信息系統(tǒng)畢業(yè)論文--信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用

1、<p><b>　　畢業(yè)論文報告</b></p><p>　　論文題目： 信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用 </p><p>　　學(xué)員姓名： </p><p>　　學(xué) 號： </p><p>　　專 業(yè)：

2、 信息管理與信息系統(tǒng) </p><p>　　工作單位: </p><p>　　導(dǎo)師姓名： </p><p>　　日期： 年 月 日</p><p><b>　　目 錄</b></p

3、><p>　　摘要………………………………………………………………………………………………1 </p><p>　　一、引言……………………………………………………………………………………………1</p><p>　　二、信息系統(tǒng)概述………………………………………………………………………………1

4、 </p><p>　　（一）信息系統(tǒng)定義…………………………………………………………………………1</p><p>　?。ǘ┢髽I(yè)信息系統(tǒng)的特點……………………………………………

5、……………………2</p><p>　　（三）信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略作用的影響分析………………………………………………3</p><p>　　三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析…………………………………………………………………………4</p><p>　　（一）競爭優(yōu)勢的定義………………………………………………………………………4</p><p>　?。ǘ┬?/p>

6、息系統(tǒng)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響分析………………………………………………4</p><p>　　四、信息系統(tǒng)的風險與對策分析………………………………………………………………5</p><p>　?。ㄒ唬┢髽I(yè)信息化過程中風險問題的提出…………………………………………………5</p><p>　　（二）應(yīng)對企業(yè)信息化中風險對策…………………………………………………………7&l

7、t;/p><p>　　五、結(jié)束語………………………………………………………………………………………7</p><p>　　參考文獻……………………………………………………………………………………8</p><p>　　致謝………………………………………………………………………………………………9</p><p>　　信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的

8、作用</p><p>　　摘要 隨著社會的發(fā)展，行業(yè)競爭日趨激烈，如何提高工作效率、降低管理成本、提高服務(wù)水平和企業(yè)的競爭能力，是每一個企業(yè)管理者最為關(guān)注的問題。越來越多的管理者認為實行計算機科學(xué)化管理是解決這一問題。以管理技術(shù)和計算機技術(shù)為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)被應(yīng)用到中國工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動中。因此，我們有必要全面探討現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)在市場經(jīng)濟競爭中的戰(zhàn)略地位和目標以及它對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的深刻的影響

9、。</p><p>　　本文從信息系統(tǒng)對企業(yè)生產(chǎn)與運作影響的等方面入手，分別從企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢這二個層面來探討信息系統(tǒng)是如何影響企業(yè)的戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的。</p><p>　　管理信息系統(tǒng) 企業(yè)戰(zhàn)略 競爭優(yōu)勢 信息化</p><p><b>　　關(guān)鍵詞</b></p><p><b>　　一、引 言<

10、;/b></p><p>　　信息系統(tǒng)已經(jīng)步入中國工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動中。在許多的工業(yè)企業(yè)中，高級決策層將信息系統(tǒng)看成是一種支持性的活動，信息系統(tǒng)平穩(wěn)地運行對企業(yè)是很重要的事。但是，高層管理者當前主要關(guān)心的領(lǐng)域仍然是企業(yè)的收益、市場份額、企業(yè)結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品的調(diào)整、資金的調(diào)用和籌集等等。信息系統(tǒng)被認為僅有很少，甚至沒有效果。事實上也的確如此。面對巨大的變化，高層決策者們需要時間適應(yīng)新的形勢，無暇顧及新的思想方法

11、和手段。與此同時，一些嘗試采用信息系統(tǒng)的企業(yè)，由于對其戰(zhàn)略作用的認識不足和對系統(tǒng)選擇實施不當而失敗，因而使許多管理者對采用先進的管理技術(shù)和手段產(chǎn)生疑慮甚至喪失信心。</p><p>　　我國工業(yè)企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)源于八十年代初我國大規(guī)模引進硬件技術(shù)和裝備。先進的生產(chǎn)裝備和技術(shù)雖然改變了企業(yè)落后的生產(chǎn)手段，卻沒有縮短我們同國際先進水平的差距。我們發(fā)現(xiàn)，使用與國外同行同樣裝備和技術(shù)的企業(yè)卻無法產(chǎn)生出適應(yīng)市場的同等的優(yōu)良

12、產(chǎn)品。其主要原因之一是我們忽視了生產(chǎn)經(jīng)營活動的軟件對企業(yè)的影響。事實上，我們許多年來把應(yīng)用計算機管理信息系統(tǒng)定位于裝備和技術(shù)應(yīng)用的范疇，這種狀況一直持續(xù)到九十年代初期。只要我們簡單回顧一下我國計算機應(yīng)用的歷史便一目了然。人們更多議論的是計算機硬件的性能、技術(shù)等等，常常陷于信息系統(tǒng)究竟選用什么樣的硬件平臺更先進，究竟采用微機網(wǎng)絡(luò)還是采用中央計算機局域網(wǎng)的爭論之中。在應(yīng)用軟件的考慮方面則在自行開發(fā)和采用商品化軟件包的紛爭中不可自拔。使得我們

