石家莊市區(qū)健身俱樂部健身教練服務(wù)能力的調(diào)查與研究.pdf

1、本課題依照石家莊市區(qū)健身俱樂部的健身教練為目標(biāo)調(diào)查對(duì)象，從多角度、多層次分析健身教練的自身資歷水平及服務(wù)能力，同時(shí)再結(jié)合會(huì)員和健身主管對(duì)健身教練的服務(wù)能力進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，從而得出結(jié)論。針對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的問題進(jìn)行分析，提出建議和改善方案，從體制、培訓(xùn)、實(shí)踐等方面著手，重新樹立健身教練職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)理念、自我約束的服務(wù)結(jié)構(gòu)體系，為今后培養(yǎng)健身教練人才的體育高校提供重要參考依據(jù)。
　　本課題將石家莊市區(qū)健身俱樂部健身教練服務(wù)能力作為研究對(duì)象，

2、采用特爾菲等專業(yè)統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行求證并得出以下結(jié)論:
　　(1)根據(jù)石家莊市區(qū)健身俱樂部會(huì)員健身需求因素，在健身教練配置上多數(shù)為男性，總體年齡多數(shù)為30歲以下，由于健身教練工作年限和業(yè)內(nèi)培訓(xùn)時(shí)間較短，參加權(quán)威機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少，在培訓(xùn)費(fèi)用上多數(shù)為自費(fèi)，從而使得健身教練工作能力不足。
　　(2)從服務(wù)能力指標(biāo)中的形象和資歷可以看出，會(huì)員和高管對(duì)健身教練的形象和健美的體魄比較滿意，但對(duì)其專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備評(píng)價(jià)不高，健身教練還需要不斷完善自己

3、。
　　(3)從服務(wù)能力中談判與溝通能力可以看出，會(huì)員和高管更看重健身教練的傾聽、收集整合會(huì)員信息數(shù)據(jù)的能力以及個(gè)人魅力等特點(diǎn)。
　　(4)在技能結(jié)構(gòu)中，講解、示范、自學(xué)、體適能評(píng)估技能均得到會(huì)員、教練和管理人員的認(rèn)可跟好評(píng)，需繼續(xù)發(fā)揚(yáng)保持;但在急救技能、科研指導(dǎo)技能上，得分情況欠佳，因此反映出健身教練在細(xì)節(jié)和技能結(jié)構(gòu)上的欠缺。
　　(5)從思想品德與職業(yè)素質(zhì)指標(biāo)上反映出，如何尊重會(huì)員、工作中堅(jiān)持不懈、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神意識(shí)

4、和遵守制度，也是石家莊市區(qū)健身教練需首要重視和改善的部分。
　　(6)健身教練對(duì)專業(yè)技能及基礎(chǔ)知識(shí)要熟練掌握，健身俱樂部應(yīng)多組織員工參加各類健身健美培訓(xùn)交流大會(huì)，不斷學(xué)習(xí)最新健身理論知識(shí)和有效的技術(shù)技能，并且將其恰當(dāng)?shù)娜谌氲饺粘９ぷ髦?，以提高?huì)員健身效果。
　　(7)加強(qiáng)與體育健身有關(guān)和從業(yè)部門構(gòu)建權(quán)威的健身教練等級(jí)認(rèn)證和資格認(rèn)證，使健身教練市場(chǎng)更加規(guī)范化和透明化，在大眾體育中起到表率作用。
　　(8)在健身俱樂部中的

5、薪酬管理制度上不能按照傳統(tǒng)行業(yè)模式，應(yīng)以人為本、效益為先、獎(jiǎng)懲分明、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，從實(shí)質(zhì)上更好激勵(lì)健身教練為健身俱樂部創(chuàng)造更大利潤(rùn)，減少人員流失。
　　(9)每個(gè)健身俱樂部不僅要配備健身主管，更要培養(yǎng)一批健身培訓(xùn)師（內(nèi)訓(xùn)師），并且劃分好主管與培訓(xùn)師的工作職責(zé)。
　　(10)從團(tuán)隊(duì)配合到各自突破，應(yīng)各盡職責(zé)。內(nèi)訓(xùn)師要將教練劃分等級(jí)，按照流程化培訓(xùn)，使其可在培訓(xùn)過程中將工作里出現(xiàn)的“疑難雜癥”及時(shí)處理;健身教練在閑暇時(shí)間最大程度擴(kuò)充