B未成年就業(yè)人口C待業(yè)人口D就學(xué)人口2任何一個(gè)人都不可能是一個(gè)“萬能使者”，教材是針對(duì)誰來說的A對(duì)企業(yè)決策層B對(duì)人力資源管理部門C對(duì)一般管理者D對(duì)一個(gè)普通員工3主張集體獎(jiǎng)，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。這是哪種假設(shè)的思想A“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B“社會(huì)人”假設(shè)C“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)D“復(fù)雜人”假設(shè)4下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素A企業(yè)人B環(huán)境C文化D產(chǎn)品5各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)評(píng)的方法A紙筆測(cè)驗(yàn)B量表法C投射測(cè)驗(yàn)D儀器測(cè)量法6在人力資源流動(dòng)中提升、降職和平級(jí)調(diào)動(dòng)屬于下面哪種形式A自然流失B退休C跳槽D內(nèi)部變動(dòng)7某企業(yè)對(duì)10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5刪元費(fèi)用，請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支A獲得成本B開發(fā)成本C使用成本D保障成本補(bǔ)助200O元。曹某對(duì)此處理不服，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴請(qǐng)求第一，梁某的死亡應(yīng)按因工死亡處理，用人單位應(yīng)補(bǔ)差現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差；第二，根據(jù)深圳市有關(guān)工傷保險(xiǎn)的規(guī)定，梁某的直系親屬包括其父母親僑居海外、子女最小的次女已滿18周歲。這些人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)。仲裁結(jié)果1該設(shè)計(jì)院補(bǔ)發(fā)申訴人的撫恤金、喪葬費(fèi)差額11000元，差額一年期利息1000元；2該設(shè)計(jì)院主管單位某總公司負(fù)連帶責(zé)任；3駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親、母親、次女的申訴請(qǐng)求；4仲裁費(fèi)490元，申訴人承擔(dān)190元，被訴人承擔(dān)300元。問題申訴人的申訴和仲裁機(jī)構(gòu)的裁決是否合理請(qǐng)用勞動(dòng)保障的有關(guān)理論分析。答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、名詞解釋答對(duì)給每小題5分，共20分1人力資源管理就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2工作績(jī)效是指他們那些經(jīng)過考評(píng)的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。3心理測(cè)評(píng)是指通過一系列的科學(xué)方法測(cè)試個(gè)體的智力水平和個(gè)性差異的一種科學(xué)方法。4失業(yè)保險(xiǎn)是為了保障失業(yè)人員在失業(yè)期間的基本生活，并促進(jìn)其再就業(yè)。失業(yè)保險(xiǎn)的目標(biāo)是使失去工作的員工在失業(yè)期間獲得一定的收人補(bǔ)償。失業(yè)保險(xiǎn)是社會(huì)保險(xiǎn)體系的重要組成部分。二、選擇題每選對(duì)一小題給2分，共20分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分1C2C3B4D5C6D7B8D9B10B三、簡(jiǎn)答題答對(duì)每小題7分，共28分

簡(jiǎn)介：杭州菜籃子公司職業(yè)分析簡(jiǎn)介杭州菜籃子公司職業(yè)分析簡(jiǎn)介總經(jīng)理職位分析總經(jīng)理職位分析工作名稱總經(jīng)理所在部門總經(jīng)理部下屬職位財(cái)務(wù)部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、客服部經(jīng)理工作標(biāo)識(shí)薪點(diǎn)范圍1000015000元工作概要領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)公司6個(gè)部門建立健全良好的溝通渠道；負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)；管理直接所屬部門的工作。工作職責(zé)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃1根據(jù)企業(yè)發(fā)展和管理需求，組織建立可持續(xù)發(fā)展的管理體系2組織整合企業(yè)內(nèi)外部資源，制訂企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；3組織下屬部門經(jīng)理制定本年度、季度工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，并進(jìn)行審批和監(jiān)督實(shí)施；經(jīng)營(yíng)管理1根據(jù)企業(yè)的總體要求和年度目標(biāo)，制定總體銷售政策并交銷售部落實(shí)執(zhí)行；2對(duì)當(dāng)月經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下月的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總體安排和決策；3負(fù)責(zé)事業(yè)部重大、危急、突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和處理；人事管理1根據(jù)戰(zhàn)略需要，對(duì)各個(gè)部組織架構(gòu)及部門設(shè)置進(jìn)行調(diào)整；2負(fù)責(zé)對(duì)6個(gè)部門經(jīng)理進(jìn)行定期的業(yè)績(jī)考核；3負(fù)責(zé)為核心和重要崗位的員工制訂專門的激勵(lì)計(jì)劃和后勤保障政策；工作權(quán)限經(jīng)營(yíng)規(guī)劃；經(jīng)營(yíng)管理；人事管理工作關(guān)系監(jiān)督、指導(dǎo)各部門經(jīng)理，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門高層管理人員關(guān)系，與外部例如上工作職責(zé)組織編制、修改、落實(shí)公司的生產(chǎn)計(jì)劃，以確保計(jì)劃可行和落實(shí)到位；組織擬定、修改、實(shí)施公司的物料采購(gòu)計(jì)劃，以保證物料質(zhì)量、控制成本費(fèi)用；組織調(diào)配、養(yǎng)護(hù)、檢修公司的生產(chǎn)設(shè)備工作，以確保生產(chǎn)工作按計(jì)劃正常、如期完成；組織代為種植或調(diào)理、維護(hù)會(huì)員所種植的蔬菜的工作，以吸引和把握客戶；組織指導(dǎo)、分配、監(jiān)督本部門內(nèi)部的日常工作，以確保本部門人員完成各項(xiàng)工作。