13、廣大的企業(yè)在管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標的建立和系統(tǒng)選擇上莫衷一是。但是擺在我們面前的事實是，企業(yè)應(yīng)用計算機管理信息系統(tǒng)的目的是完善和規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的模式，學(xué)習和掌握國外先進的MRP-II、JIT、ERP等管理思想和經(jīng)驗，促進企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整和革新，以便適應(yīng)市場競爭的新形勢，而非盲目和片面地追求計算機技術(shù)的最新成就。信息系統(tǒng)與企</p><p><b>　　二、信息系統(tǒng)概述</b></

14、p><p><b>　　信息系統(tǒng)定義</b></p><p>　　信息系統(tǒng)，是與信息加工，信息傳遞，信息存貯以及信息利用等有關(guān)的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)可以不涉及計算機等現(xiàn)代技術(shù)，甚至可以是純?nèi)斯さ?。但是，現(xiàn)代通信與計算機技術(shù)的發(fā)展，使信息系統(tǒng)的處理能力得到很大的提高。在現(xiàn)在各種信息系統(tǒng)中已經(jīng)離不開現(xiàn)代通信與計算機技術(shù)，所以現(xiàn)在所說的信息系統(tǒng)一般均指人、機共存的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)一般包

15、括數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)。</p><p>　　數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是由設(shè)備、方法、過程以及人所組成并完成特定的數(shù)據(jù)處理功能的系統(tǒng)。它包括對數(shù)據(jù)進行收集、存儲、傳輸或變換等過程。例如，在數(shù)據(jù)變換這一范圍內(nèi)就有一系列操作都屬于數(shù)據(jù)處理，像數(shù)據(jù)的識別、復(fù)制、比較、分類、壓縮、變形及計算活動等。一個數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)可能包含幾個子系統(tǒng)，其中有些子系統(tǒng)本身就是數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。</p>&l

16、t;p>　　管理信息系統(tǒng)是收集、存儲和分析信息，并向組織中的管理人員提供有用信息的系統(tǒng)。它的特點是面向管理工作，提供管理所需要的各種信息。管理信息系統(tǒng)一般都是以電子計算機為基礎(chǔ)的。按照它所面向的管理工作的級別，可以分為面向高層管理、面向中層管理和面各操作級管理的三種類型。按其組織和存取數(shù)據(jù)的方式，可以分為使用文件的系統(tǒng)和使用數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)兩種類型。管理信息系統(tǒng)的基本特征是具有協(xié)助各級管理者的一個信息中心，具有結(jié)構(gòu)化的信息組織和信息流

17、動，可以按職能統(tǒng)一集中電子數(shù)據(jù)處理作業(yè)，通常擁有數(shù)據(jù)庫，具有較強的詢問和報告生成能力。管理信息系統(tǒng)的廣泛建立，有效地改善了各種組織管理，提高了電子計算機的應(yīng)用水平。</p><p>　　決策支持系統(tǒng)是把數(shù)據(jù)處理的功能和各種模型等決策工具結(jié)合起來，以幫助決策的電子計算機信息處理系統(tǒng)。它能夠在復(fù)雜的迅速變化的外部環(huán)境中，給各級管理人員或決策者提供有關(guān)的信息資料，并協(xié)助決策者制定和分析決策。決策支持系統(tǒng)使用的電子計算機

18、技術(shù)是數(shù)據(jù)庫、模型庫以及可能進行實時處理的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。其基本特征是能夠協(xié)助管理者或決策者，特別是協(xié)助高層管理者制定決策；系統(tǒng)的重點在于易變性、適應(yīng)性以及快速的響應(yīng)和回答；系統(tǒng)允許用戶自己啟動和控制。廣泛地建立和應(yīng)用決策支持系統(tǒng)，將極大地提高決策的科學(xué)水平。</p><p>　　辦公自動化系統(tǒng)是由計算機、辦公自動化軟件、通信網(wǎng)絡(luò)、工作站等設(shè)備組成使辦公過程實現(xiàn)自動化的系統(tǒng)。計算機也叫辦公處理機，它是整個系統(tǒng)的核

19、心，包括硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)軟件等。辦公自動化軟件具有辦公、信息管理以及決策支持等功能。通信網(wǎng)絡(luò)：可采用用局域網(wǎng)、以太網(wǎng)或其他他網(wǎng)絡(luò)，以適于不同部門、不同區(qū)域的需要。工作站：可以是簡單的字符終端或圖形終端，也可以是數(shù)據(jù)、文字、圖像、語音相結(jié)合的多功能的工作站，如國產(chǎn)0520個人計算機即可成為該系統(tǒng)的智能工作站。一個比較完整的辦公自動化系統(tǒng)，即含有信息采集、信息加工、信息傳輸、信息保存四個基本環(huán)節(jié)，其核心任務(wù)是向它的各層次的辦

20、公人員提供所需的信息，所以該系統(tǒng)綜合體現(xiàn)了人、機、信息資源三者之間的關(guān)系。</p><p><b>　　企業(yè)信息系統(tǒng)的特點</b></p><p>　　這里我們?yōu)榱烁玫卣故拘畔⑾到y(tǒng)的的特點，我們就從信息系統(tǒng)的的一個層面出發(fā)即從管理信息系統(tǒng)方向來探討，以便我們更好更精確地對信息系統(tǒng)的特點進行確切的分析。在這里我們列出5點特點：</p><p>

