“最后一公里”智能快遞柜配送模式研究--以近鄰寶為例.pdf

1、傳統(tǒng)“最后一公里”物流配送一直面臨著庫(kù)存積壓、配送延遲、配送效益低等一系列問(wèn)題的困擾。不僅如此，面對(duì)面的交互式配送始終受限于配送雙方銜接一致性問(wèn)題的困擾，導(dǎo)致進(jìn)行二次及以上的配送需要，故配送效率和配送滿意度進(jìn)一步降低，其已經(jīng)逐漸成為制約快遞行業(yè)高效發(fā)展的瓶頸。在此情形下，智能快遞柜配送模式孕育而生，其在互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的雙重融合下，把以往“等快遞”轉(zhuǎn)向了“取快遞”的發(fā)展模式。
　　因此，基于上述研究的背景。首先，對(duì)國(guó)內(nèi)外傳統(tǒng)“最后

2、一公里”配送模式進(jìn)行概述，分析傳統(tǒng)配送模式的現(xiàn)狀和問(wèn)題及相關(guān)文獻(xiàn)研究的優(yōu)化方法。隨后，概述智能快遞柜配送模式在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀，分別利用回歸分析和信息熵的方法，研究智能快遞柜在取件、寄件方面的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。之后，采用因子分析的方法構(gòu)建以安全性、便捷性、響應(yīng)性、有形性、專業(yè)性、普及性以及暴力性為首的滿意度模型。再后，利用壽命表法分析不同人口特征人群下，性別、職業(yè)及年齡對(duì)于智能快遞柜配送模式生存能力的滿意情況。最后，指出研究?jī)?nèi)容的不足以及對(duì)智

3、能快遞柜配送模式未來(lái)發(fā)展的展望。
　　研究得出，智能快遞柜有良好的使用性，并給出取件時(shí)間的線性回歸模型，其中取件方式對(duì)模型的影響作用最高。在寄件方面，消費(fèi)者對(duì)于智能快遞柜配送的服務(wù)選擇性問(wèn)題最為關(guān)心。而在滿意度方面，消費(fèi)者對(duì)于智能快遞柜的專業(yè)性、安全性以及響應(yīng)性的作用最為滿意。最后，對(duì)智能快遞柜的生存能力分析中得出，不同人口特征人群對(duì)于智能快遞柜配送模式的滿意度情況存在一定差異性，以18～28歲的女性學(xué)生和企業(yè)員工為特點(diǎn)的群體相對(duì)