工作權(quán)限對(duì)直接下屬人員的調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)，任免的提名權(quán)；對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)；對(duì)本部門工作有指揮調(diào)度權(quán)、監(jiān)督檢查權(quán)；對(duì)年度各項(xiàng)計(jì)劃和部門制定的各項(xiàng)制度有審核權(quán)；對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃、物資供應(yīng)方的選擇和采購(gòu)計(jì)劃的制定有建議權(quán)；對(duì)權(quán)限范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃完成率；質(zhì)量目標(biāo)達(dá)標(biāo)情況；員工管理情況；部門預(yù)算的控制狀況；會(huì)員對(duì)其服務(wù)的滿意度；與其他部門的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作情況。工作關(guān)系跟總經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)工作，完成工作任務(wù)；協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部的薪酬預(yù)算、薪酬發(fā)放；向市場(chǎng)部要求生產(chǎn)產(chǎn)品；根據(jù)部門要求，要求人力資源部進(jìn)行人員招聘、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)、考核教育背景大學(xué)專科以上學(xué)歷培訓(xùn)每年需要3周時(shí)間進(jìn)行企業(yè)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等方面知識(shí)的培訓(xùn)，以提升管理、協(xié)調(diào)、執(zhí)行等能力。經(jīng)驗(yàn)三年以上相關(guān)工作經(jīng)歷任職資格技能技巧具備良好的英語聽說讀寫能力；能熟練的運(yùn)用辦公軟件；具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，言簡(jiǎn)意賅，行文流暢

簡(jiǎn)介：人力資源管理的地位和作用現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，對(duì)人的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。人是社會(huì)中的人，管理的基本目的之一就是采用特定的方法，充分發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。有效的管理者總是既把人看做管理的對(duì)象和客體，又把人看做是管理的主題和動(dòng)力?，F(xiàn)代管理的一個(gè)重要學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派認(rèn)為，管理的首要問題是如何調(diào)動(dòng)員工的積極性，激勵(lì)人的動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)可以支配人的行為，一個(gè)能力差的人有時(shí)工作成績(jī)可能比能力強(qiáng)的人更好；一個(gè)處境艱難的企業(yè)通過企業(yè)家和全體職工的努力，有可能在很短的時(shí)間超過比自己先進(jìn)的企業(yè)，這是因?yàn)閯?dòng)機(jī)激勵(lì)程度不同的結(jié)果?？傊?，企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，要生存發(fā)展，就要重視人的因素，特別要重視加強(qiáng)企業(yè)的人力資源管理。實(shí)踐證明，重視和加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理，對(duì)于促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，保證企業(yè)獲得最高的經(jīng)濟(jì)效益，并使企業(yè)的資產(chǎn)保值增值有著重要的作用。第一，有利于促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。勞動(dòng)力是企業(yè)生產(chǎn)力的主要組成部分，只有通過合理組織勞動(dòng)力，不斷協(xié)調(diào)勞動(dòng)力之間、勞動(dòng)力與勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象之間的關(guān)系，才能充分利用現(xiàn)有的勞動(dòng)力資源進(jìn)設(shè)備和技術(shù)只能付諸東流提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平最重要的是提高企業(yè)員工的素質(zhì)可見注重和加強(qiáng)對(duì)企業(yè)人力資源的開發(fā)和利用搞好員工培訓(xùn)教育工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理由傳統(tǒng)向科學(xué)管理、現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)第四有利于減少勞動(dòng)消耗提高提高經(jīng)濟(jì)效益并使企業(yè)的資產(chǎn)保值增值經(jīng)濟(jì)效益是指進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所耗費(fèi)的和所得到的比較減少勞務(wù)耗費(fèi)的過程就是提高經(jīng)濟(jì)效益的過程所以合理組織勞動(dòng)科學(xué)配置人力資源可以促使企業(yè)以最小的勞動(dòng)消耗取得最大的經(jīng)濟(jì)效果在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的資產(chǎn)要保值增值爭(zhēng)取企業(yè)利潤(rùn)最大化、價(jià)值最大化就必須加強(qiáng)人力資源管理