21、　　1、管理信息系統(tǒng)是繼管理學(xué)的思想方法、管理與決策的行為理論之后的一個重要發(fā)展，它是一個為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)，它必須能夠根據(jù)管理的需要，及時提供所需要的信息，幫助決策者作出決策。 </p><p><b>　　2、綜合性 </b></p><p>　　從廣義上說，管理信息系統(tǒng)是一個對組織進行全面管理的綜合系統(tǒng)。一個組織在建設(shè)管理信息系務(wù)。</p>

22、<p><b>　　3、人機系統(tǒng) </b></p><p>　　管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由人來做，因而管理信息系統(tǒng)必然是一個人機結(jié)合的系統(tǒng)。在管理信息系統(tǒng)中，各級管理人員既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分。在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，要根據(jù)這一特點，正確界定人和計算機在系統(tǒng)中的地位和作用，充分發(fā)揮人和計算機各自的長處，使系統(tǒng)整體性能達到最優(yōu)。 </p>

23、<p>　　4、與現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng) </p><p>　　只簡單地采用計算機技術(shù)提高處理速度，而不采用先進的管理方法，管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用僅僅是用計算機系統(tǒng)仿真原手工管理系統(tǒng)，充其量只是減輕了管理人員的勞動，其作用的發(fā)揮十分有限。管理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其在管理中的作用，就必須與先進的管理手段和方法結(jié)合起來，在開發(fā)管理信息系統(tǒng)時，融進現(xiàn)代化的管理思想和方法。 </p><p

24、>　　5、多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué) </p><p>　　管理信息系統(tǒng)作為一門新的學(xué)科，產(chǎn)生較晚，其理論體系尚處于發(fā)展和完善的過程中。研究者從計算機科學(xué)與技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理理論、決策理論、運籌學(xué)等相關(guān)學(xué)科中抽取相應(yīng)的理論，構(gòu)成管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，從使其成為一個形成一個有著鮮明特色的邊緣科學(xué)。</p><p>　　信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略作用的影響分析</p><p&g

25、t;　　今天，在我們的周圍已經(jīng)和正在發(fā)生巨大的變化。市場競爭機制正在將信息系統(tǒng)的新的戰(zhàn)略作用帶入人們關(guān)心的焦點。透過那些成功地應(yīng)用了現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的企業(yè)，我們看到了一個事實，信息系統(tǒng)能夠影響企業(yè)的效益、新的產(chǎn)品、新的市場和獲得。尤其重要的是它可能導(dǎo)致機構(gòu)結(jié)構(gòu)的改變，促進企業(yè)革新，極大地改變機構(gòu)發(fā)展的方向和速度。事實上，信息系統(tǒng)正在承擔著三個重要的戰(zhàn)略作用或目標，即：(1)參與市場競爭的工具；(2)對企業(yè)經(jīng)營運作機制和結(jié)構(gòu)的影響；(3)

26、促進內(nèi)部革新的催化劑。 </p><p>　　現(xiàn)將以上三個戰(zhàn)略作用分述如下： </p><p>　　1、參與競爭的工具 </p><p>　　許多企業(yè)正在考慮如何通過應(yīng)用管理信息系統(tǒng)改善其在本行業(yè)中的競爭地位。通常可供企業(yè)采納的全面競爭戰(zhàn)略是：（1）全面的價格領(lǐng)導(dǎo)地位；（2）產(chǎn)品的分異作用；（3）恰當?shù)氖袌龆ㄎ弧?</p><p>　　全面的

27、價格領(lǐng)導(dǎo)地位是低價產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)所采用的戰(zhàn)略。通過遠低于競爭對手的經(jīng)營費用來擴大市場占有率和增加利潤。借助信息系統(tǒng)可以有效地降低各項主要費用，更好地利用現(xiàn)有資源、壓縮庫存、減少原材料利用中的損耗和浪費，支持這一戰(zhàn)略的實現(xiàn)。 </p><p>　　產(chǎn)品分異作用則是基于采取與競爭公司的同類產(chǎn)品不同的服務(wù)的戰(zhàn)略，利用信息系統(tǒng)為客戶提供及時的和有以指導(dǎo)企業(yè)尋找和確定特定的市場。利用價格的領(lǐng)導(dǎo)地位或產(chǎn)品分異作用占領(lǐng)市場。

28、 </p><p>　　總之，采用全面的市場競爭戰(zhàn)略需要得到現(xiàn)代管理技術(shù)和計算機技術(shù)構(gòu)成的信息系統(tǒng)的支持，確定企業(yè)與競爭者、供應(yīng)商以及客戶的關(guān)系形式，進而達成這一戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 </p><p>　　2、對企業(yè)經(jīng)營運作機制和結(jié)構(gòu)的影響 </p><p>　　企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與目標是確定企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的決定因素，我們稱之為“結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略”。事實上，處于市場競爭中的企業(yè)，

