為民服務專線系統(tǒng)平臺建設.pdf

1、近年來，信息技術的迅猛發(fā)展，政府的各項業(yè)務均需要應用現(xiàn)代信息技術，實現(xiàn)政府業(yè)務的數(shù)字化、網(wǎng)絡化，在發(fā)達國家存在的歷史已經(jīng)有50余年了。電子政務是當前我國信息化工作的重點，其核心問題之一就是實現(xiàn)政府各部門行政審批程序的電子化、網(wǎng)絡化。傳統(tǒng)的為民服務熱線，特點是多方搜集資料，將信息整合后，分撥給所屬部門進行解決處理。由于群眾反映問題渠道不同，造成信息流通渠道不暢，信息處理手段落后，辦事效率低下，因此針對本課題進行研究。具體實現(xiàn)的目標是：建立

2、辦公自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡化、無紙化的現(xiàn)代化辦公管理，優(yōu)化審批流程，提高政府辦公效率，精簡政府機構(gòu)，更好地為民服務，具有很強的現(xiàn)實意義。
　　本文結(jié)合天津市河北區(qū)政府的電子政務建設需求，提出了面向社會公眾的為民服務專線系統(tǒng)平臺，通過國內(nèi)外政民互動系統(tǒng)的應用和開發(fā)現(xiàn)狀的對比分析，本文提出了新的電子政務互動模式——為民服務專線系統(tǒng)平臺，采用基于.NET平臺的 Web開發(fā)技術進行局域網(wǎng)內(nèi)的政府自動化辦公系統(tǒng)的應用實現(xiàn)。利用網(wǎng)絡平臺存儲信息

3、，并及時將處理結(jié)果反饋給群眾，力求使政府更加精干高效，便民利民。介紹了課題的研究背景，國內(nèi)、國外的研究現(xiàn)狀、背景，研究內(nèi)容的意義，闡述了為民服務專線系統(tǒng)應用的技術路線以及研究方法，深入研究了.NET技術，確定了B/S的軟件設計。利用需求分析和詳細設計等手段，完成了系統(tǒng)的總體功能設計，為民服務專線系統(tǒng)選擇采用SQL SERVER2005數(shù)據(jù)庫，設計了數(shù)據(jù)庫表和存儲過程。利用.NET開發(fā)平臺下的C＃、ASP.NET語言編程，運用Visual