江蘇農(nóng)村科技服務(wù)超市服務(wù)模式運(yùn)行研究.pdf

1、農(nóng)村科技服務(wù)是農(nóng)業(yè)科技推廣工作的重要組成部分。當(dāng)前，我國(guó)新型農(nóng)村科技服務(wù)模式的發(fā)展已呈現(xiàn)出多元類(lèi)型。江蘇農(nóng)村科技服務(wù)超市是政府做主導(dǎo)，引入現(xiàn)代超市的理念，將技術(shù)、成果、產(chǎn)品的信息集中整合到科技超市平臺(tái)，成為農(nóng)民可看能及的商品，由此推動(dòng)農(nóng)村科技服務(wù)和科技成果轉(zhuǎn)化。
　　本研究在國(guó)內(nèi)外農(nóng)業(yè)科技推廣和科技服務(wù)已有理論的基礎(chǔ)上，對(duì)江蘇農(nóng)村科技服務(wù)超市現(xiàn)有服務(wù)模式進(jìn)行了分析和評(píng)估。首先分析了江蘇農(nóng)村科技服務(wù)超市成立5年來(lái)現(xiàn)有宏觀大環(huán)境的優(yōu)勢(shì)

2、因素、劣勢(shì)因素、威脅因素和機(jī)遇因素，構(gòu)建SWOT矩陣;然后對(duì)調(diào)研中受訪分店、便利店服務(wù)模式的基本情況進(jìn)行闡述和分析;最后運(yùn)用OLS最小二乘法構(gòu)建回歸模型，找出在年度考評(píng)、獎(jiǎng)補(bǔ)資金獎(jiǎng)勵(lì)、總店培訓(xùn)、基礎(chǔ)設(shè)施支持、工作信息化管理、總店宣傳服務(wù)6個(gè)因素中，最能影響分店、便利店對(duì)總店開(kāi)展服務(wù)滿意度的因素，并提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。
　　本文在研究江蘇農(nóng)村科技服務(wù)超市發(fā)展環(huán)境、分析服務(wù)模式、評(píng)估服務(wù)能力等方面均有創(chuàng)新。一是研究方法創(chuàng)新:現(xiàn)有的前

3、人的研究均是從政策、理論角度入手，對(duì)科技超市的成立背景、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范均有較為完善的闡述，但是對(duì)科技超市服務(wù)模式的運(yùn)行缺乏定量的分析。二是服務(wù)模式創(chuàng)新:江蘇農(nóng)村科技服務(wù)超市的建設(shè)是科技惠農(nóng)形式的新舉措、新思路，科技超市恰當(dāng)?shù)囊肓耸袌?chǎng)理論和人事考核理論，以連鎖分店、便利店的業(yè)態(tài)提供技術(shù)咨詢、專家服務(wù)，這在全國(guó)屬于首創(chuàng)。三是考評(píng)體系創(chuàng)新:現(xiàn)行的科技超市考評(píng)體系是總店對(duì)分店、總店對(duì)便利店自上而下的評(píng)分體系，而本文提出從便利店對(duì)分店、便利