29、都在經(jīng)常地調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)以充分支持戰(zhàn)略。信息系統(tǒng)作為競爭的工具能夠影響戰(zhàn)略，因此必然會影響結(jié)構(gòu)。 </p><p>　　每一位企業(yè)管理者都會注意到：改變企業(yè)的組織和管理方式，能夠極大地影響員工的工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率，最終影響企業(yè)的整體綜合效率、企業(yè)的成長和發(fā)展方向。特別值得指出的是，它對企業(yè)決策、生產(chǎn)經(jīng)營的計劃和控制，以及通訊的影響極為顯著。在工業(yè)社會向信息社會發(fā)展的時代，外部環(huán)境的動蕩和復(fù)雜性日益增長，要求

30、企業(yè)的決策更加正規(guī)化和科學(xué)化，信息交換更加頻繁，參與決策的人員不斷增加，要求舉行更多會議的壓力同舉行更多會議的阻力的矛盾將更加突出。而信息系統(tǒng)可以幫助人們提高決策的效率和效果，通過系統(tǒng)迅速取得準確的依據(jù)，解決分歧，對各種變化作出及時的正確的反應(yīng)。制定連續(xù)的和靈活的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，以便保持均衡的生產(chǎn)，更是企業(yè)目前和今后成敗的關(guān)鍵之一。建立在現(xiàn)代生產(chǎn)管理理論大量數(shù)據(jù)處理、交換和通訊的環(huán)境下。很顯然，按照科學(xué)的和規(guī)范的作業(yè)程序與方法處理數(shù)據(jù)，及

31、時交換意見和信息，協(xié)調(diào)相互間的配合，對企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動極為重要。當然，任何對企業(yè)現(xiàn)行管理模式和結(jié)構(gòu)的調(diào)整都會引起企業(yè)內(nèi)部和外部的雙重阻力，因為這實際上是對舊的“企業(yè)文明”的挑戰(zhàn)，而這種“企業(yè)文明”已經(jīng)根深蒂固地植根于企業(yè)員工的工作過程和行為規(guī)范之中。但是，發(fā)展</p><p>　　3、促進內(nèi)部革新的催化劑 </p><p>　　任何一家求發(fā)展的企業(yè)都會鼓勵革新。對企業(yè)而言，僅有“創(chuàng)造性”

32、是不夠的。因為“創(chuàng)造性”只是獲取一種思想，而只有“革新”才可能將這種“創(chuàng)造性”轉(zhuǎn)變?yōu)槭聦?。所以，成功的企業(yè)強調(diào)革新超過強調(diào)創(chuàng)造性，它期待獲得新思想的人們?nèi)崿F(xiàn)這個思想。而且，革新通常是一種集團性的活動，它為人們提供了易于共享思想的環(huán)境，使得革新可能成為現(xiàn)實。信息系統(tǒng)正是要求高度協(xié)調(diào)化的和信息交流網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)在不同管理層次實現(xiàn)內(nèi)部革新的催化劑。 </p><p>　　綜上所述，正確認識管理信息系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略

33、作用，是企業(yè)系統(tǒng)目標正確定位的基本前提，而正確的系統(tǒng)目標定位則是系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用獲得成功的根本保證。</p><p>　　三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析</p><p><b>　　競爭優(yōu)勢的定義</b></p><p>　　競爭優(yōu)勢是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競爭力的東西。當兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧

34、客群體提供產(chǎn)品和服務(wù)時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢主要包括以下幾個方面：</p><p>　　1、技術(shù)技能優(yōu)勢：獨特的生產(chǎn)技術(shù)，低成本生產(chǎn)方法，領(lǐng)先的革新能力，雄厚的技術(shù)實力，完善的質(zhì)量控制資金，完備的資料信息。</p><p>　　2、無形資產(chǎn)優(yōu)勢：優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進取的公司文化。</

35、p><p>　　3、人力資源優(yōu)勢：關(guān)鍵領(lǐng)域擁有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學(xué)習能力，豐富的經(jīng)驗。</p><p>　　4、組織體系優(yōu)勢：高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠的客戶群，強大的融資能力。</p><p>　　5、競爭能力優(yōu)勢：產(chǎn)品開發(fā)周期短，強大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商良好的伙伴關(guān)系，對市場環(huán)境變化的靈敏反應(yīng)，市場份額的領(lǐng)導(dǎo)地位。</p&

36、gt;<p>　　信息系統(tǒng)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響分析</p><p>　　企業(yè)信息化是企業(yè)不斷運用信息技術(shù)以獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢和改善競爭地位的過程。從短期看，信息化建設(shè)能否成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的手段，既取決于信息技術(shù)應(yīng)用是否是以改善企業(yè)競爭地位為導(dǎo)向及其應(yīng)用的持續(xù)性，還受制于信息技術(shù)創(chuàng)新、競爭對手的行動等因素。從中長期看，信息化建設(shè)能否轉(zhuǎn)化為企業(yè)培育核心競爭力和獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的有效手段，則取決于企業(yè)對

