稅務(wù)信息化背景下的納稅服務(wù)體系研究——以湖北省為例.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)市場化和社會多元化的背景下，公共服務(wù)的需求日益增長，對政府的公共服務(wù)水平提出了更高的要求。在國家稅務(wù)領(lǐng)域，納稅人公民意識的不斷覺醒，納稅人的服務(wù)需求表現(xiàn)出多樣性、多元性等特征，納稅服務(wù)體系的構(gòu)建成為政府稅務(wù)職能轉(zhuǎn)變的必然趨勢。隨著信息化時代的到來，電子稅務(wù)不僅成為政府提高納稅服務(wù)的手段，也成為政府構(gòu)建納稅服務(wù)體系的目標(biāo)之一。在手段方面，電子稅務(wù)從低層次的納稅機構(gòu)、納稅方式等方面實施電子化轉(zhuǎn)向高層次的回應(yīng)納稅人的各種需求；在目標(biāo)方面

2、，電子稅務(wù)不僅是國家稅務(wù)部門更高效更快捷地履行其職責(zé)，而且是關(guān)系著政府公共服務(wù)水平整體的提高，特別是關(guān)系著政府樹立良好的公共形象。
　　 近些年來，我國各級稅務(wù)機關(guān)對電子納稅服務(wù)開展了很多有益的實踐和探索，并取得了很大的成效。整體看來，我國電子納稅服務(wù)體系構(gòu)建仍然處于較低的層次和水平，在一定程度上制約了經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展。善治理論為我國電子納稅服務(wù)體系的構(gòu)建提供了具有廣泛實踐意義的指導(dǎo)，通過對我國納稅服務(wù)體系構(gòu)建內(nèi)容、構(gòu)建手段和