簡(jiǎn)介：1弗布克人力資源管理操作實(shí)務(wù)系列人力資源管理操作全案人力資源管理操作全案羅輝孫宗虎編著人民郵電出版社人民郵電出版社3181銷售部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)38182直銷部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)39183零售部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)40184促銷部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)41185接單部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)42186單證部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)43187進(jìn)口部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)44188出口部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)45189電子商務(wù)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)4619財(cái)務(wù)證券類部門組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)47191財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)47192結(jié)算部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)48193資產(chǎn)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)49194審計(jì)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)50195投資部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)51196證券部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)52110服務(wù)信息類部門組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)531101客服部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)531102法律部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)541103電腦部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)551104網(wǎng)絡(luò)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)56111人力資源類部門組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)571111招聘部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)571112培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)581113績(jī)效薪酬部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)591114勞動(dòng)關(guān)系部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)601115人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)61第2章工作分析與職位說明書工作分析與職位說明書6221部門經(jīng)理級(jí)職位說明書模板62211戰(zhàn)略部經(jīng)理職位說明書62212行政部經(jīng)理職位說明書64213后勤部經(jīng)理職位說明書65214物業(yè)部經(jīng)理職位說明書66215生產(chǎn)部經(jīng)理職位說明書68216技術(shù)部經(jīng)理職位說明書69217研發(fā)部經(jīng)理職位說明書71218產(chǎn)品部經(jīng)理職位說明書72219設(shè)備部經(jīng)理職位說明書742110設(shè)計(jì)部經(jīng)理職位說明書752111質(zhì)量管理部經(jīng)理職位說明書772112裝配部經(jīng)理職位說明書782113工程部經(jīng)理職位說明書80

簡(jiǎn)介：2016年度公司人力資源工作總結(jié)年度公司人力資源工作總結(jié)及2017年度人力資源工作計(jì)劃年度人力資源工作計(jì)劃第一章第一章20162016年度工作總結(jié)年度工作總結(jié)結(jié)合2016年公司人力資源工作計(jì)劃，根據(jù)2016年度工作實(shí)際開展情況，現(xiàn)對(duì)2016年公司人力資源工作做以下總結(jié)。第一節(jié)第一節(jié)公司現(xiàn)有人員配置情況公司現(xiàn)有人員配置情況1、部門人員分布情況及男女比例、部門人員分布情況及男女比例（1）XXXXXX公司公司性別合計(jì)占比公司公司高管高管運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理部管理部合約合約采購(gòu)部采購(gòu)部前期前期開發(fā)部開發(fā)部財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)管理部管理部行政行政管理部管理部龍灣龍灣項(xiàng)目部項(xiàng)目部龍灣龍灣營(yíng)銷部營(yíng)銷部男21488P2012110女22512224451總數(shù)總數(shù)43634256161（2）XXX公司公司性別合計(jì)占比財(cái)務(wù)管理部財(cái)務(wù)管理部行政管理部行政管理部象墅項(xiàng)目部象墅項(xiàng)目部象墅營(yíng)銷部象墅營(yíng)銷部男18643133女1035754總數(shù)總數(shù)2821187備注公司現(xiàn)有人員共計(jì)71人，還有1名大中專畢業(yè)實(shí)習(xí)生。2、公司各部門人員分布情況、公司各部門人員分布情況當(dāng)月離當(dāng)月離職人數(shù)職人數(shù)01112300001當(dāng)月離當(dāng)月離職率職率
8181717161631314747