37、信息技術(shù)應(yīng)用的戰(zhàn)略管理能力，以及信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)、信息技術(shù)應(yīng)用與擴散過程和產(chǎn)業(yè)競爭基礎(chǔ)變化的一致性。 </p><p>　　企業(yè)信息系統(tǒng)對核心競爭力的影響通過三個層面表現(xiàn)出來：一是信息系統(tǒng)應(yīng)用對企業(yè)的一項或多項關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動所形成的競爭優(yōu)勢的影響；二是信息系統(tǒng)應(yīng)用對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響，三是信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)對企業(yè)核心競爭力的影響。</p><p>　　1、信息系統(tǒng)應(yīng)用與競爭優(yōu)勢 </p&

38、gt;<p>　　企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)的目的不外乎：獲取競爭優(yōu)勢、鞏固或改善競爭地位、維護既有的信息技術(shù)系統(tǒng)和實施新技術(shù)創(chuàng)新。其中，獲取競爭優(yōu)勢和改善競爭地位是最積極的投資動機。解析信息系統(tǒng)應(yīng)用與競爭優(yōu)勢的關(guān)系，必須使用價值鏈這一分析工具。信息系統(tǒng)可以影響到價值鏈中所有的活動，而價值活動組成的價值鏈是構(gòu)筑企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。企業(yè)的價值活動分為兩大類：基本活動，包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)制造、市場銷售、外部后勤和售后服務(wù)；輔助活動，包括

39、采購、技術(shù)研發(fā)、人力資源和基礎(chǔ)設(shè)施。</p><p>　　2、信息系統(tǒng)應(yīng)用與競爭戰(zhàn)略 </p><p>　　出于獲取競爭優(yōu)勢和改善競爭地位的需要，企業(yè)可以實施三種基于信息系統(tǒng)應(yīng)用的競爭戰(zhàn)略。 </p><p>　?。?）成本領(lǐng)先。與成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略相對應(yīng)，信息系統(tǒng)應(yīng)用必須致力于以更低的成本、更快的響應(yīng)速度，為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)。通常，實行成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略，要求抓

40、好成本與管理費用的控制，最大限度地減少研究開發(fā)、采購、生產(chǎn)制造、營銷、物流配送等方面的成本費用；同時，在信息技術(shù)領(lǐng)域進行較大規(guī)模的前期投資，采用激進的定價策略，以攫取市場份額，并從高市場份額中獲得采購經(jīng)濟性和其它有利因素而使成本進一步降低。一旦贏得成本領(lǐng)先地位，企業(yè)又可以將所獲得的較高利潤用于對新設(shè)備、現(xiàn)代化設(shè)施的再投資，以維護和爭取下一階段的成本領(lǐng)先地位。典型的成功企業(yè)是零售業(yè)中的沃爾瑪。 </p><p>　

41、?。?）差別化。以信息系統(tǒng)應(yīng)用來實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的差別化并形成獨有的競爭優(yōu)勢，通常有兩種思路：一種思路是改善企業(yè)為客戶的個性化需求定制產(chǎn)品或服務(wù)的能力。目前，構(gòu)務(wù)的創(chuàng)新創(chuàng)造了大量機會。在這一背景下，信息技術(shù)應(yīng)用為企業(yè)提供了超出傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)框架，重構(gòu)自身的競爭地位的創(chuàng)新機會。這些機會主要表現(xiàn)為：跨產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、跨組織的虛擬聯(lián)盟和全球性業(yè)務(wù)擴張等。 </p><p>　　（3）目標集聚，即主攻某個特定的顧客群

42、、某產(chǎn)品系列的一個細分區(qū)段或某一局域市場。對于實施目標集聚戰(zhàn)略的企業(yè)而言，數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)絡(luò)營銷等信息技術(shù)手段，為它們滿足細分的顧客群體的需求創(chuàng)造了前所未有的機會。 </p><p>　　3、信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)與核心競爭力 </p><p>　　信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)是實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部各信息技術(shù)應(yīng)用及相關(guān)部門、資源進行集成化管理的業(yè)務(wù)平臺。其使命是要在信息技術(shù)應(yīng)用與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)和公司文化

43、之間保持緊密的一致性。它具體包括兩個方面的工作：一是使各信息系統(tǒng)及其應(yīng)用數(shù)據(jù)趨于標準化；一是根據(jù)業(yè)務(wù)流程和日常運營的需要，對各信息技術(shù)應(yīng)用（資源）進行統(tǒng)一分配。 </p><p>　　信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)對企業(yè)核心競爭力的提升作用主要表現(xiàn)為三種效應(yīng)： </p><p>　　（1）效用增進效應(yīng)，即IT基礎(chǔ)架構(gòu)可以大規(guī)模地降低信息通訊和處理的成本，并基于此形成特定的規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。當然，這里的效用

44、增進并不涉及IT對業(yè)務(wù)流程的改造而產(chǎn)生的更為經(jīng)濟和更高效率的運營成果。</p><p>　　（2）依賴效應(yīng)。如果IT基礎(chǔ)架構(gòu)成為企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)性、支撐性平臺，這就意味著，那些缺乏這一IT基礎(chǔ)架構(gòu)的企業(yè)，將無法實施某些競爭戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃。此時，就可以說，企業(yè)競爭能力對IT基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)生了依賴效應(yīng)。 </p><p>　?。?）使能效應(yīng)。所謂使能效應(yīng)，即IT基礎(chǔ)架構(gòu)的建立與實施

