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文檔簡介
1、隨著因特網(wǎng)的普及和相關(guān)技術(shù)的成熟,基于Internet的企業(yè)電子商務(wù)越顯其強(qiáng)大優(yōu)勢,根據(jù)企業(yè)性質(zhì)和運(yùn)營理念,深燃石油氣有限公司為適應(yīng)市場發(fā)展需要自主開發(fā)基于Internet的客戶服務(wù)系統(tǒng)(簡稱WCS系統(tǒng)),從而降低企業(yè)運(yùn)營成本,提高企業(yè)競爭力。 WCS系統(tǒng)提供了客戶自助服務(wù)模塊、企業(yè)開放式服務(wù)模塊、內(nèi)部人員查詢服務(wù)和信息發(fā)布與管理功能模塊。采用業(yè)界流行的Spring應(yīng)用框架作為整體架構(gòu),使用四層結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層采用安全穩(wěn)
2、定的Oracle8i企業(yè)版;數(shù)據(jù)訪問層使用DAO設(shè)計(jì)模式,使用Spring對Hibernate透明持久化框架的模板類支持實(shí)現(xiàn);業(yè)務(wù)邏輯層使用Fa9ade模式,利用POJO對象實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯對象,Spring I。C容器管理對象生命周期。Spring框架對整體結(jié)構(gòu)層次提供了統(tǒng)一的配置管理,使用Spring AOP實(shí)現(xiàn)聲明性的事務(wù)管理和自定義的安全檢查。 本人完成的工作: (1)需求分析 采集系統(tǒng)需求,根據(jù)B2C電子商務(wù)系
3、統(tǒng)的特點(diǎn),整理和歸納出系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的功能性需要、性能性需求和安全性需求。系統(tǒng)分為四個(gè)功能模塊,如上所述,其中客戶自助服務(wù)模塊又分為八個(gè)子功能模塊,分別是客戶自助服務(wù)申請、客戶在線注冊登錄、客戶在線銷售預(yù)約、客戶信息修改申請、客戶在線退戶申請、客戶歷史交易查詢、客戶投訴與意見反饋和客戶在線注冊信息維護(hù),企業(yè)開放式服務(wù)模塊包括七個(gè)子任務(wù),分別是企業(yè)簡介、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)介紹、燃?xì)獍踩?、公司招聘、開戶申請和營業(yè)廳簡介。 (2)技術(shù)選
4、擇Spring開源框架在J2EE世界風(fēng)靡,它是在大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上發(fā)展而來,與J2EE規(guī)范的制訂截然相反。spring可以讓開發(fā)者實(shí)現(xiàn)輕量級(jí)、可擴(kuò)展的J2EE架構(gòu),簡化J2EE開發(fā),比傳統(tǒng)的開發(fā)方式更靈活(3)系統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層、數(shù)據(jù)訪問層和業(yè)務(wù)邏輯層,整合現(xiàn)有呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái),與其共享統(tǒng)一底層數(shù)據(jù)庫。整個(gè)系統(tǒng)采用面向接口的編程模式,各層次之問通過接口進(jìn)行通信。 (4)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層、數(shù)據(jù)訪問層和
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