基于Web的網(wǎng)絡故障管理信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf_第1頁
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文檔簡介

1、在通信市場競爭日益激烈的今天，大客戶對于運營商的重要性不言而喻。80％的通信收入來源于20％的大客戶。發(fā)展大客戶用戶，可以使運營商在市場競爭中獲得更大的價值利益。為了改進大客戶售后服務質量和響應時間，提高客戶滿意度和市場整體競爭力，降低大客戶相關業(yè)務維護工作的復雜度，需要盡快建設以客戶和業(yè)務為管理中心的網(wǎng)絡故障管理信息系統(tǒng)。
　　本文所研究的網(wǎng)絡故障管理信息系統(tǒng)是一個多專業(yè)、綜合化的管理系統(tǒng);它是收集、傳輸、處理和存儲有關網(wǎng)絡維護

2、、運營和管理信息的一個網(wǎng)絡故障管理信息系統(tǒng);它能夠讓后臺網(wǎng)絡管理部門集中和實時監(jiān)控大客戶業(yè)務的運行質量和網(wǎng)絡運行狀況，先于客戶發(fā)現(xiàn)故障，變被動維護為主動維護，確保大客戶故障及時得到處理，快速提升大客戶業(yè)務的保障能力。它體現(xiàn)了集中化的網(wǎng)絡管理理念，也將是未來網(wǎng)管系統(tǒng)發(fā)展的趨勢。
　　研究的主要工作有系統(tǒng)需求分析、概要設計、系統(tǒng)功能設計、系統(tǒng)詳細設計與實現(xiàn)、系統(tǒng)測試。采用TMN與J2EE技術結合的技術路線，描述一種結合梯形功能模型和分

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