45、，可以為企業(yè)帶來全新的業(yè)務(wù)運營模式和商業(yè)機會。比如，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及化就帶來了電子商務(wù)。</p><p>　　四、信息系統(tǒng)的風險與對策分析</p><p>　　（一）企業(yè)信息化過程中風險問題的提出</p><p>　　從前面的分析中，我們能夠清楚地看到企業(yè)在信息化過程中的種種好處，特別是信息系統(tǒng)給企業(yè)戰(zhàn)略的制定和在競爭中的優(yōu)勢，固然信息系統(tǒng)的建設(shè)確實給企業(yè)帶了深遠的

46、影響，然而隨著越來越多的企業(yè)開始信息化，我們也就發(fā)現(xiàn)了其在信息化過程中的種種問題，根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委2001年底調(diào)查統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)對本企業(yè)信息化效果滿意的企業(yè)僅占總數(shù)的6%，較滿意的企業(yè)占52%，不滿意的企業(yè)占26%。可以說，接近1/3的企業(yè)信息化建設(shè)效果不理想，是不成功的。此外，由于企業(yè)信息化建設(shè)的項目越來越大，越來越復(fù)雜，因此建設(shè)過程中的風險越來越大，主要表現(xiàn)在：</p><p><b>　　動機

47、風險</b></p><p>　　所謂動機風險，即企業(yè)引入信息化的動機，也是企業(yè)進行信息的目的，是企業(yè)進行信息化建設(shè)的風向標，正確的動機不一定能帶來正確的結(jié)果，但是錯誤的動機肯定不能帶來正確的結(jié)果。</p><p>　　目前很多企業(yè)實施“信息化”的目的并不是為了用信息化提升管理、促進戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，而是：（1）為了所謂的“領(lǐng)導(dǎo)工程／面子工程”，迫于行政或輿論壓力；（2）為了炒作

48、，以期在資本市場獲利；（3）為了向老總或者高層提供“信息簡報”。 </p><p><b>　　2、管理變革風險 </b></p><p>　　信息化文首先是一個管理問題，其次才是技術(shù)問題。</p><p>　　信息技術(shù)和管理技術(shù)的不斷發(fā)展推動了整個企業(yè)信息化的變革，從而使企業(yè)的經(jīng)營管理理念發(fā)生了本質(zhì)的變化，它的變革如同“工業(yè)革命”一樣是歷史發(fā)

49、展的必然，而我們的企業(yè)應(yīng)用信息化的手段不是從理順自身的管理本身入手，而是寄希望于信息化帶動以往的手工操作，而且在實施的過程中往往將“我們以前就是這樣干的，很好啊？沒有不方便??？等等”，如果用這樣的思路去引導(dǎo)信息化的實施，其結(jié)果僅僅是計算機的手工實現(xiàn)，并不能給企業(yè)帶來本質(zhì)的變革，而且企業(yè)在實施信息化的過程中由于不能面面俱到，因此實施的結(jié)果是局部的效率提高了，但是整體的效率沒有任何改變。</p><p>　　因此信息

50、化建設(shè)要從我們的管理變革開始，而管理變革必然傷及企業(yè)的核心，其風險性是必然的。 </p><p><b>　　3、 組織風險 </b></p><p>　　企業(yè)信息化建設(shè)過程是一個非常復(fù)雜的過程，主要表現(xiàn)在以下三方面： </p><p><b>　　涉及范圍廣</b></p><p><b&g

51、t;　　知識綜合性強 </b></p><p>　　涉及的部門廣，是一個全員參與的項目 </p><p>　　企業(yè)信息化化建設(shè)項目除了涵蓋企業(yè)的各個職能部門外，甚至將供應(yīng)商、客戶、運輸商、分銷中心納入到系統(tǒng)中，是一個內(nèi)、外互動的系統(tǒng)，組織實施企業(yè)信息化系統(tǒng)，需綜合運用計算機知識、項目管理、系統(tǒng)工程論、管理理論、相關(guān)軟件知識（CAD/CAPP/CAM/CAE/PDM、NC、ERP

52、、CRM、SCM等）、行業(yè)經(jīng)驗和實施方法論。同時，成功的信息化項目還表現(xiàn)在全員的參與，從現(xiàn)場的操作工人、職能部門的專業(yè)人員、部門經(jīng)理直至高級經(jīng)理，因此其項目組織的難度之大，細節(jié)之多是一般項目很難比擬的，因此企業(yè)信息化項目的組織風險是顯然的。</p><p><b>　　4、技術(shù)風險</b></p><p>　　企業(yè)信息化建設(shè)中的技術(shù)風險在相關(guān)的文章中反映得非常的多，本

53、文不想過多的展開，這里需要強調(diào)的一點是：所有信息的安全性、唯一性、集成性和共享性是所有關(guān)鍵技術(shù)中最難點，它涉及設(shè)計數(shù)據(jù)、生產(chǎn)控制數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)及管理數(shù)據(jù)等等，如何去整合這些數(shù)據(jù)是企業(yè)在信息化建設(shè)中需要投入巨大精力去關(guān)心的。</p><p><b>　　服務(wù)商選擇的風險 </b></p><p>　　企業(yè)建設(shè)信息化的技術(shù)方案確定后，即將面臨的風險就是服務(wù)提供商

54、的選擇，目前從事信息化服務(wù)提供商為數(shù)很多，但技術(shù)水平良莠不齊，因此總體的實施效果很難保障，企業(yè)在選擇信息化服務(wù)商時一定要慎之又慎，如果服務(wù)商選擇不當，給整個信息化的建設(shè)帶來的打擊將是毀滅性的。</p><p><b>　　合同風險 </b></p><p>　　企業(yè)在選定信息化服務(wù)提供商后，在簽訂相關(guān)合同時企業(yè)往往只注意到價格等因素，而忽視了其它的如服務(wù)等細節(jié)問題，如

55、果不注意很有可能在今后的實施過程中帶來不必要的糾紛，將會直接影響整合信息化建設(shè)的實施效果，企業(yè)在簽訂信息化合同是應(yīng)注意：</p><p>　?。?）要分開簽訂軟件、實施、培訓(xùn)及服務(wù)合同； </p><p>　?。?）合同細則越細越好，尤其是雙方在實施過程中的責任和義務(wù)；</p><p>　?。?）付款方式最好按照階段性驗收結(jié)果來實現(xiàn)；</p><

56、p>　?。?）項目最終驗收標準。</p><p><b>　　7、實施風險 </b></p><p>　　實施過程中，服務(wù)方缺乏相應(yīng)的實施規(guī)范，忽視或者不深入進行項目的可行性研究、需求分析、系統(tǒng)分析等前期工作，導(dǎo)致企業(yè)信息化系統(tǒng)的功能、實用程度都不夠理想；實施過程中的監(jiān)控力度不夠，使信息化實施項目不能按計劃完成；實施結(jié)束，沒有相應(yīng)的驗收，或是驗收的標準出現(xiàn)分歧，

57、使企業(yè)的信息化項目成為“難樓工程”。 </p><p><b>　　8、時間風險 </b></p><p>　　信息化的實施過程是一個長期不斷的過程，往往要連續(xù)一年以上，隨著時間的推移，對企業(yè)的相關(guān)人員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的積極性是一個很大的考驗，有些企業(yè)因為看不到暫時的成果，對信息化的實施產(chǎn)生了疑問，更有的領(lǐng)導(dǎo)急于求成，擅自修改實施進度規(guī)劃或終止信息化項目的建設(shè)。</

58、p><p><b>　　人員風險 </b></p><p>　　信息化建設(shè)歸根到底是要人來完成的，建設(shè)信息化項目需要企業(yè)建立自己的信息化建設(shè)梯隊，而信息化人才又是即懂業(yè)務(wù)、又懂管理、還要懂計算機的復(fù)合性人才，這就需要我們的企業(yè)培養(yǎng)人，而且更要留住人才。 </p><p>　　10、使用和維護風險 </p><p>　　我們經(jīng)

59、常碰到這樣的情況，一些企業(yè)花了大量的投入進行了“信息化改造”，但是沒有多少人會用，更沒有多少人喜歡用、愿意用，最終成了閑置的擺設(shè)。企業(yè)信息化是實實在在的事情，需要務(wù)實而不是務(wù)虛，更需要企業(yè)里的每一個員工和實際操作者切實掌握新的業(yè)務(wù)流程、養(yǎng)成使用習慣。而要做得這一點就需要我們的企業(yè)家要有非常的魄力，制定相應(yīng)的制度，強制推行，因為變革是非要流血的，聯(lián)想在進行自身的信息化實施過程中，有一批骨干，甚至是高層先后離開了聯(lián)想。</p>

60、<p><b>　　發(fā)展中的風險 </b></p><p>　　企業(yè)信息化的建設(shè)思路是不斷發(fā)展、不斷變化的，它隨著管理理念和相關(guān)的技術(shù)（尤其是信息技術(shù)）的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，是一個螺旋上升的過程，企業(yè)信息化的建設(shè)是一個不斷發(fā)展變化的過程，因此也為企業(yè)的信息化建設(shè)帶來了一個不可避免的問題──發(fā)展中的風險問題。</p><p>　?。ǘ?yīng)對企業(yè)信息化中風險

61、對策</p><p>　　從前面我們分析的風險中，我們可以看到它們之中的每一個風險對于企業(yè)的信息化來說都是致命性的，為此對于這些風險的存在我們一定要想出好的規(guī)避的方法，以避免它對企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)建帶來災(zāi)難性的影響，針對動機風險我們首先應(yīng)該明晰企業(yè)進行信息的目的，它是企業(yè)進行信息化建設(shè)的風向標，我們建設(shè)信息系統(tǒng)目標首先是以信息化提升管理、促進戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，而不是什么別的，更不該是領(lǐng)導(dǎo)工程，面子工程，炒作；或是為了

62、向老總或者高層提供的“信息簡報”很顯然，這些實施信息化的動機本身就是對“信息化”的曲解，必然不能達到從根本上提升管理水平，促進戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的理想結(jié)果，根據(jù)這樣的動機來實施信息化的結(jié)果的風險性是非常大的，因此企業(yè)在實施信息化之前一定要擺正企業(yè)實施信息化的動機，并且在實施的過程中不斷的審視是否偏離了原始的初衷。針對管理變革風險，我們必須首先明白企業(yè)要上的信息系統(tǒng)，它就一定會給企業(yè)的管理帶來巨大的沖擊，它會影響到原來的利益分配問題，由此我們便

63、可知，其中的困難之大，因為每個既得利益者是不愿放棄他的的利益的，如果企業(yè)信息化過程中這一步處理不好，那么它的信息化過程必然以失敗收場，這需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有非凡的魄力。每件事</p><p>　?。?）用變革管理和風險管理的思想來指導(dǎo)整個信息化的建設(shè)；</p><p>　?。?）用發(fā)展的眼光來看待信息化所帶來的巨大變革；</p><p>　?。?）按照項目管理的思路來進

64、行整個信息化項目的管理；</p><p>　?。?）借助專業(yè)的咨詢公司來進行整個企業(yè)信息化的規(guī)劃工作；</p><p>　?。?）提出的項目指標應(yīng)該具有較強的操作性，最好有一個對內(nèi)和對外的重要指標體系；</p><p>　　（6）對信息化服務(wù)商的選擇盡量合理；</p><p>　?。?）在人力、財力和物力等方面確保信息化的實施；</p&

65、gt;<p>　?。?）引入獨立的第三方的監(jiān)理機制；</p><p>　　項目實施完成后用制度的方式固定下來，強制實行。就信息化過程中的其它風險規(guī)避問題，我們在這里就不詳述，總之我們要規(guī)避這些風險，就應(yīng)在信息系統(tǒng)構(gòu)建之時，應(yīng)將企業(yè)方方面面的問題考慮上來，系統(tǒng)而又細致地進行分析，用發(fā)展的眼光看待信息系統(tǒng)的構(gòu)建，這才是信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵所在。</p><p><b>　

66、　五、結(jié)束語</b></p><p>　　本文從信息系統(tǒng)的發(fā)展，現(xiàn)狀，趨勢，以及其對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢等幾個方面影響，也比較詳盡地介紹了信息化過程中的風險以及對策，在寫這篇文章的時候我碰到了種種困難，特別是國內(nèi)關(guān)于這方面的材比較少且又不新，但我只能堅定信心，義無返顧；當我懷著自知之明審視做過的事情，寫過的文章的時候，就會因為不成熟，不理想而感到躊躇不安和自慚。在以后的學(xué)習與生活中，我將會繼續(xù)學(xué)習與認識

67、信息系統(tǒng)的知識與范例，為祖國的信息化事業(yè)貢獻綿薄之力！</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1] 黃梯云．管理信息系統(tǒng)．北京：高等教育出版社, 2005</p><p>　　[4] 汪曉春． 淺析企業(yè)競爭力和競爭優(yōu)勢．中國企業(yè)報, 2004,11(3)：9-11</p><p>　　[

68、5] 邁克爾·波特．競爭戰(zhàn)略．北京： 華夏出版社，1997</p><p>　　[6] 張文松．企業(yè)戰(zhàn)略能力研究．北京：科學(xué)出版社，2005． </p><p>　　[7] 胡大立．企業(yè)競爭力決定因素及其形成機理分析．北京：經(jīng)濟管理出版社，2005．</p><p>　　[8] 李世成．企業(yè)競爭優(yōu)勢．北京：臺海出版社，2005． </p>

69、;<p>　　[9]  蔣學(xué)偉．持續(xù)競爭優(yōu)勢．上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2002．</p><p>　　[10] 陳傳明．企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的路徑依賴特征及其超越．管理世界，2002</p><p>　　[11] 達文·波特．競爭優(yōu)勢．北京：華夏出版社，1997</p><p>　　[12] 徐雪． 信息技術(shù)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇．常州信

70、息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報； 2004（3）：3-4</p><p>　　[13] 薛劍虹．論信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略．中國管理信息化（綜合版）．2007（6）； 43-45</p><p>　　[14] 陳壽雨，楊覺英．借助信息化建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢 ．全國第八屆工業(yè)工程與企業(yè)信息化學(xué)術(shù)會議論文集，2004</p><p><b>　　致 謝</b>&l

71、t;/p><p>　　本論文的順利完成，除了我自身的努力外，與身邊的老師同學(xué)和朋友的幫助是分不開的。</p><p>　　首先要感謝我的老師們在上課時教給我們關(guān)于信息管理方面的一切知識，讓我在信息管理方面有了很深刻的認識，在此我要以誠摯的心情，來表達對你們所有人的謝忱。其次，在我畢業(yè)論文的寫作過程中，我身邊的同學(xué)和朋友也給了我很大的幫助，在此我衷心的感謝你們，謝謝你們對我的指導(dǎo)和幫助。<